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ぱぱ5926さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ぱぱ5926さん [30代/男性] 2021年06月18日 23:26:48
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エアウィーヴのお陰でグッスリ眠れました♪
が、
エアコンの効きが悪く、フィルターを開けたところ、ビッシリとホコリが詰まっており、夜な夜なバスタブで洗いました。
風の強さは元通りでしたが、やはりエアコン本体の冷え方が甘く、とても２０１９年に出来たホテルのエアコンとは思えませんでした。
一体どうしてこうなったのか今となっては知る由もありませんが、この事が無ければかなりオススメ出来るホテルです。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレビで話題!!のエアウィーヴをじっくり試せるプラン】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅２台）エアウィーヴ】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月06日 14:10:06
-
駐車場あるのに、コーンがおいてあり使用不可で残念だった。
まわりの環境が、繁華街で道は狭いし
車で泊まれるホテルとしては不可だと感じた。新しいのに残念だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】早期割引14（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
総合3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 14:50:52
-
ビュッフェに力を入れているようなキャッチコピーですが、
貴社と同等のホテルで、貴社以上に朝食に力を入れているところは多い気がします。
失礼を承知で申し上げますが、シラス以外はこれというものがなかったです。
駅から歩いていけば近いのでしょうが、多方面からタクシーで行くと、
ホテルが他の建物に囲まれて立地しており、ホテルの入り口が分かりにくいです。
駅からお見えになる方には分かるようにホテル名の看板が出ていますが、看板の裏側にはホテル名が書かれていないので、車で一方通行でホテルに行ってもすぐに分かるようにしてほしいです。
フロントのチェックインを合理化するのは、昨今の趨勢かと思いますので気になりません。
しかし、宿泊者の氏名を間違えて登録されていたことは、やはり印象が良くないのです。
疲れている中で、チェックインをする際に、修正依頼を申し上げるのは非常に疲れます。
全体の評価に影響せざるを得ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2021年03月30日 02:03:00
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関してのご感想もありがとうございます。
当館、少々奥まったところに位置しているため、お客様方にはご不便おかけしてしまい申し訳ございません。頂いたお声を参考に、改善できるよう従業員一同精進して参ります。
また、氏名を間違えて登録していたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 菅井
- ご利用の宿泊プラン
- 新鮮野菜と湘南名物釜揚げシラスが大好評！和洋のビュッフェで1日のスタートを♪朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 12:14:12
-
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。
立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。
恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。
まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。
ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。
部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。
清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。
他が良かっただけに改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月12日 15:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 荒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【レイトチェックアウト】12時までのんびりステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 18:57:34
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立地がいいので、これからも利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月04日 22:02:04
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
当館は大船駅から徒歩２分の好立地でございまして、お客様からご好評を頂いております。湘南や鎌倉にお立ち寄りの際は、是非ご利用下さいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 フロント小番
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF！【レイトチェックアウト】12時までのんびりステイ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ユニバーサルダブル（180センチ幅ベッド）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月24日 10:24:06
-
見た限りフロント、お部屋に化粧水等のアメニティが無かった。他のフレッサインにはあったと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年09月24日 19:55:04
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
化粧水等のアメニティはフロント前にご用意しておりますが、こちらの案内が不十分でご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
頂いたお客様からのお声を参考に、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント田村
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】楽天ポイント１０倍プラン★12時レイトアウト（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 20:36:55
-
お風呂の中が生乾きの匂いがして臭かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年09月24日 03:23:00
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に快適にお過ごし頂けず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
頂いたお客様からのお声を参考に、皆様が快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿ありがとうございました
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【レイトチェックアウト】12時までのんびりステイ（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
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ｒｏｋｏ1955さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ｒｏｋｏ1955さん [60代/女性] 2020年06月15日 20:45:06
-
２回目の宿泊です。
ここは何より立地が最高なのと、まだ新しいのは魅力です。
お勧めの朝ごはんは、品数はそれほど多くないですが、野菜も新鮮ですし、おかずが美味しいです。
売りのシラスも本当に美味しい。
今回は、コロナの後だったので、オカズは小鉢に盛られており、ご飯やジュースなどは、いちいち係の人に頼まなくてはならないので、係の方もかなり忙しそうでしたが、ゆっくり美味しい朝ごはんをいただきました。
いつも少し不満に思うのは、フロントですね。
自動チェックイン、チェックアウトなのは分かりますが、チェックイン時、２回とも、フロントには人が見当たりませんでした。
余程慣れた人以外なら、チェックイン機に戸惑うのだから、すぐに誘導できるように、せめてフロントに人がいて欲しい。
おまけに２回目は、自由に持ち込んで良いという、入浴剤やお茶のスティックなどの説明も一切ないし、無料のコーヒーの説明もありません。
エレベーターで上に上がるときは、部屋のカードをいったんかざさないと、階のボタンを押せないのですが、その説明もありませんでした。
このホテルの問題点は、フロントにあり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年06月16日 16:08:58
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、お褒めを頂きありがとうございます。
フロントが無人だったことと、ご説明が無かったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。
お客様が仰る通り、慣れていない方にご案内とアメニティーの説明も大事なことでございます。
お客様の期待にお答えできず重ねてお詫び
申し上げます。
今後は、お客様の期待に添える様スタッフ一同努力して参ります。
またこれに懲りずにお越しいただければ幸いです。
貴重なお時間を使いアンケートを頂きまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口
フロント 山崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊日直前の予約でお得！】直前割プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
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Bossママさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- Bossママさん [60代/女性] 2020年01月02日 14:13:54
-
兎に角、駐車場ですね。タイムズなど一般の有料駐車場に停めなければならないならきちんと予約の際に記載しておくべきではありませんか？一方通行などがある駅前でかなり不便でした
朝食の担当の方々は、とても感じの良い方でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年01月02日 18:51:45
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
HPの記載が分かりにくいことも含めてご案内がスムーズになるように善処して参りたいと思います。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント都野
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
総合3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 06:11:03
-
駅から近く、新しいのできれいでよかった。
チェックイン前に荷物を預けたが引き換え票も何もいただけなかったが、安心用にもらえたほうが良かったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年12月15日 03:35:50
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様目線での貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にして、よりよいホテルを目指したいと思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 17:21:01
-
シングルで予約しましたが、ダブルに無償アップグレードされていました。ありがたいですが、部屋が狭くて・・。
ビデオプログラムがないのは残念です。あと、喫煙室へ行くのに部屋着はＮＧとのことで面倒くさかったのと、コーヒーサービスが何時かわかりませんが、終わってしまって、朝もやっていなくて結局利用できず。
色々残念な気分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月20日 19:54:41
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、今後のサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】【冬旅応援】開業記念プラン（食事なし）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月12日 13:26:59
-
オープン２日とあってかキチンと
準備体制が出来てなかったように
思われました。
例えば、部屋のカーテンの取り付
け違いやエレベーターを降りて目
に付いたのは交換用のシーツが通
路に置いてあったりしてお客様を
迎えるにあたっては今後の課題が
あるように見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月12日 16:49:13
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の運営のご参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 18:27:41
-
3名で利用しました。
新しいホテルなので設備やお部屋はきれいです。アメニティはフロント前から持っていくスタイル、コーヒーサービスもありました。部屋は手狭です。
チェックインが3名別々の時間になってしまい申し訳なかったのですが、3名ともすごく嫌そうな態度を取られてしまい、大変残念です。それ以外の対応でも不案内が多かったのは、落ち着いたら改善されるんでしょうかね…
泊まるだけなら問題ないんですが、今まで使ってきたビジネスホテルに比べると劣る印象です。
あと、まわりに飲み屋が多く、連れが一名酔っぱらいに絡まれました。こればっかりはホテルさんの責任ではないですが、あまり治安がいい感じはしないし、大通りから外れた細い道なので、遅い時間のチェックインになるなら気をつけた方が良さそうです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月09日 21:02:36
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にご不快な気持ちをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、対応が不案内というご指摘を頂きましたこと真摯に受け留めまして、今後活かして参りたいと思います。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（食事なし）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】コネクティングルーム（ツインルーム+ダブルルーム）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
完全 機械でINもOUTともできますが、なんか笠口のほうが落ち着く気がしました。
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