過日はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかくご家族でのレジャーで楽しみにお越しいただきましたところ、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、清掃やお部屋の備品確認など日々のチェック項目を再度確認し、館内の美化や消毒を徹底して環境整備の改善を行なってまいります。
ご宿泊いただいているお客様が気持ちよく安心してお寛ぎいただけるよう、環境整備に努めておりますが、さらに清掃のスタッフと共に徹底して改善し清潔な空間造りを心掛けてまいります。
その中で私どもスタッフの対応にお褒めの言葉を下さり、身が引き締まる思いでございます。
お客様からいただくお声が私どもにとって活力であり、最高の励みでございます。
今回の貴重なご意見を踏まえ、改善すべき点は改善し、お褒め頂きました点はお言葉に甘んじることなく、邁進していく所存です。
当館のアメニティはお試し頂けましたでしょうか。
当館ではチェックイン時にお一人様５点、選べるアメニティをプレゼントしております。
スーパーホテルの女性フロントスタッフがいま「欲しいモノ」をカタチにしたオーガニックアメニティ『Aroma Rosa』は、こだわりの7つのローズ成分配合でオリジナルのローズの香りを中心に華やかさと安らぎを両立した自然な香りでご好評頂いております。
お休み前にお使いいただくことで安らぎ感を与え、心地よい眠りをサポートしたいとの思いで、企画・制作のオリジナルアメニティです。
ぜひお楽しみ頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中、クチコミをお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
まだまだ暑さの厳しくなる折、ご家族皆さま、体調にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
えなー様ご家族のまたのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルPremier下関　支配人