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ホテルアマネク蒲田駅前~大浴場「四季の湯」~のクチコミ・お客さまの声
総合2
9月28日に宿泊しました。夜にケトルでお湯を沸かそうと水をいてたらカラカラ音がしてみたら、ケトルの中にリモコンの取り付ける部品が入っていました。どの様に入ったか知りませんがケトルのなかをスタッフの方は洗浄しないのでしょうか?それを考えるとグラス等々も安心して使用できないなと思いました。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。ケトルの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。部品につきましてはケトルの中の給水口フィルターの取り付け部品でございました。清掃時にその部品が取れてしまったのか、いつ取れてしまったのか、清掃時の確認が足りなかったのか等、引き続き今後の対策も含め考えながら猛省しております。今後はこのようなことがないよう引き続き毎日の清掃をしっかりと行って参ります。部品についてはケトル内部のものであったとは言え取れてしまってはいけないものでありますし、ご宿泊のお客様に大変なご心配をお掛けしてしまうものであり、今後、しっかりと点検と確認チェックを行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご機会を頂戴できれば幸いです。お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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9月28日に宿泊しました。
夜にケトルでお湯を沸かそうと水をいてたらカラカラ音がしてみたら、ケトルの中にリモコンの取り付ける部品が入っていました。どの様に入ったか知りませんがケトルのなかをスタッフの方は洗浄しないのでしょうか?それを考えるとグラス等々も安心して使用できないなと思いました。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
ケトルの件でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。部品につきましてはケトルの中の給水口フィルターの取り付け部品でございました。清掃時にその部品が取れてしまったのか、いつ取れてしまったのか、清掃時の確認が足りなかったのか等、引き続き今後の対策も含め考えながら猛省しております。今後はこのようなことがないよう引き続き毎日の清掃をしっかりと行って参ります。
部品についてはケトル内部のものであったとは言え取れてしまってはいけないものでありますし、ご宿泊のお客様に大変なご心配をお掛けしてしまうものであり、今後、しっかりと点検と確認チェックを行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご機会を頂戴できれば幸いです。お客様のお越しをお待ち申し上げております。