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ホテル ドレイクのクチコミ・お客さまの声
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翌日に早朝から用があったので前泊しなきゃならないということで宿泊施設を探していたところ見つけて予約しました立地は駅から徒歩1分は嘘じゃなく駅をでてすぐに着きました入ってみると、フロントにスタッフがいてこちらの存在をすぐに視界に入れているにもかかわらず放置…普通ならいらっしゃいませやこんばんは等の挨拶があると思いますが何もなし…フロントの台の前に行きチェックインをしてもらうのにネットで予約した〇〇ですと名前を言ったら即5600円ですと挨拶もなしにいきなり言われラブホテルの感覚でチェックイン手続きされました接客がひどいなと思いながら部屋に向かいましたドア開けて電気のボタンをつけても暗い、室内のメイン灯が小ちゃい電球一つでマジかと思いました…枕元のスタンドライト(カバーに破れ箇所あり)と机のスタンドをつけてまだマシなレベルの明るさ…フットライトと説明書きがあるボタンがあるので押してみるとなんと変化なし、電球切れのようだ…机についている椅子は会議室などで見かける様なプラスチック背もたれの硬い椅子ベットで仰向けで寝た時に真正面に見える天井部分はクロス材が2箇所剥がれていた備品としてはテレビ、冷蔵庫、電気ケトルがあったがこちらはどれも普通に使え安心した。当たり前っちゃ当たり前風呂はビジネスホテルの部屋によくあるタイプの風呂で評価は普通としか言えない素泊まりなので食事は評価不能色々と書きましたが、部屋の質、設備で言ったらとても酷いホテルでした。隣駅の小田原で泊まる場所を選んだほうが良かったと後悔してます
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。当館のスタッフ対応やお部屋の照明、クロス材に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、ホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。OYO Customer Excellence Team
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投稿者さんの ホテル ドレイク のクチコミ
翌日に早朝から用があったので前泊しなきゃならないということで宿泊施設を探していたところ見つけて予約しました
立地は駅から徒歩1分は嘘じゃなく駅をでてすぐに着きました
入ってみると、フロントにスタッフがいてこちらの存在をすぐに視界に入れているにもかかわらず放置…
普通ならいらっしゃいませやこんばんは等の挨拶があると思いますが何もなし…
フロントの台の前に行きチェックインをしてもらうのにネットで予約した〇〇ですと名前を言ったら即5600円ですと挨拶もなしにいきなり言われラブホテルの感覚でチェックイン手続きされました
接客がひどいなと思いながら部屋に向かいました
ドア開けて電気のボタンをつけても暗い、室内のメイン灯が小ちゃい電球一つでマジかと思いました…
枕元のスタンドライト(カバーに破れ箇所あり)と机のスタンドをつけてまだマシなレベルの明るさ…
フットライトと説明書きがあるボタンがあるので押してみるとなんと変化なし、電球切れのようだ…
机についている椅子は会議室などで見かける様なプラスチック背もたれの硬い椅子
ベットで仰向けで寝た時に真正面に見える天井部分はクロス材が2箇所剥がれていた
備品としてはテレビ、冷蔵庫、電気ケトルがあったがこちらはどれも普通に使え安心した。当たり前っちゃ当たり前
風呂はビジネスホテルの部屋によくあるタイプの風呂で評価は普通としか言えない
素泊まりなので食事は評価不能
色々と書きましたが、部屋の質、設備で言ったらとても酷いホテルでした。隣駅の小田原で泊まる場所を選んだほうが良かったと後悔してます
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先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
当館のスタッフ対応やお部屋の照明、クロス材に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、ホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
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