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クインテッサホテル東京銀座のクチコミ･お客さまの声
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腐った水が入ったままの加湿器、受け皿は腐った水が溜まっているのでちょっとやそっとの洗浄では落ちないほどの強いヌメりベッドの下にはいつの誰のものかわからない使用済の片足分のスリッパ客室内の至る所に消毒済シール貼ってありますけど多分嘘です。消毒されているのにこんな汚い部屋はありえないので。部屋も酷ければスタッフも最低。汚い部屋に対する申し出には謝罪どころか言い訳。まるでこちらが悪いかのような物言い。加湿器の件に関しては本当に酷い状態だったのにチェックアウトの際も一言も謝罪や迷惑をかけましたなどの言葉もなし。クレーマー扱いされては困るので証拠の写真を撮っておきましたがこちらには載せれないようで残念。普通のサービスすら受けれていないのに宿泊代を払った…お金をドブに捨てましたね。
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この度はお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。またスタッフの対応にも不備があり重ねてお詫び申し上げます。度重なる不手際によりお客様の信頼を失い、ご不快な思いのままご出発に至ってしまいご立腹のお気持ちは当然の事と思い反省致します。今後このようなことが無き様、清掃スタッフ及びフロントスタッフ一同気持ちを新たにし、一つづつお客様の信頼を取り戻せるよう努力していく所存で御座います。今回のご宿泊に関しまして誠に申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの クインテッサホテル東京銀座 のクチコミ
腐った水が入ったままの加湿器、受け皿は腐った水が溜まっているのでちょっとやそっとの洗浄では落ちないほどの強いヌメり
ベッドの下にはいつの誰のものかわからない使用済の片足分のスリッパ
客室内の至る所に消毒済シール貼ってありますけど多分嘘です。
消毒されているのにこんな汚い部屋はありえないので。
部屋も酷ければスタッフも最低。
汚い部屋に対する申し出には謝罪どころか言い訳。まるでこちらが悪いかのような物言い。
加湿器の件に関しては本当に酷い状態だったのにチェックアウトの際も一言も謝罪や迷惑をかけましたなどの言葉もなし。
クレーマー扱いされては困るので証拠の写真を撮っておきましたがこちらには載せれないようで残念。
普通のサービスすら受けれていないのに宿泊代を払った…お金をドブに捨てましたね。
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この度はお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。またスタッフの対応にも不備があり重ねてお詫び申し上げます。
度重なる不手際によりお客様の信頼を失い、ご不快な思いのままご出発に至ってしまいご立腹のお気持ちは当然の事と思い反省致します。
今後このようなことが無き様、清掃スタッフ及びフロントスタッフ一同気持ちを新たにし、一つづつお客様の信頼を取り戻せるよう努力していく所存で御座います。
今回のご宿泊に関しまして誠に申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。