この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier下関をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルにはエレベーターが１基しかなく、また、客室フロア廊下にエアコン設置がないことでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
建物や設備の構造から、増設などの改善は難しく、次回のご利用の際にもご不便をお掛けするのではと、大変心苦しく思います。
ご宿泊者の皆様にご協力いただき、また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、24時まで非常階段を開放しておりますので、お急ぎの際にご利用頂けますと幸いでございます。

設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様にまたご来館いただけます様、清掃、サービスにスタッフ一同尽力してまいります。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
スーパーホテルPremier下関
支配人

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテルPremier下関を
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃の件に関しまして大変申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフの教育を徹底してまいります。

枕の件に関しましては大変ご不便おかけいたしました。フロント前に枕をご準備してますので、お客様ご自身でお取り頂くようになっております。

加湿器に関しましてはフロントで貸し出しを行なっております。
ご説明不足で申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
季節の変わり目ですのでご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。

客室備品やアメニティに関しましては、楽天サイトの客室の説明欄にてご確認いただけます。当ホテルはVODのご用意がございませんので、宿泊設備の欄にも記載はございません。近年オープンしたスーパーホテルではVODの設備がないタイプに変更しております。

また、スーパーホテルではノーキー・ノーチェックアウトを採用しております。客室に電話があるとご利用の有無に関わらず、チェックアウト時に手続きが必要となる為、全店舗の客室に電話がございません。館内のご案内に詳細が記載されておりますが、説明が十分でなかったようで申し訳ありませんでした。

お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。Netflixやアマゾンプライムに加入されていれば、プロジェクターのついたシアタールームで映画をご覧頂けます。映画をご覧になる際はぜひお試しくださいませ。下関へのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

仰っていただきました様に、大浴場は広くはございません。洗い場も4、5名程のスペースでございます。その為、各部屋のテレビ画面から大浴場の混雑状況を確認いただけるようになっております。ぜひご活用くださいませ。また、朝食時の朝食会場の混雑状況も同様に確認いただけます。

スーパーホテルではノーキー・ノーチェックアウトのシステムを採用しており、チェックアウト時のお手続きは特にございません。出来るだけご挨拶をしたいと思っておりますが、スタッフがいなかったようで申し訳ありませんでした。フロントスタッフも朝食業務を行なっている場合がございますので、ご用の際はご遠慮なくお声をお掛けくださいませ。

お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。また、下関へのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関　
支配人

この度はスーパーホテルPremier下関へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。温泉でゆっくりしていただけましたでしょうか。

仰っていただきました駐車場についてですが、敷地内の駐車場と歩いて3～5分の提携駐車場であわせて50台程お停めいただけます。先着順の為、基本的には出し入れはできませんが、空いているところがあれば再度停めて頂いても結構です（下関国際ターミナル駐車場の駐車券無料サービスは1回のみで、再駐車できません。ご利用の際は駐車券をフロントにお持ちください）。

チェックイン時に駐車された場所とお車ナンバーをフロントにお伝え頂き、駐車場代をお支払い頂いております。私共の敷地内・第2駐車場以外の提携外駐車場にお停めになった場合は、もちろん駐車場代はいただいておりません。ご案内不足があったのでしょうか。提携駐車場の利用なしで料金を頂戴していた場合は、改めましてご連絡をいただけましたら対応させていただきます。

私共のホテルチェーンでは、店舗の場所によって駐車場のシステムが異なります。先着順で出し入れ不可の駐車場の店舗も多くございます。ご了承をお願い致します。

お忙しい中クチコミのご投稿まで頂き重ねてお礼申し上げます。また、下関へのお帰りを心よりお待ちしております。

スーパーホテルPremier下関　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきましてありがとうございます。

言及いただきました通り、当館は海峡ゆめタワーのすぐそばにございます。
また、海響館や唐戸市場まではバスと徒歩で15～20分程という立地にございますので観光のお客さまにもご好評をいただいております。
ご宿泊の際は、当館の大浴場をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
そして、いただきましたご要望ですが、直ぐの対応は難しいのですが、今後修繕や改修の折に組み込めるよう働きかけてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。

改めまして、この度はスーパーホテルPremier下関にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
スーパーホテルPremier下関　支配人