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3.0
投稿日：2023-12-12 17:05:17
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投稿日：2023-07-13 16:56:17
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投稿日：2023-04-14 15:47:34
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投稿日：2023-04-13 16:00:27
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投稿日：2023-04-13 15:55:15
立地5
ｒｏｋｏ1955さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
２回目の宿泊です。
ここは何より立地が最高なのと、まだ新しいのは魅力です。
お勧めの朝ごはんは、品数はそれほど多くないですが、野菜も新鮮ですし、おかずが美味しいです。
売りのシラスも本当に美味しい。
今回は、コロナの後だったので、オカズは小鉢に盛られており、ご飯やジュースなどは、いちいち係の人に頼まなくてはならないので、係の方もかなり忙しそうでしたが、ゆっくり美味しい朝ごはんをいただきました。
いつも少し不満に思うのは、フロントですね。
自動チェックイン、チェックアウトなのは分かりますが、チェックイン時、２回とも、フロントには人が見当たりませんでした。
余程慣れた人以外なら、チェックイン機に戸惑うのだから、すぐに誘導できるように、せめてフロントに人がいて欲しい。
おまけに２回目は、自由に持ち込んで良いという、入浴剤やお茶のスティックなどの説明も一切ないし、無料のコーヒーの説明もありません。
エレベーターで上に上がるときは、部屋のカードをいったんかざさないと、階のボタンを押せないのですが、その説明もありませんでした。
このホテルの問題点は、フロントにあり。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、お褒めを頂きありがとうございます。
フロントが無人だったことと、ご説明が無かったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、慣れていない方にご案内とアメニティーの説明も大事なことでございます。
お客様の期待にお答えできず重ねてお詫び
申し上げます。
今後は、お客様の期待に添える様スタッフ一同努力して参ります。
またこれに懲りずにお越しいただければ幸いです。
貴重なお時間を使いアンケートを頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口
フロント 山崎