お部屋は広さもあり設備も整っていて快適に過ごせました。しかしサーキュレーターのファンに埃が溜まっていたり、壁紙が破れたところなどがあり、もう少し細かに目が届けば良いのでは無いかと思います。また、ジャグジーは広さもあり子供と楽しく利用できたのですが、近くに設置してあるグリルから油混じりの煤が飛んでいて、付着している状態でした。部屋の説明の際にスタッフに確認したところ、擦っても落ちないとの回答がありました。こちらも部屋でのんびり過ごしたかったので、自分で部屋に備え付けのスポンジで清掃したところ、かなり綺麗におとせました。清掃していないわけでは無いですが、あと少し気遣いがあれば、より良い気持ちで過ごせる場所だと思います。食事は雰囲気はだしていますが、価格に対して考えると質は高く無いと思います。敷地内が広いので、もっと子供が楽しめる水遊び場や設備があるとなお良いと思います。十分満足できましたが、もう一歩顧客満足に対して踏み込んで考えいただきたい、また価格に対する満足度を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ウッドデッキにテーブルやハンモック、テント、クッションなどがあり天気が良ければ一日中過ごせると思いました。
持ち込み可なので、飲み物は近くにコンビニがあったので購入しました。
ウッドデッキに持ち込みしたプールを置いて楽しみました。初めての体験でしたがとても楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

最前列での景色が最高でした。
ご飯は量があまり多くないので、そこはマイナスポイントです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

期待しすぎた。
完全にお値段以下だと思います。
休日料金だったから高いのはわかりますが、それにしても半分の値段で充分な宿泊でした。
部屋からは木が邪魔で富士山が見づらく、料理も一般家庭的なキャンプレベル。藤田観光グループならもうちょっと工夫が欲しい。食材も残念。スープも美味しくない。
やっぱり食が一番だと思うからもう少しなんとかしないとリピーターが来ない気がする。
とにかく食事が残念。
金額が高すぎます。

寝る部屋とトイレシャワーの部屋が離れていて、いちいち外に出るのがめんどくさい。

口コミでお風呂について書かれていたので覚悟していましたが、寒い日でしたがちゃんと温かいお風呂に入れました。説明も丁寧にしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

富士山は見えないことが多い。特に夏場は80％見えない。この価格帯ではサービスも料理もお部屋も普通。何もかも普通です。特にお得な感じもなく、普通に過ごしました。もう少しお手頃価格で利用出来ればと思ってしまう感じでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年08月

今回、家族で伺いましたが、期待しすぎたのか、少しがっかりでした。

【よかった点】
・富士山がお部屋から目の前に見れるので、晴れていたら最高の景色が見れるはず。
・外に簡単な滑り台やアスレチックがあったり、子供が遊べるバドミントンやボールが各部屋に用意されていたこと。

【残念だった点】
・スタッフの方があまり親切な対応ではなかったこと（普通のサービスレベル）
・外が寒すぎて、とてもBBQや外のお風呂に入れるわけもなかった・・・（御殿場の気候を甘く見ていたのがいけませんでした）。ストーブを設置してくださるとうれしいです。
・お食事レベルがお値段の割には…という感じでした。

お値段は一流ホテル並みの値段するので、もっとユーザー視点でサービス向上をしてくださるとうれしいです。
カップルで珍しさと静かさでいいかも？ですが、ご家族で行く場合は、他のグランピング施設のほうがお値段的にもアクティビティとかも含めていいかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ロケーションは最高だけど食事がいまいち
継ぎは、無いかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

９月初旬、天気次第で富士山は見え隠れでしたが、初めてのグランピングを楽しみました

ディナーは、男性陣が頑張って美味しく焼いてくれ、外の薪の燃える匂いと炎も、キャンプファイアーのようで、なかなか良いものだと、お酒の量も増えたようです

朝食の手作りホットサンドもわいわいと楽しく、妊婦と元気な幼児、そして愛犬も一緒の、なかなか貴重な楽しいお泊まりでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

道から 分かりにくかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

10月7日,8日に宿泊しました。天気が良ければもっと楽しめたと思いますが、雨だったのが残念でした。
部屋は広くて綺麗でした。
お風呂の湯量が少ないのは、改善したほうが良いと思います。これから寒くなってきたら、今の状態だとお風呂に入れないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

シルバーウィーク後の平日に利用させていただきました。
平日でしたが、ほぼ満室の混み具合でした。
御殿場インターから近い場所にあり、道も分かり易い立地でした。
今回はスイートとのことで、ウッドデッキがとても広くデッキの上にテントやハンモック、テーブルやベンチなど置いてあってもまだまだ子供達が遊ぶには十分な広さがありました。
今回楽しみにしていた食事ですが、子供達も私達も大満足で美味しくいただきました。メインのトマホークはお肉が柔らかくてジューシーで、参鶏湯はお肉がほろほろと柔らかく煮込まれ冷えた体をしっかり温めてくれました。
夜はかなり冷え込み、9月でしたがダウンを持って行って正解でした。翌朝は晴れて空気が澄んでいたので、富士山が綺麗に見えました。家族旅行の最高の思い出になりました。ありがとうございます！
また、ぜひ近いうちに泊まりに行きたいと思いますのでその際はよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

総合評価としては60点。
1番は、スタッフのサービスがプロとは言えない事。具体的には、スイートルームを予約したのに担当者が研修中の人だった事。前もって誕生日で予約をしていることを伝えていたのに金額を2人の前で提示した事。休みの日でゆっくり過ごしたかったのに説明が長すぎていつまで話しているんだろうと思いながら気を遣って疲れた事。初っ端から色々あり、楽しみにしてたのにテンションガタ落ちでした。

また、スイートルームのウッドデッキの上にテントがあるが中が足跡とか土とかでかなり汚れていて直ぐに閉めました。最近グランピングが流行っているのだから、細部まで手を抜かないで欲しかった。

ご飯は普通に美味しかったけど、恋人とじゃなかったら、微妙だったかもしれません。

ジャグジーは、自分で泡風呂の入浴剤を持って行ったので比較的楽しめました。

1回行けば良いかなって感じで、次行くならもっとプロの接客をしてくれるグランピングがいいなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

まだ部屋が新しく寝室とリビングは空調が効くので真夏でも快適に過ごせます。
手ぶらでOK！です。翌日の着替えぐらいと手持ち花火を持参すれば十分でした。
キャビンの前の空き地やハンモックで子どもは楽しく過ごせます。
口コミにあったような「不衛生」は改善されたらしく、きちんときれいにしてありました。

しかし、大人的にはがっかりすることがたくさんありました。

かなり前から予約してあり、15時御殿場駅迎えと明記したにもかかわらず約束の時間を30分過ぎても迎えが来ませんでした。連絡先電話番号に何度かけても誰も出ず。驚いたのは、その後うちより後の時間に迎えを予約した五人連れの方がいたのですが、その方々と同乗しろと言われ（ＭＡＸ６人乗車の車だからもちろん無理）、無理だと断ると、そのままもう一台が来るまで待てと待たされたことです。そこはもう駅前のタクシーに乗ってもらうなりすべきではないかと。結局そこからさらに10分待ちました。しかし、いわゆる責任者というのか支配人のような人が謝罪されることもなく、当日の料理などの世話を担当してくださる係員の方からの軽い謝罪の言葉と飲み物２本だけ。。。一応大人１子ども１でも8万円オーバーの高級グランピングリゾート施設ですよね。ちょっとびっくりしました。迎えの時間を忘れられたことも、そんなことがあってまともな謝罪がないのも全国津々浦々宿泊していますが、初めての経験です。

まあせっかく来たのだからと気を取り直して、なるべく気分よく過ごそうと努力はしましたが、その後ウエルカムドリンクを飲みに行ったら、またその私たちより後に来た方々が椅子を占拠していて座る場所もなし。それを見ているフロント建物の方（外国籍の方とお見受け）も何も言わず。チェックアウト時もその方が担当でしたが、事務的なやりとりのみで「またどうぞ」という雰囲気はまるでなし。

口コミを見ると「スタッフがフレンドリー」みたいな書き方が結構あります。確かに、「気のいいお兄ちゃん」たちという感じで、気さくです。でもそれはホスピタリティとかサービスとはちょっと違うものだと理解したほうがいいです。子どもが楽しんでくれたからその点はいいですが、大人が休日を満喫するにはちょっと違うかな。値段相応とはとても言えません。設備や自然はいいだけにそれだけは本当に残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月