この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、温泉ではご不快な思いをされたとの事、大変心苦しく思います。
温泉ではスマートフォンのご利用はお断りしておりますが、私どものご案内不足や設置している注意事項サインが目立ちにくい事で全てのお客様にお願いが行き届いていない事が原因かと思います。

本来であれば心も体もリラックスしていただける温泉設備で、安心してご入浴できず、申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、ご案内の徹底、ご利用についての注意事項サインの文言と設置場所の見直しを行ってまいります。

こうしてお寄せいただくお声を基に、これからも安心・清潔・ぐっすり眠れるホテル作りに取り組み努力してまいります。
この度はご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております
スーパーホテルPremier下関
支配人