この度は、数あるホテルの中から葉山うみのホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
ご朝食などお褒めを言葉を頂き感謝いたします。
今回のご滞在が快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。洗顔用品についても貴重なご意見として今後のサービス向上に活かして参ります。

お忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
鈴木

この度は葉山うみのホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また施設に関してお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回、お部屋周辺の音やご滞在中に時計のアラームが鳴りご迷惑をお掛けし、ごゆっくりとお休みいただけなかった件、誠に申し訳ございませんでした。
このようなことが今後ないよう、客室フロアの巡回や設備確認の徹底に努めてまいります。

大浴場につきましてはお言葉の通り、湘南の海に面し、沈む夕日や天気の良い日は富士山も望める温泉でございます。
また機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用いただければと存じます。

貴重なお時間の中口コミをお寄せいただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
Reception　鈴木

いつも葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、恐縮でございます。
プレオープン時より、ご利用いただきますお客様皆様が快適にお過ごしいただけるよう清掃にも力を入れており、コロナ禍ということもあり清掃に加えて消毒などにもより一層、力を入れております。当施設から海まで１分程、逗子駅からも１０分程の立地でございます。
ご宿泊以外でも、１階SANDBAR(カフェスペース)のご利用も可能でございます。
日帰りでも、気軽に立ち寄れる居心地の良いスペースを今後も提供して参ります。
貴重なお時間の中、口コミ投稿を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
葉山うみのホテル
Reception　吉田

この度は葉山うみのホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
ご朝食の際にご利用いただきましたテラス席に関しましては、おっしゃる通り海を眺めながらゆっくりお過ごしいただけますよう、ゆりかごチェアをご用意させていただいております。
海側の客室や６階大浴場からも海が眺められる景観となっておりますが、施設内も「うみに会いにいく」というテーマのもとインテリアや細部に至るまでこだわり、空間づくりを心掛けております。
また葉山のうみに会いに是非、お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
葉山うみのホテル
Reception　吉田

この度は数ある施設よりお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在に満足いただけたご様子が伺え、私共も大変喜ばしく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

葉山うみのホテル
佐藤

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

おっしゃっていただきました通り、レセプションのスタッフが調理やドリンクを作る場合もございます。その点は当ホテルの特徴の一つでもありますが、この度はご期待に応えることができず、心よりお詫び申し上げます。

幅広い利用目的でのご滞在に応えられるよう、強みを活かしつつ、改善すべき点を改良し、利用者様のご期待に添える施設を目指してまいります。

またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げております。

葉山うみのホテル　鎌塚

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リゾートホテルとしては物足りない部分もあったかと存じますが、ロケーションや施設の内装等で表現をゆっくりとお過ごしいただけるよう表現しております。

御食事のバリエーション、家族でのご利用でもお楽しみいただけるようなメニュー構成を考案し、チェックインからチェックアウトまで施設を満喫していただけるよう改善に努めます。

ぜひまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

葉山うみのホテル　鎌塚

この度は葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食のご対応に関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
貴重なご意見として今後の施設運営に活かして参ります。
もし葉山にいらっしゃる機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いです。
ご利用いただいた際にはおもてなしさせていただきたく存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
スタッフ一同

この度は葉山うみのホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、口コミのご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご朝食や立地、大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変喜ばしい限りでございます。

日の入りや日の出の時間帯の温泉からの景色は、より一層綺麗なうみと空がご覧いただけます。
次回はぜひ別のお部屋タイプや異なる景色をお楽しみいただければと存じます。

今後とも末永くご利用いただけるホテルとなりますよう精進して参ります。
引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

葉山うみのホテル スタッフ一同

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中、感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかし、お部屋の扉から異音がしたとの事で申し訳ございませんでした。ご感想より早速、確認と調整をさせていただきました。今後はこのようなことがないよう、日々のメンテナンスを徹底し、お客様に快適な空間を提供できるよう努めて参ります。
また当館は女性のご利用が比較的多い施設ではございますが性別に関係なくご満足いただけるサービスを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設より葉山うみのホテルにご宿泊いただき、また、貴重なお時間の中ご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
清掃面に関しましてご指摘いただきありがとうございます。
全スタッフに共有し、お部屋や館内の隅々まで汚れのないよう、清掃の改善に努めてまいります。
また、朝食に関しましてもご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に力を入れて参ります。
また機会がございましたら是非当施設をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

日頃より葉山うみのホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。

朝食やカフェメニューに関しまして、連泊のお客様やリピーターのお客様に飽きがこないよう、新メニューや朝食の日替わりメニューの考案に力を入れて参ります。
また、温泉に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
この度は私共の配慮が行き届かず、せっかくの温泉をお楽しみいただけず、誠に申し訳ございません。
浴場内が湯気で曇ってしまうため、窓を一部開放して営業しております。
お風呂の温度が適温になるよう、早急に改善いたします。

末筆ではございますが、今後ともご愛顧を賜わりますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は葉山うみのホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
温泉に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変喜ばしい限りでございます。
温泉からは江の島や森戸海岸、お天気の良い日には富士山をご覧いただけます。
是非またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご友人同士のご旅行とのことで、ご滞在をお楽しみいただけましたのなら幸いでございます。

また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。三浦野菜をふんだんに使用したサラダやアサイーボウルなど、ヘルシー志向のご朝食を提供しております。しかしながら、今回のご意見を踏まえ、再度メニュー内容の見直しを検討させていただきたく存じます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
宿泊担当　佐藤

この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

折角お選び頂けましたのにもかかわらず、スタッフの教育不足や備品の不便さにご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう、一層気を引き締めて邁進してまいります。
また、駐車場に関しまして事前にご案内申し上げることが出来ず、申し訳ございません。
当ホテルは専用の駐車場がないため、恐れ入りますがホテル正面のコインパーキングのご利用をお願いしております。

お客様の仰る通り、ホテル正面にバス停がございますので、逗子駅方面や葉山方面へのアクセスは大変良いかと存じます。
夏には海水浴やマリンアクティビティで大変賑わいますので、またご来館いただきお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

今回頂きました貴重なご意見を参考に、今一度スタッフの教育や客室備品の見直しをして参ります。
またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　佐藤

この度は葉山うみのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また至らない点が多々あり、不快感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

スタッフへの教育はもちろんですが、サンドバーがホテルの価値を高める施設となること、また葉山の魅力発信も怠らず、利用者様が葉山を好きになっていただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見、心より御礼申し上げます。

葉山うみのホテル　鎌塚

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊においてご朝食のお振替に関して柔軟な対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
施設に関してお褒めの言葉を頂戴しているにもかかわらず、私共の対応が至らずご不快な思いをさせてしまったことをスタッフ一同、反省しております。
お客様のおっしゃる通り、旅の中でのお食事の体験が損なわれてしまうことは非常に残念なことでございます。
今後はどのスタッフにおいても今回のようなご相談があれば、お客様の立場に立ち最適なご提案が出来るよう努めて参ります。

ご感想にありましたように若いスタッフを中心に運営をしております当館ではございますが、サービス・ホスピタリティの向上に精進していきたいと存じます。
そして、また葉山にいらっしゃる際には当館をご利用いただければ幸いです。素敵なお時間をお過ごしいただけますよう私共も精一杯お手伝いさせていただきます。
またお迎え出来ます日を心よりお待ちしております。

この度は数ある施設より当館をお選びいただけたにもかかわらず、ご滞在に満足いただけず、誠に申し訳ございません。

今回ご宿泊いただきましたStandard Double Roomは、ダブルベッドが1台で、最大大人2名様と未就学のお子様1名が添寝でご利用いただけるお部屋でございます。
当館はほかにもツインルームや和室タイプの広々としたお部屋もご用意しておりますので、ぜひ次回ご宿泊いただける際にはご検討いただけますと幸いでございます。

またご朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
朝食では三浦野菜をふんだんに使用したサラダや天然酵母を使用したパン、アサイーボウルなど、ヘルシー志向のため物足りなく感じてしまわれることもあるかと存じます。
お客様のご意見をもとに、よりご満足いただける内容を検討して参ります。

なお、スタッフのサービスに関しましてもご意見をありがとうございます。
おっしゃる通り、当施設は比較的若いスタッフが運営している為、日々勉強をさせて頂いております。
今後も慢心せず、スタッフ一同サービス向上に尽力して参ります。

この度は貴重なお時間の中口コミをお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます事を心よりお待ちしております。

葉山うみのホテル
佐藤

この度は葉山うみのホテルでのご宿泊をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご案内やサービスに至らない点が多々ありましたこと、心からお詫び申し上げます。

当ホテルはリゾートホテルとライフスタイルホテル、2つの顔を併せ持つ施設を目指しております。それに必要な要素をスピーディーに備え付け、これからのハイシーズン、ご来館される多くのお客様の期待に応えられるよう、対策を講じてまいります。

貴重なご意見頂き御礼申し上げます。
またご利用下さいますこと、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

葉山うみのホテル
鎌塚

この度は、葉山うみのホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設より大切な日に当館をお選びいただいたにも関わらず、
一部のスタッフの不手際によりお客様の貴重なお時間を頂戴してしまったこと、ご不便ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

スタッフ一同、より一層知識を深めるとともに、お客様に寄り添ったサービスが提供できるよう教育に努めてまいります。

またお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

葉山うみのホテル
支配人　鎌塚