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相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地は、駅近で周りも飲食店が多くとても便利な場所でホテルも新しいですが、部屋の掃除が残念でした。初日からユニットバスに髪の毛散乱。気持ち悪いので部屋交換してもらいましたが、翌日部屋に置いていた荷物を捨てられる事件がありました。スタッフの対応は良かったですが、提携に掃除会社が最悪だと思うので今後泊まることはないかと思います。泊まられる方は気をつけたください。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。この度の件につきましては、弊社でも重く受け止め、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。また、清掃業者には適切な指導を行い、清掃に従事するスタッフには、改めて、清掃方法について再教育をし、今後、二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
立地は、駅近で周りも飲食店が多くとても便利な場所でホテルも新しいですが、部屋の掃除が残念でした。初日からユニットバスに髪の毛散乱。気持ち悪いので部屋交換してもらいましたが、翌日部屋に置いていた荷物を捨てられる事件がありました。スタッフの対応は良かったですが、提携に掃除会社が最悪だと思うので今後泊まることはないかと思います。泊まられる方は気をつけたください。
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、弊社でも重く受け止め、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。
また、清掃業者には適切な指導を行い、清掃に従事するスタッフには、改めて、清掃方法について再教育をし、今後、二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。