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ホテルアマネク蒲田駅前～大浴場「四季の湯」～のクチコミ･お客さまの声
サービス1
GoToで安くなっていたのに加えて、地域共通クーポン1000円分が付くというので予約しました。部屋の狭さには驚きましたが、ちゃんと使いやすくデザインされていました。風呂や食事は利用していませんが、目に見える施設はとても綺麗で居心地が良かったです。ただ、一点トラブルがありました。チェックイン時に地域共通クーポンを戴けておらず、チェックアウト時に貰ってない旨を伝えたのですが、「チェックインの時に渡しました。」との返答。いや、貰ってないですよと言うと、しばし端末をいじって「渡しました。」と再び。いやいや、貰ってませんよと伝えると釈然としない表情をしながら渋々発行。。。結果的には貰えたのですが、クレーマーみたいな扱いをされ、非常に嫌な気分になりました。チェックイン時もチェックアウト時も対応してくれたのが中国っぽい訛りのある女性だったのですが(おそらく同じ方)、言葉の使い方をもう少し教育した方がいいと思います。あと、渡してないものが渡したと記録されている端末ってなんなんでしょうか？そんな適当な管理なら渡したときにサインもらうとかいくらでも対応できると思います。立地も良く、頻繁に仕事で訪れる場所で便利なのですが、もう二度と利用しません。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。とても綺麗で居心地が良かったですとのお声を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。一方で、フロントの応対について誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快を与えてしまいホテルとして猛省させて頂きます。お客様のお言葉にもあるようにお客様へお渡しするクーポンのしっかりとした管理を行って参ります。そして、ホテルとしての一番のサービスであるところの、お客様への丁寧なご挨拶と丁寧なご案内を改めて考えて参ります。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、お泊り頂いたにも関わらず、ご不快をお感じさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう努めて参ります。また、もし、再度のご機会を頂戴頂けましたら幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテルアマネク蒲田駅前～大浴場「四季の湯」～ のクチコミ
GoToで安くなっていたのに加えて、地域共通クーポン1000円分が付くというので予約しました。
部屋の狭さには驚きましたが、ちゃんと使いやすくデザインされていました。風呂や食事は利用していませんが、目に見える施設はとても綺麗で居心地が良かったです。
ただ、一点トラブルがありました。
チェックイン時に地域共通クーポンを戴けておらず、チェックアウト時に貰ってない旨を伝えたのですが、
「チェックインの時に渡しました。」
との返答。
いや、貰ってないですよと言うと、しばし端末をいじって
「渡しました。」
と再び。
いやいや、貰ってませんよと伝えると釈然としない表情をしながら渋々発行。。。
結果的には貰えたのですが、クレーマーみたいな扱いをされ、非常に嫌な気分になりました。
チェックイン時もチェックアウト時も対応してくれたのが中国っぽい訛りのある女性だったのですが(おそらく同じ方)、言葉の使い方をもう少し教育した方がいいと思います。
あと、渡してないものが渡したと記録されている端末ってなんなんでしょうか？そんな適当な管理なら渡したときにサインもらうとかいくらでも対応できると思います。
立地も良く、頻繁に仕事で訪れる場所で便利なのですが、もう二度と利用しません。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
とても綺麗で居心地が良かったですとのお声を頂き大変嬉しく思います。ありがとうございます。
一方で、フロントの応対について誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快を与えてしまいホテルとして猛省させて頂きます。お客様のお言葉にもあるようにお客様へお渡しするクーポンのしっかりとした管理を行って参ります。そして、ホテルとしての一番のサービスであるところの、お客様への丁寧なご挨拶と丁寧なご案内を改めて考えて参ります。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、お泊り頂いたにも関わらず、ご不快をお感じさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう努めて参ります。
また、もし、再度のご機会を頂戴頂けましたら幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。