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相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:429件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.57
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.68
  • 食事3.98

総合1

programerさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ

programerさん [60代/男性] 2020-06-16 21:34:54

これまでは大船駅前が希望でしたが、実際に予約がとれたことがなく、同じ系列の戸塚の方を使用しておりました。今回初めて利用させていただきました。
さて、これまで長いホテル利用において机と椅子その物がない場合以外で、机と椅子が今後の宿泊の決め手になったことはきおくにありませんが、この相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口さんではそのケースとなりました。正直、次回は改善がない限り宿泊はありません。鎌倉大船駅笠間口かホテルメッツあるいは戸塚になります。問題点を列挙します。
1)パソコンを置ける机が小さすぎる。本体+マウス程度しか乗らない。
2)イズに背もたれがない
3)ベッドを背の場合なら暗くはないはずだが、配置上、長手方向(ベッドを脇に見る方向)なので、照明がかなり暗い。

全体として、机と椅子以外は高得点ですが、「机と椅子」で総合は1点かそれ以下となります。
机と椅子に関しては客室設計は欠陥物です。改善をご検討下さい。
かなりクレームが出ているような気がしますがいかがでしょうか?

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020-06-17 08:48:01

この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご宿泊頂いてご期待に沿えぬ結果となってしまった事、大変残念に思います。ご指摘頂きました内容に関しまして、お客様により快適にお過ごし頂く様、今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
フロント 本間

ご利用の宿泊プラン
【宿泊日直前の予約でお得!】直前割プラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム(160センチ幅ベッド)】