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グリーンリッチホテル沖縄名護 人工温泉・二股湯の華のクチコミ･お客さまの声
総合1
3名1室で検索、予約したが行ってみるとベッドは2つ、フロントに確認したところ、セミダブルなので大人2人まで寝れます、、、と言われました。事前に確認しなかったのも悪いと思うが、3名1室で検索している時点でベッド2つの部屋がヒットするのはどうかと思う。また駐車場を誘導していた男性スタッフの対応全てが終始（3日間）悪くとても不快だった。フロントにハサミを貸して欲しいと言ったら、ここで使ってと言われたが他の宿泊者には貸出していた、など、私たちが何かしたか？と思うくらい感じが悪かったです。それなりにコストを掛けて旅行に行っている身としては、ホテルの対応1つで全てを台無しにするという事を再認識して欲しいです。二度と利用しません。
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この度はご宿泊いただいたにもかかわらず,ご期待に沿えないばかりか、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。駐車場誘導案内やハサミの貸出につきましては、私の指導不足が原因でございます。ハサミ等の刃物につきましては、危険物ですのでホテルスタッフの目の届く範囲でのご使用をお願いし、スタッフにも周知してきたつもりですが、行き届かず重ねてお詫び申し上げます。駐車場の案内は、繁忙日でしたので、ホテル側の事ばかりに気をとられてしまい、お客様の事を気遣う事が足りませんでした。ホテル検索につきましては、予約サイトのシステム上どうしても検索時に表記されてしまいます。プラン案内文等の文言の追加を検討致します。今回お客様よりご指摘をうけた内容を今後のホテル運営に活かしてまいります。繰り返しになりますがこの度は誠に申し訳ございませんグリーンリッチホテル沖縄名護支配人吉井 賢哉
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投稿者さんの グリーンリッチホテル沖縄名護 人工温泉・二股湯の華 のクチコミ
3名1室で検索、予約したが行ってみるとベッドは2つ、フロントに確認したところ、セミダブルなので大人2人まで寝れます、、、と言われました。
事前に確認しなかったのも悪いと思うが、3名1室で検索している時点でベッド2つの部屋がヒットするのはどうかと思う。
また駐車場を誘導していた男性スタッフの対応全てが終始（3日間）悪くとても不快だった。
フロントにハサミを貸して欲しいと言ったら、ここで使ってと言われたが他の宿泊者には貸出していた、など、私たちが何かしたか？と思うくらい感じが悪かったです。
それなりにコストを掛けて旅行に行っている身としては、ホテルの対応1つで全てを台無しにするという事を再認識して欲しいです。
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この度はご宿泊いただいたにもかかわらず,
ご期待に沿えないばかりか、
不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
駐車場誘導案内やハサミの貸出につきましては、
私の指導不足が原因でございます。
ハサミ等の刃物につきましては、危険物ですので
ホテルスタッフの目の届く範囲でのご使用をお願いし、
スタッフにも周知してきたつもりですが、
行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
駐車場の案内は、繁忙日でしたので、
ホテル側の事ばかりに気をとられてしまい、
お客様の事を気遣う事が足りませんでした。
ホテル検索につきましては、予約サイトのシステム上
どうしても検索時に表記されてしまいます。
プラン案内文等の文言の追加を検討致します。
今回お客様よりご指摘をうけた内容を
今後のホテル運営に活かしてまいります。
繰り返しになりますが
この度は誠に申し訳ございません
グリーンリッチホテル沖縄名護
支配人
吉井 賢哉