この度はスーパーホテルPremier下関をご利用頂き誠にありがとうございます。

日替わりの朝食や、温泉はコンパクトな造りではございますがご満足頂きありがとうございました。
朝食のメニューは日替わりで数種類のおかずや毎朝焼いているパン、ご当地メニューをご用意させて頂いております。飽きの来ない様、日々熟考しながらご提供させて頂きますので次回もお楽しみ頂けると幸いでございます。
当館の温泉は疲労回復に効果があると言われておりますので、ご利用時はゆっくり浸かりお身体をしっかり休ませて下さいませ。

清掃のシステムですが、お時間内での一斉清掃とさせて頂いております為、全体の中でピンポイントのご要望をお聞きし対応する事が出来ずに申し訳ございません。連泊中のお客様につきましては、お部屋に滞在を希望される方もいらっしゃいますので、ご希望の場合は清掃をせずにタオル交換やゴミ回収のみを行い、ご滞在出来る旨を案内させて頂きご対応させて頂いております。ご宿泊者皆様にフレキシブルな対応が出来ない点ございます事ご理解いただけると幸いでございます。
もちろん清掃につきましては手を抜く事なく、安心してご宿泊出来ます様ご提供させて頂きます。

今後も皆様がご満足頂けますよう精進して参りますますので、機会ございましたらいつでも当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お忙しい中、クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は、スーパーホテルPremier下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は暗証番号入力式の鍵となっております。
覚える事は少し難しいと思いますので携帯の写真で保存しご利用頂けると便利かと思います。また、万が一紛失した場合は新しい番号に変更致しますのでフロントにお声掛け下さいませ。チェックアウト時は鍵を返す必要はございませんので、お好きなタイミングでチェックアウト出来ますので忘れ物の無い様にご出発くださいませ。
部屋及び温泉はコンパクトな造りとなっております為、ご不便に感じられた部分もあったかと思いますが、必要最低限の設備でのおもてなしをさせて頂いておりますのでご理解いただけると幸いでございます。
最近は寒暖差のある日が続きますがご自愛下さいませ。
お近くにお立ち寄りの際は、スタッフ一同心よりお待ちしておりますので是非ご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルPremier下関　　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。

言及いただきました通り、当館は海峡ゆめタワーのすぐそばにございます。
また、海響館や唐戸市場まではバスと徒歩で15～20分程という立地にございますので観光のお客さまにもご好評をいただいております。
ご宿泊の際は、当館の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
そして、いただきましたご要望ですが、直ぐの対応は難しいのですが、今後修繕や改修の折に組み込めるよう働きかけてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

改めまして、この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関　支配人

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様には『第二の我が家』と感じていただけるよう日々励んでおります。
何かお困り事やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
遠方からお越しでございましたが、当館自慢の天然温泉『海響の湯』はお入りいただけましたでしょうか。
15時から翌9時まで夜通しご入浴出来ますので、温泉に浸かり、ご移動の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。
また、お部屋のテレビでは温泉や朝食会場、ランドリーの混雑状況をご覧いただける他、YouTubeやhuluも50インチテレビでお楽しみいただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひ、お楽しみくださいませ。
この度はご多忙の中、クチコミをお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルにはエレベーターが１基しかなく、また、客室フロア廊下にエアコン設置がないことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物や設備の構造から、増設などの改善は難しく、次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと、大変心苦しく思います。
ご宿泊者の皆様にご協力いただき、また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、24時まで非常階段を開放しておりますので、お急ぎの際にご利用頂けますと幸いでございます。

設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様にまたご来館いただけます様、清掃、サービスにスタッフ一同尽力してまいります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

客室の設備につきまして、ご要望に添えずご不便をお掛けいたしました。
お客様の仰る通り、客室の照明に調光機能は備わっておらず、またお部屋のユニットバス内にコンセントもございません。
ユニットバス内にコンセントのあるお部屋はございませんが、テレビの代わりに照明一体型プロジェクター設置の「シアタールーム」では調光機能がございます。
天井に設置された照明器具にプロジェクターとスピーカーが搭載されており、テレビ番組はもちろんYouTube等の動画サービスやデジタル時計やヒーリングライト等も映し出す事もできます。
次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。

お部屋ではご不便をお掛けしましたが、スタッフについてお褒めいただき大変嬉しく思います。
お褒めいただいたお声を励みにこれからも最高のおもてなしに努めてまいります。

最後になりますが、この度はご多忙のところクチコミにご投稿下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またテーブルの配置等、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を大切に今後の改善の参考にさせて頂きます。手狭な客室にて大変ご不便をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、クチコミをお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関

先日はスーパーホテルPremier下関にご宿泊くださいましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

せっかくご利用いただきましたが、いくつかご満足頂けなかった点があり残念でございます。
フロントスタッフのチェックイン時のご案内が早口で理解しにくかった点、大変失礼いたしました。現在全国旅行支援などで手続きも多く、お伝えする事が多い為早口になりがちではありますが、ホテルにご宿泊いただくお客様には気持ち良くチェックインをして頂きたいと心掛けておりますので、丁寧に分かりやすいご案内が出来るよう指導して参ります。
また、お荷物を置ける台が小さく、床面に置くことになってしまったとの事、気付かずに申し訳ございませんでした。すぐに荷置台を出せるように工夫致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
ウェルカムバーもせっかくお越しいただいたにも関わらず、利用しずらかったのですね。カクテルの例のポップなどの作成で、利用しやすくなるようこちらも工夫致します。
フロント前からの選べるアメニティはご満足いただけて幸いでございます。

また下関にお越しの際は是非ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関
支配人

先日はスーパーホテルPremier下関にご宿泊くださいましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り全国旅行支援の確認作業の為、チェックインにお時間がかかっております。

全国旅行支援以外の宿泊者のブースを設けたり、
お待ち頂いているお客様に事前の準備をお願いしたり少しでもお待ち頂くお時間を短縮出来るよう努めております。

下関のPremierの良さは通常のスーパーホテルより
シテイホテルに近い雰囲気を持っておりロビーも広くソファもあり落ち着いた感じです。

お部屋もスタンダードやエキストラルームは同じですがハリウッドツインというお部屋がございます。通常の1.5倍の広さがあります。

是非次回、機械がございましたらご利用下さいませ。


朝食スタッフへのお褒めのお言葉本当にスタッフの励みになります。
ありがとうございます。


またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。



スーパーホテルPremier下関

支配人　

過日はスーパーホテルPremier下関をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご宿泊ではお客様の期待を超えるサービスをご提供出来ず申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご感想を基に、期待以上のサービスをご提供できるようスタッフ一丸となり、サービス向上に邁進してまいります。

貴重なお時間を割いてご投稿くださり、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお選び頂いたにもかかわらず、温泉ではご不快な思いをされたとの事、大変心苦しく思います。
温泉ではスマートフォンのご利用はお断りしておりますが、私どものご案内不足や設置している注意事項サインが目立ちにくい事で全てのお客様にお願いが行き届いていない事が原因かと思います。

本来であれば心も体もリラックスしていただける温泉設備で、安心してご入浴できず、申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう、ご案内の徹底、ご利用についての注意事項サインの文言と設置場所の見直しを行ってまいります。

こうしてお寄せいただくお声を基に、これからも安心・清潔・ぐっすり眠れるホテル作りに取り組み努力してまいります。
この度はご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は下関の数あるホテルの中からスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただけましたところ、ご満足いただけないご宿泊となり大変心苦しく思います。

天然温泉「海響の湯」は毎日15時から翌朝9時まで夜通しご利用いただけます。
また、お部屋のテレビで混雑状況もご確認いただけますので、次回ご宿泊の機会を頂けましたら、空いているお時間にリラックスしてご入浴くださると幸いでございます。

天然温泉を設備したホテルとして、ご満足いただけないご宿泊となったにもかかわらず、ご多忙の中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
またのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関をご利用賜り、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エレベーターが混雑しており、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館のエレベーターは1基のみでございまして、時間帯によって大変お待たせしてしまいます。
７時から２４時まで屋外非常階段を開放しており、お客様にはご足労お掛け致しますが、お急ぎのお客様にはそちらをご利用いただき、エレベーター混雑の緩和にご協力いただいております。

また、私どもスタッフによる屋外非常階段開放のご案内が行き届いておらず、ご存じないお客様からも「早く知りたかった」とのお声をいただいておりました。
先日、新たにエレベータードアにご案内サインを設置いたしました。
お客様のご協力に心から感謝しております。

お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、改善してまいりますので、お困り事やご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

最後になりますがこの度はクチコミにご投稿下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのおかえりを心より願っております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関のご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食の焼き立てパンにつきましては、お召し上がりいただけなかったご様子で、申し訳ございませんでした。
パンが一時的に品切れだったのか、焼く間隔が空きすぎて冷め切ってしまっていたのか、だったという事でございましょうか。
何れにいたしましても、お客様に「どこにあったのか」という認識をさせてしまった事は、早急に原因を調べて改善する必要がございます。
当館の特徴である「焼き立てパン」を朝食時間中はできるだけ美味しくお召し上がり頂けるよう、努めて参りたいと存じます。

また、お部屋のテレビでご自身の動画を楽しまれたという事で、とても嬉しく思っております。
お部屋の広いさに対して画面が大きすぎかな？といったご意見も頂戴する事がございますが、普段はスマホやタブレットでよくご覧になる動画や映画などを大画面で観る感動はぜひ体感して頂きたいところでした。
ご感想を賜り、ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

駐車場の件に関しまして、ご到着早々お疲れのところ、大変ご不便おかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
当館の駐車場は先着順でございまして、満車の場合当館の駐車場代とほとんど変わらない近くのコインパーキングにお客様負担でお停め頂くようになっております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですので、ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は、スーパーホテルPremier下関にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は様々なタイプの客室がございますのでご利用に合わせていろいろな使い方が出来るようになっております。
今回のご宿泊は、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
また、有料朝食もお召し上がり頂きありがとうございます。当館の朝食はご当地メニューの他にも、オーガニック食材にこだわった品々を日替わりでご用意しておりますので朝からたくさんお召し上がりいただき、一日元気にお過ごしいただけましたら幸いでございますが、まだまだ至らない点ございました事を改善目標とさせて頂きます。
今後も居心地の良い、心安らぐ空間をご提供できますよう精進してまいりますので、またのおかえりをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
お忙しい中クチコミにご投稿頂きありがとうございました。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館自慢のサービス「ウェルカムバー」をお楽しみいただき、また、プロジェクターのpopInAladdin付きのシアタールームもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、ビュッフェ形式の健康朝食では補充が間に合っておらず、加えて品数についてお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、ほとんどのスーパーホテルでは朝食無料でご提供しておりますが、当館では1食1000円の有料朝食でございます。
今回頂戴しましたお声を基に、ご満足いただける健康朝食をご提供出来ますよう改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見・ご感想ををお寄せくださり、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋から海が見えなかったとの事で、残念な思いをお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
私どもは、お客様に快適にお過ごし頂けるようご要望にお応えする事を使命と考えております。
海が見える部屋やエレベーターに近い部屋、低層階が良い等のご要望がございましたら、ぜひフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
出来る限りのご対応をさせていただきます。
残念なお気持ちをお掛けしたにもかかわらず、フロントスタッフの接客が親切で気持ち良かったという嬉しいお言葉をお寄せくださり大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、担当したスタッフは研修中でございまして
本人もとても喜んでおります。ありがとうございます。
今回いただいたお言葉を励みに、これからも第二の我が家を感じていただける接客を磨いてまいります。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
また下関にお越しの際にはぜひ当館へお立寄り下さいませ。
お客様のおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関
支配人

明けましておめでとうございます。昨年はス-
パーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

フロントの対応についてお褒めの言葉を頂き、嬉しく存じます。私共はお客様に安心してお過ごしいただく為に日々、感動のおもてなしをすることを心がけております。その心がけがお客様に伝わったことに関しまして大変光栄に存じます。これからもスーパーホテル全店で接客強化に努めて参ります。

清掃の件につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。清掃のスタッフと共に徹底して改善していきたいと思います。また、新型コロナウイルスの影響で期間限定でお弁当の提供を行っておりました。現在は感染症対策を行ったうえでお客様に喜んでもらえるようにバイキング朝食に戻っておりますので、ぜひまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。2021年がスタート致しましたが、いかがお過ごしでしょうか。2021年がお客様にとって素敵な1年になりますことをお祈り申し上げます。

スーパーホテルPremier下関　支配人