この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきました事、お礼申し上げます。

今回のご滞在時のウェルカムドリンクはご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご宿泊いただいた中で多くの至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
大浴場に関してですが、業者による配管清掃に加え、営業時間中に複数回清掃に入っておりその際排水口の簡易清掃も実施しております。
しかしながらご宿泊日は温泉ご利用の方が大変多く、また営業終了前後だったこともありお客様のご利用と清掃のタイミングが合わずそのような事になってしまったと存じます。
今後は皆様のご利用状況に合わせて清掃に入れるようオペレーションを見直してまいります。
また、スリッパに関しても大変ご不便をおかけいたしました。お客様のご推測通りお部屋への設置を失念していたことに加え想定以上にスリッパの需要が多く予備を含めて使用していた為、今回の状況となりました。
既に新規でスリッパを発注しておりますので、今回のようなことは決して無いように努めます。
清掃スタッフに任せるだけでなく、フロントスタッフも一丸となりお客様に快適にご利用いただけるホテルに致します。
最後に、QRコードに関してですが、スーパーホテルではポイントキャッシュバック用途及び円滑なご本人様確認作業に使用しております。非接触チェックインは当館とは別の全国チェーンホテルのサービスと存じますのでここに添えさせていただきます。

改めまして、この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
次回こそ気持ち良くご宿泊いただけるよう精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関　支配人

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様には『第二の我が家』と感じていただけるよう日々励んでおります。
何かお困り事やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
遠方からお越しでございましたが、当館自慢の天然温泉『海響の湯』はお入りいただけましたでしょうか。
15時から翌9時まで夜通しご入浴出来ますので、温泉に浸かり、ご移動の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。
また、お部屋のテレビでは温泉や朝食会場、ランドリーの混雑状況をご覧いただける他、YouTubeやhuluも50インチテレビでお楽しみいただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひ、お楽しみくださいませ。
この度はご多忙の中、クチコミをお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様には『第二の我が家』と感じていただけるよう日々励んでおります。
何かお困り事やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
遠方からお越しでございましたが、当館自慢の天然温泉『海響の湯』はお入りいただけましたでしょうか。
15時から翌9時まで夜通しご入浴出来ますので、温泉に浸かり、ご移動の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。
また、お部屋のテレビでは温泉や朝食会場、ランドリーの混雑状況をご覧いただける他、YouTubeやhuluも50インチテレビでお楽しみいただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひ、お楽しみくださいませ。
この度はご多忙の中、クチコミをお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関

先日はスーパーホテルPremier下関にご宿泊くださいましてありがとうございます。

当館は2019年11月にオープンいたしましたので、現在ちょうど3年でございます。
仰る通り客室は12平米でございます。
ぐっすりお休み頂く事に重点をおいておりまして、12平米のお部屋に150cm幅のダブルベッドを設置しております。
その為お荷物を広げるスペースなどがあまりございません。その点はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大浴場（天然温泉）もご期待いただいていたにも関わらず、がっかりさせてしまい私共もとても残念でございます。
そんな中でもこちらのクチコミにご投稿くださいましてありがとうございます。

また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙のところ、クチコミにご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。

当館の朝食は6:30～8:30(8:30で終了）でございます。
今回はお時間が合わずに大変申し訳ございませんでした。
フードロス削減運動の観点より、朝食終了時間の15分前からの料理補充を見合わせております。こちらも環境保護活動の一環としてご理解いただけますと幸いでございます。

また下関へお越しの際は是非ご宿泊くださいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関
支配人

いつもスーパーホテルPremier下関をご愛顧いただきありがとうございます。
しかしながら、内線電話が無くフロントまでお越しいただいたにもかかわらず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りスーパーホテルでは、客室に電話がなく、内線・外線のお取次ぎ、モーニングコール等のサービスも出来かねます。
その代わり、各フロア廊下に1台内線電話を設置しており御用の際にご利用いただいております。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。

また、お客様の仰る通りハンドソープのご用意はなく、ボディソープを代用してご使用いただいております。
頂戴したお声は貴重なご意見とし、今後の改善に役立てさせていただきます。

加えて駐車場台数が少なく、ご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテル駐車場は敷地内18台のみでございます。満車の際にはお客様のご要望をお伺いし、最適な周辺パーキングをご案内しております。今回ご利用の駐車場は料金は安いのですが徒歩10分の距離でございます。
少しでも移動の負担が軽減できますよう、駐車場までの移動の間、お荷物のお預かりはもちろんの事、傘の貸出もございますのでぜひお申し付けくださいませ。

これからもお客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同今後の改善に取り組んでまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremier下関
支配人

いつもスーパーホテルPremier下関をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、いつもご宿泊下さっているにも関わらず、フロントの応対やお部屋の位置について毎回ご不快な思いをお掛けしていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
fwnk1256様からのご意見、ご要望は即日全スタッフで共有させていただきました。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、ご要望に添えない場合でも、お客様に満足いただけます様、ひとりひとりに寄り添った基本的なサービス態度の改善および向上に、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミをご投稿くださり、重ねてお礼申し上げます。
駐車場の台数やエレベーターの台数では、ご不便をお掛けしてしまい大変心苦しく思います。

お客様の仰る通り、当館敷地内駐車場１８台と徒歩3分の提携駐車場１５台の合計３３台のみのご用意でございます。
どちらも満車の際には徒歩で約５分圏内の周辺駐車場をお客様のご要望をお伺いしながらご案内しております。
ご足労をお掛けしてしまいますが、少しでも身軽にご移動いただけるようお手荷物を事前にお預かりしておりますので、ぜひご活用くださいませ。

また、エレベーターが1基の為、時間帯によって待ち時間が非常に長くなってしまいます。
ご移動やお仕事でお疲れのお客様に大変なご不便をお掛けして申し訳ございません。
駐車場に加えて、更にご足労をお掛けいたしますが、７時～２４時の間は、屋外非常階段を開放しておりますので、お急ぎのお客様はそちらもご利用いただき混雑緩和にご協力いただいております。
お客様のご協力のおかげでホテル運営出来る事に深く感謝いたします。

この度はご不便をお掛けしたにもかかわらず、ご多忙の中、クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
こうして頂戴するお客様のお声一つ一つを真摯に受け止め、快適なご宿泊をご提供出来るよう精進してまいりますので、次回お近くにお越しの際にご利用いただければ幸いです。
スーパーホテルPremier下関
支配人

過日はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用ではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は１９台のご用意でして、その内、優先駐車区画は１台です。
ジン86425537様のご到着前にすでに優先駐車場がご利用中でございました。
駐車場は通常、先着順でのご利用ですが、優先駐車区画をご利用のお客様に限り、事前にご連絡いただければご準備いたします。
次回はぜひご連絡下さいませ。
今回ご宿泊はプロジェクター「PopInAladdin」設置のシアタールームでは、ご満足いただけず大変心苦しく思います。
シアタールームでは、YouTubeはもちろん、お客様のアカウントでログインしていただければAbemaTVやTEDもお楽しみいただけます。
また、テレビ番組がご覧いただけなかったとの事でしたが、テレビ番組はご視聴可能でございます。
お部屋の館内案内の冊子にご使用方法の記載がございましたが、私どもの説明不足でせっかくのシアタールームが楽しめず、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場利用でのご不便に加えて、シアタールームでもご期待に添えなかったにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、大変恐縮でございます。
私どもはお客様の声を何よりも大切にし、それにお応えする事を使命と考えております。
お困り事やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お寄せいただきましたご意見に真摯に取り組み、よりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて、クチコミをお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
またのおかえりを心よりお待ちいたしております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier下関をお選びいただき、
誠にありがとうございました。

バスルームに手洗い用の洗剤の件早急にご対応させていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、大変ご不便をお掛け致しました。

朝食に関しまして、只今コロナウイルスの関係で、食事をお取り頂くときは、マスク、手袋のご着用にご協力いただいております。
ご了承くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルpremier下関へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
下関への家族旅行はいかがでしたでしょうか。

お疲れのところ最寄りのコインパーキングより歩いてお越し下さり、ありがとうございました。当館では敷地内駐車場のご用意がございますが、数に限りがございます。満車の際は周辺コインパーキングを金額と時間帯の兼ね合いを見ながらご案内をさせて頂きます。ご足労をお掛け致しましたが、お客様にご来館頂きまして大変嬉しく存じます。

当館お近くには海峡ゆめタワーやスーパーがございますが、お客様の仰る通り、お食事処は徒歩10分程離れた場所に居酒屋などがあり、お疲れのところ、この度はご不便をお掛け致しました。また当館へお越し頂く機会がございましたら、できるだけお近くで美味しいお食事をお召し上がり頂けるお店のご案内も致しますので、フロントスタッフへお気軽にお声掛け下さいませ。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお聞かせ下さり誠にありがとうございました。スタッフ一同、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
2020年もいよいよ締めの時期がやって参りましたが、心地よく年始を迎えられるよう、くれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテルprenier下関　支配人

この度はスーパーホテルpremier下関へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お仕事のお疲れは癒して頂けたでしょうか。

冷蔵庫が冷えず冷たいお飲み物が常温になってしまった件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。スーパーホテルでは、お使いになる毎に冷蔵スイッチを入れて頂くことでお客様に省エネにご協力頂く冷蔵庫をお部屋に準備致しております。ところが、お客様にスイッチを入れて頂いたにも関わらず冷蔵機能が働かずに大変申し訳ございませんでした。今後はこのような不備がないよう、点検等をし万全を期して参ります。せっかくの冷たいお飲み物がぬるくなってしまい大変申し訳ありません。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
朝夕も涼しくなって参りましたので、お身体を冷やさぬようくれぐれもご自愛くださいませ。

スーパーホテルpremier下関　支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

スーパーホテルでは全店同じサイズのユニットバスを採用しております。Premierの店舗でも同サイズになっております。広くはない造りでございますが、お部屋タイプの画像でお写真でもご覧いただけます。お部屋の広さも各プラン毎に表示されておりますので、ご予約の際にご参考いただければと思います。

枕とパジャマはチェックイン後のご都合がよろしいタイミングでお持ちいただけるのですが、ご案内不足だったようで申し訳ありませんでした。お荷物のお部屋入れに関しましては、スタッフのお手伝いは基本的に致しておりませんので、ご了承くださいませ。

自動点灯ライトにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

スーパーホテルPremier下関

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。

当館は10月30日にオープンしたばかりの新しいホテルでございます。何かと行き届かない面もございますので、ご遠慮なくご意見を頂戴できましたら幸いでございます。

まず、鍵を暗証番号で開けていただくシステムですが、ご面倒に思われたようで申し訳ありませんでした。このシステムはスーパーホテルの特徴の1つで、鍵がないことにより外出時やチェックアウト時にフロントでお手続きがございません。その為、鍵より便利とのお声もいただいております。客室電話があるとご利用の有無に関わらず、チェックアウト時にお手続きが必要になります。電話がない理由もその為でございます。

また、男性用のアメニティですが、ゴミを減らすエコの一環として必要な方のみにお持ちいただくようご協力をお願いしております。パジャマの貸し出しも不必要な水の使用を減らす為でございます。ご宿泊の際は、ご協力をお願い申し上げます。

また、下関にご用事の際には、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館をお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご要望に応えられなかった事、対応にも高圧的とのご指摘にお怒りもごもっともでございます。
今回お寄せ下さいましたお声を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただける接客サービスを心掛け、スタッフ一同、精進してまいります。
末筆ながら、貴重なお時間をいただき、クチコミへのご投稿に感謝申し上げます。
天候も崩れやすい時期ですのでご自愛くださいませ。
スーパーホテルPremier下関

この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様には『第二の我が家』と感じていただけるよう日々励んでおります。
何かお困り事やご要望などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
遠方からお越しでございましたが、当館自慢の天然温泉『海響の湯』はお入りいただけましたでしょうか。
15時から翌9時まで夜通しご入浴出来ますので、温泉に浸かり、ご移動の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。
また、お部屋のテレビでは温泉や朝食会場、ランドリーの混雑状況をご覧いただける他、YouTubeやhuluも50インチテレビでお楽しみいただけます。
次回ご宿泊の際にはぜひ、お楽しみくださいませ。
この度はご多忙の中、クチコミをお寄せ下さりありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関

先日はスーパーホテルPremier下関にご宿泊くださいましてありがとうございます。

お煙草を吸われないのに喫煙ルームをお取り頂いたにかかわらずご宿泊頂けないほどの状況であった事大変申し訳ございませんでした。

清掃時には換気と消臭器での清掃を徹底しております。

今後は更に消臭とダブルチェックを強化して参ります。

今回の事に懲りず次回のご利用心よりお待ち申し上げております。





スーパーホテルPremier下関
支配人

先日はスーパーホテルPremierにご宿泊下さいましてありがとうございます。
またお忙しい中クチコミにご投稿下さいまして重ねてお礼申し上げます。
今回はせっかく２度目のご利用で当館をお選びいただきましたのに、とても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
料金は需要による変動制でございます。ご理解いただけますと幸いでございます。
駐車場に関しましても、敷地内駐車場が１８台しかなく、提携駐車場も２か所ございますが台数が制限されていたり、当館から遠いなど、お泊りのお客様にはいつもご不便をお掛けしているのが現状でございます。
そんな中でも分かりやすくご納得いただけるようスタッフも案内しておりますが、よりスマートにご理解頂けるよう努めて参ります。
仰る通りエレベーターも一つしかなくお待たせしてしまいますので、なるべく下層階の皆様には非常階段でのご移動を促すなど工夫はしておりますが、ご不便をお掛けしており申し訳ございません。
また、歯ブラシについてはチェックイン時に案内不足で大変失礼いたしました。
先に案内が出来ていれば不便な思いをさせずに済んだと思います。チェックインの際はお時間を要しておりますが一つ一つの案内は徹底して参ります。

今回はご不満を抱かせてしまいましたが、貴重なご意見を頂きましたのでお客様のお声を真摯に受け、より快適にご納得して皆様にご宿泊いただけるよう努めて参ります。
また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いでございます。
急に寒さが増してまいりましたので、体調を崩されないようお過ごしくださいませ。

スーパーホテルPremier下関
支配人