このホテルチェーンは駄目なところが多いが、特にここは残念なポイントが多い。ホテルは新しく設備は部屋は普通。車で行ったが駐車場は事前に予約制とのことだった。近隣に駐車場は無く徒歩１０分くらいに数か所有り地図を渡された。その地図も古く既に廃止されている駐車場もあった。提携もしてないので料金もいい加減な回答だった。こちらは駐車場有りで楽天トラベルで検索している。その旨きちんと掲載すべきだと思う。ホテル敷地内の駐車場は有るが一部の連泊の客に優先的に回されていた。当方は2泊したが2泊目の朝に駐車場の指定が行われていた。その説明も無かった。同様のトラブルが多いのだろうホテル内に駐車場の予約の張り紙が多かった。他の客も駐車場でもめていた。楽天トラベル内できちんと記載するべき。食事に行く時も飲食店案内にはホテル開業前に廃業している店も記載されている。ホテル周辺の環境も調べておくべきだと思う。他の方も記載している通り近隣には飲食店は少ないが何よりも案内がなっていない。早急に改善を望む。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

フロントの対応について。
3泊目、部屋がダブルにルームチェンジだったが、朝の段階で部屋があると言われたので、日中部屋にいたかったが荷物をまとめてフロントに降りた。新しい部屋の鍵をもらい中に入ると客が煙草を吸ってくつろいでいた。びっくりしてフロントに戻りその旨を告げると、昼以降でないと部屋がないとの事。客が部屋にいるのに私をその部屋に通すという重大なミスをしたにも関わらず、それ以降の対応は全てホテル側の都合ばかり言っており、頭にきたので3泊目はキャンセルした。普通の対応であれば、まずは申し訳ないと言って、お掃除が終わるのが何時頃になるので、それまでお手数ですが元の部屋にいてくださいとか荷物もホテル側で部屋入れするとか、こちらが提案して初めて、わかりましたという始末。チェックアウトの時もポイントが戻るかどうかの確認もこちらがしないと危うかった。アウト時含めまともに対応できる方は見受けられなかった。滞在中は¥7,000台と東横レベルでは高額な料金帯だったにも関わらず全てにおいて不満が残った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

やはり深夜は車両の走行音やクラクションが気になります
宿泊した階にもよりますが、比較的低層の道路側だったの
か気になりました
朝食は新型コロナなのでお弁当でしたが、１つでは足りま
せんでした。もう一つ頂きたいと思いました
コインランドリーがあって助かりました

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

地域共通クーポンを頂ける仕様でしたが結局忘れていたのか頂けませんでした。イメージ悪いです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

11月29日より12月3日まで現地決済/ホテル決済で本ホテルに宿泊しましたが、領収書は楽天さんから発行してもらって下さいとの事でした。どうしても領収書が必要なので発行をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月