総合1
chuuinnorthlandさんの クインテッサホテル東京銀座 のクチコミ
- chuuinnorthlandさん [50代/女性] 2020年01月09日 00:36:55
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寝ようと思ったらナイトウェアがありません。フロントに電話しても誰も出ません。24時超えると不在なんでしょうか。
最悪です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- クインテッサホテル東京銀座 2020年01月11日 11:41:54
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際によりお客様にご迷惑、そして不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しては全スタッフと共有し、今後このような事が無いよう、細心の注意を払っていく所存でございます。
まだオープンして日が浅く、至らぬ点もあるかと思いますが、常にお客様の目線に立ち出来る限り多くのお客様が満足していただけるよう、従業員一同、努力してまいりますので、機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル東京銀座
担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】アクセス良好！東銀座駅より徒歩3分の好立地！～2019年12月20日開業～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル （禁煙）】
総合4
投稿者さんの クインテッサホテル東京銀座 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月30日 20:34:05
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歌舞伎座と新橋演舞場での歌舞伎観劇のため２泊。歌舞伎座まで本当に近くて助かる。買い物をしても部屋に置きに戻れる。コンビニも近い。オープンしたてできれいだったこともポイント高い。
残念だったこと
・立地と価格からすれば仕方ないけれど、狭い。とても狭い。
・二日目お茶のパックが置いてなかった。
・二日目、部屋の掃除はしてあったが、バスルームの床は？（髪の毛が落ちていた。自分のだけど・・・）
・折り畳み式のデスク、開けたら鏡があるとよいのになあ。もしくは折り畳み式の三面鏡を置いておくとか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- クインテッサホテル東京銀座 2020年01月09日 19:00:55
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この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
周辺の歌舞伎座や駅等に近い立地にありアクセスしやすい立地に喜んで頂き光栄と存じます。
滞在時は、備品の置忘れや清掃不備等でご迷惑いかけして大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者に報告をし、改善していく所存であります。
また折り畳み式の机を開けた時に鏡があればとのご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル東京銀座
担当者
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】アクセス良好！東銀座駅より徒歩3分の好立地！～2019年12月20日開業～
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (禁煙)】
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投稿者さんの クインテッサホテル東京銀座 のクチコミ
オープンから半月程の新しいホテルに期待しての宿泊でした。
フロントの方や客室スタッフの皆さんは明るく、気持ちよく過ごすことができました。
部屋はかなり狭いです。ツインだと機内持込サイズのキャリーを開けるのがやっとでした。
狭いなりに家具など色々な工夫がされており困るような不便はありませんでした。
清掃が行き届いてないと感じました。
ベッドのヘッドボード上、電話機の下、目覚まし時計の下。おや？と思う場所にホチキスの針や輪ゴムなど前の方のゴミがありました。
二泊目、マグカップにお茶が乾いて輪染みになったままセットされていました。
立地は最高だしフロントのコーヒーサービスも満足です。
これから良くなっていくと期待しています。
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この度はご宿泊をいただきましてありがとうございました。
清掃が行き届いていなかったとの事、新規オープンをさせていただきながら基本の清掃における不備となりご期待に沿えず、またそれ以上にご不快なご滞在となりましたことを深くお詫び申しあげます。清掃担当者含めしっかり清掃を行い、清潔な状態でお迎えできるよう徹底をいたします。
ご投稿ありがとうございました。