この度は葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご対応に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の施設運営に活かして参ります。
もし葉山にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。
ご利用いただいた際にはおもてなしさせていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
スタッフ一同

この度は、数ある施設より葉山うみのホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
当館にはご利用の用途に合わせて大人数でご利用頂ける和室やツインルームなどもご用意しておりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、駐車場のご案内が分かりにくく申し訳ございません。
各予約サイト上の表記を確認し、より分かりやすくご案内をさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、葉山うみのホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見ご感想をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
お部屋やロビーにてゆっくりご滞在いただけたご様子が伺え、私共も大変喜ばしく存じます。
しかしながら、温泉からの眺望に関しましてご満足いただけず申し訳ございません。
早急に窓ガラス清掃を手配し、改善に努めます。
また、加湿器に関しましては貸出備品としてご用意しております。
ご案内が不足しており大変失礼いたしました。

もし機会がございましたらまた是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しまして、当館は電車最寄駅から若干距離がございますのでご不便をお掛けしましたが、おっしゃる通り最寄りバス停はホテルすぐ目の前でございます。
葉山の町へ近づくまでのうみを望むバスからの景色もお楽しみいただけたかと存じます。
ご滞在についても高評価いただき重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりとお過ごしいただけておりましたら幸いです。
また葉山にいらっしゃる機会がございましたら当館をぜひ当館をご利用くださいませ。
お会いできる日を心よりお待ちしております。

この度は、数ある施設より葉山うみのホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
葉山は海や山など自然に囲まれた土地ですので、テレビや携帯などの電子機器から離れて過ごす、デジタルデトックスにも最適な環境かと存じます。
スタッフや温泉、内装に関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間づくりに引き続き力を入れて参ります。
ぜひ次回はお天気のいい日に遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、葉山うみのホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけた様子が伺え、私共も喜ばしく存じます。
バス停はホテル正面にあり、バスの本数も多いため、ご滞在中も観光をお楽しみいただけます。
ビーチも徒歩圏内にございますので、海へもお気軽に遊びに行くことが可能でございます。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設より葉山うみのホテルをお選びいただき、また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
快適にご滞在いただけたとのこと、特にオーシャンビューやサンセットの眺望にご満足いただけた様子がうかがえ、大変喜ばしく存じます。
1Fラウンジの大きな窓から臨むサンセットはもちろん、最上階のHORIZON ONZENから水平線に沈みゆくサンセットも格別でございます。
また、スタッフに関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
お客様に快適にご滞在いただけますよう、今後もサービスレベルの向上に力を入れて参ります。
それでは、またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

日頃より葉山うみのホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

朝食やカフェメニューに関しまして、連泊のお客様やリピーターのお客様に飽きがこないよう、新メニューや朝食の日替わりメニューの考案に力を入れて参ります。
また、温泉に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
この度は私共の配慮が行き届かず、せっかくの温泉をお楽しみいただけず、誠に申し訳ございません。
浴場内が湯気で曇ってしまうため、窓を一部開放して営業しております。
お風呂の温度が適温になるよう、早急に改善いたします。

末筆ではございますが、今後ともご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は、葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より大切な日に当館をお選びいただいたにも関わらず、
一部のスタッフの不手際によりお客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、ご不便ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同、より一層知識を深めるとともに、お客様に寄り添ったサービスが提供できるよう教育に努めてまいります。

またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

葉山うみのホテル
支配人　鎌塚

この度は葉山うみのホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また施設に関してお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回、お部屋周辺の音やご滞在中に時計のアラームが鳴りご迷惑をお掛けし、ごゆっくりとお休みいただけなかった件、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが今後ないよう、客室フロアの巡回や設備確認の徹底に努めてまいります。

大浴場につきましてはお言葉の通り、湘南の海に面し、沈む夕日や天気の良い日は富士山も望める温泉でございます。
また機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
Reception　鈴木

この度は、数あるホテルの中から葉山うみのホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変恐縮でございます。当施設は昨年のプレオープンを経て今年の３月にグランドオープンさせていただいており、「うみに会いにいく」というコンセプトのもと、お客様へ癒しの空間と非日常を提供することを目標に日々邁進しております。
また、葉山だけでなく当施設も好きになっていただけるよう今後も精進して参ります。
葉山は四季それぞれ色々な表情をみせてくれます。「うみに会いにいく」是非またうみのホテルに会いにご来館頂けます事をスタッフ一同、心から楽しみにお待ち申し上げております。
葉山うみのホテル
吉田

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

折角お選び頂けましたのにもかかわらず、スタッフの教育不足や備品の不便さにご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、一層気を引き締めて邁進してまいります。
また、駐車場に関しまして事前にご案内申し上げることが出来ず、申し訳ございません。
当ホテルは専用の駐車場がないため、恐れ入りますがホテル正面のコインパーキングのご利用をお願いしております。

お客様の仰る通り、ホテル正面にバス停がございますので、逗子駅方面や葉山方面へのアクセスは大変良いかと存じます。
夏には海水浴やマリンアクティビティで大変賑わいますので、またご来館いただきお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今回頂きました貴重なご意見を参考に、今一度スタッフの教育や客室備品の見直しをして参ります。
またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　佐藤

この度は葉山うみのホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
オープンして間もなく、情報が少ない中でご予約頂いたこと、またレビューを投稿していただいたこと、心より御礼申し上げます。

ハイシーズンということもあり海側のお部屋が早い時期で完売となり、ご提供することができませんでした。それにも関わらず、当ホテルの各施設をご堪能していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、おっしゃる通りまだまだ改善の余地があるかと存じます。利用者の皆さまの1日の始まりがより良い時間になるよう、一層努めて参ります。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

葉山うみのホテル 鎌塚

この度は数ある施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご友人同士のご旅行とのことで、ご滞在をお楽しみいただけましたのなら幸いでございます。

また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。三浦野菜をふんだんに使用したサラダやアサイーボウルなど、ヘルシー志向のご朝食を提供しております。しかしながら、今回のご意見を踏まえ、再度メニュー内容の見直しを検討させていただきたく存じます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
宿泊担当　佐藤

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

おっしゃっていただきました通り、レセプションのスタッフが調理やドリンクを作る場合もございます。その点は当ホテルの特徴の一つでもありますが、この度はご期待に応えることができず、心よりお詫び申し上げます。

幅広い利用目的でのご滞在に応えられるよう、強みを活かしつつ、改善すべき点を改良し、利用者様のご期待に添える施設を目指してまいります。

またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

葉山うみのホテル　鎌塚

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また至らない点が多々あり、不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフへの教育はもちろんですが、サンドバーがホテルの価値を高める施設となること、また葉山の魅力発信も怠らず、利用者様が葉山を好きになっていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見、心より御礼申し上げます。

葉山うみのホテル　鎌塚

この度は数ある施設より当館をお選びいただけたにもかかわらず、ご滞在に満足いただけず、誠に申し訳ございません。

今回ご宿泊いただきましたStandard Double Roomは、ダブルベッドが1台で、最大大人2名様と未就学のお子様1名が添寝でご利用いただけるお部屋でございます。
当館はほかにもツインルームや和室タイプの広々としたお部屋もご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊いただける際にはご検討いただけますと幸いでございます。

またご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
朝食では三浦野菜をふんだんに使用したサラダや天然酵母を使用したパン、アサイーボウルなど、ヘルシー志向のため物足りなく感じてしまわれることもあるかと存じます。
お客様のご意見をもとに、よりご満足いただける内容を検討して参ります。

なお、スタッフのサービスに関しましてもご意見をありがとうございます。
おっしゃる通り、当施設は比較的若いスタッフが運営している為、日々勉強をさせて頂いております。
今後も慢心せず、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。

この度は貴重なお時間の中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
佐藤

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊においてご朝食のお振替に関して柔軟な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
施設に関してお褒めの言葉を頂戴しているにもかかわらず、私共の対応が至らずご不快な思いをさせてしまったことをスタッフ一同、反省しております。
お客様のおっしゃる通り、旅の中でのお食事の体験が損なわれてしまうことは非常に残念なことでございます。
今後はどのスタッフにおいても今回のようなご相談があれば、お客様の立場に立ち最適なご提案が出来るよう努めて参ります。

ご感想にありましたように若いスタッフを中心に運営をしております当館ではございますが、サービス・ホスピタリティの向上に精進していきたいと存じます。
そして、また葉山にいらっしゃる際には当館をご利用いただければ幸いです。素敵なお時間をお過ごしいただけますよう私共も精一杯お手伝いさせていただきます。
またお迎え出来ます日を心よりお待ちしております。

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてご満足いただけたご様子がうかがえ、喜ばしく存じます。
うみのホテルでは、環境改善の取り組みに力を入れており、今回導入しましたエコアメニティは、原材料に藁を混在させ、プラスチック使用率を削減したアメニティでございます。
その他にはカフェバーでの紙ストローの導入、木製カトラリーの使用など、脱プラスチックを意識し、取り組んでおります。
しかしながら、バンクルームの出入り口の開閉音に関しまして、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に原因を究明し、改善に努めます。
ご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
貴重なお時間の中ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は葉山うみのホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りでございます。
温泉からは江の島や森戸海岸、お天気の良い日には富士山をご覧いただけます。
是非またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。