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相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口のクチコミ･お客さまの声
食事4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。他が良かっただけに改善を望みます。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 荒井
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。
立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。
恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。
まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。
ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。
部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。
清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。
他が良かっただけに改善を望みます。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 荒井