秘湯を楽しむ、そんな言葉がぴったりの温泉です。施設が古かったりの、不便さもまた良い。
しかし、一部の従業員のサービスで、客の思い出は半減します。
チェックアウトの際に、カードが使えるか、次回クーポンの利用などなど、質問したことへの回答が全て間違い。隣で接客している他のスタッフに、全て訂正される始末。おまけに、こちらが代金の準備で、小銭を探している際に、ちょっと待って欲しい旨伝えたにも関わらず、急かせるように現金を数え始めたり・・

また売店で、蒸し風呂用のござを購入しようと質問したところ、高齢女性スタッフが返事をしなかったため、耳が聞こえにくいのかと気を使い、複数回伝えたら、急に怒鳴るように言い返され、その後も聞こえないのか何度も同じことを繰り返す始末。日本人にしか見えなかったのですが、日本語や接客が不自由なようでしたら、売店の対応は難しいのではないでしょうか。
せっかくの楽しい思い出が、一気に吹き飛びました。

施設の古さは愛嬌です。しかし接客はカバーしようがありません。良いスタッフが多い中、大変残念な滞在となりました。
また、窓際に虫の死骸が数個転がっていました。自分で取れば良いのでしょうが、繁忙期でない時期ですから、事前チェックなどお願いしたく思います。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地2
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月