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ホテルアマネク蒲田駅前～大浴場「四季の湯」～のクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
何度か利用していますが、フロントの外国人の方の対応に不満なので今回クチコミを書きました。熱があり、宿泊できないと電話すると強気の口調でサイト通しているのでそちらに電話してと言われたので、楽天トラベルに電話したらホテル側で処理を行うと言われ板挾み状態に。その旨も伝えても全く取り合ってもらえず、「じゃあ熱があるけど宿泊します」伝えたら「お待ちしています」とまさかの答えでした。対応が本当にふざけているので本当に気をつけたほうが良いと思います。最終的に支配人の方が対応してくれてキャンセルできました。従業員一人の言動、行動でお客様が本当にいなくなると感じる出来事でした。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの不誠実な対応を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私どもの対応がお客様に寄り添えていなかったことがすべてだと反省しております。体調の方は今は問題ございませんでしょうか。またのご機会をいただけることをスタッフ一同願っております。
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ホテルアマネク蒲田駅前～大浴場「四季の湯」～（東京都）
1.0
投稿日：2022-01-03 18:54:01
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス1
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増田良平さんの ホテルアマネク蒲田駅前～大浴場「四季の湯」～ のクチコミ
何度か利用していますが、フロントの外国人の方の対応に不満なので今回クチコミを書きました。
熱があり、宿泊できないと電話すると強気の口調で
サイト通しているのでそちらに電話してと言われたので、楽天トラベルに電話したらホテル側で処理を行うと言われ板挾み状態に。その旨も伝えても全く取り合ってもらえず、「じゃあ熱が
あるけど宿泊します」伝えたら「お待ちしています」とまさかの答えでした。
対応が本当にふざけているので本当に気をつけたほうが良いと思います。
最終的に支配人の方が対応してくれてキャンセルできました。
従業員一人の言動、行動でお客様が本当にいなくなると感じる出来事でした。
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この度はホテルアマネク蒲田駅前にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの不誠実な対応を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
私どもの対応がお客様に寄り添えていなかったことがすべてだと反省しております。
体調の方は今は問題ございませんでしょうか。
またのご機会をいただけることをスタッフ一同願っております。