部屋2
ぱぱ5926さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ぱぱ5926さん [30代/男性] 2021年06月18日 23:26:48
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エアウィーヴのお陰でグッスリ眠れました♪
が、
エアコンの効きが悪く、フィルターを開けたところ、ビッシリとホコリが詰まっており、夜な夜なバスタブで洗いました。
風の強さは元通りでしたが、やはりエアコン本体の冷え方が甘く、とても２０１９年に出来たホテルのエアコンとは思えませんでした。
一体どうしてこうなったのか今となっては知る由もありませんが、この事が無ければかなりオススメ出来るホテルです。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【テレビで話題!!のエアウィーヴをじっくり試せるプラン】（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅２台）エアウィーヴ】
部屋2
ゆうや07070さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- ゆうや07070さん [30代/男性] 2021年04月04日 17:40:55
-
初めて泊まりましたが、良くはないです。清潔感はありますが、部屋は狭いですし、受付の、機械は時間かかるしです。
次はないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2021年04月04日 18:54:36
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきまして、お寛ぎいただけなかったとのことで大変申し訳ございませんでした。
また、チェックインの際にもご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご意見をスタッフ一同共有し、ご満足頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント 浅倉
- ご利用の宿泊プラン
- 大船駅東口より徒歩2分！鎌倉駅まで2駅6分で観光へのアクセスも抜群♪シンプル素泊り
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月20日 21:42:07
-
部屋が狭い（構造の問題）
日本のビジネスホテルのツインにしては、人1人やっと通れる空間しか無く、ベッド間の隙間も狭く、荷物を広げる場所も無く、２人では大変使いづらい部屋だった
窓が少し開けられるのも換気上良かった
空気清浄機もプラズマクラスターで良かった
客が変わる度に、外側フィルターの埃塵は掃除機で取りのぞいておくよう徹底すべきと思います、効果が出ないので。
一泊でかなり溜まったのを確認しています。
寝具のセットは見事な完璧さと清潔さであった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年11月20日 22:06:00
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さにつきましてお寛ぎいただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。
空気洗浄機につきましてはまた掃除を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【24時間ステイ】12:00イン－12:00アウト最大24時間ステイ可能（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 06:11:03
-
駅から近く、新しいのできれいでよかった。
チェックイン前に荷物を預けたが引き換え票も何もいただけなかったが、安心用にもらえたほうが良かったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年12月15日 03:35:50
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様目線での貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にして、よりよいホテルを目指したいと思います。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 五十嵐
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（朝食付き）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 17:21:01
-
シングルで予約しましたが、ダブルに無償アップグレードされていました。ありがたいですが、部屋が狭くて・・。
ビデオプログラムがないのは残念です。あと、喫煙室へ行くのに部屋着はＮＧとのことで面倒くさかったのと、コーヒーサービスが何時かわかりませんが、終わってしまって、朝もやっていなくて結局利用できず。
色々残念な気分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月20日 19:54:41
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。お客様にご満足いただけるよう、今後のサービス向上に努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】【冬旅応援】開業記念プラン（食事なし）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 20:35:45
-
高齢の夫婦で利用させていただいたのですが、ダブルの部屋にしては、少しスペースが狭く、二人でくつろぐには
お茶もゆっくりするテーブル、椅子セットがないため、立ち飲みのスタイルで過ごしました。また、バスルームですが、中への踏み込むとき段差があって、こけそうになりました、段差は水処理上で仕方ないのであれば、そこの部分のスロープを装着するなど、何らかの工夫を考えていただければ幸いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月15日 04:58:26
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の運営の参考にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（食事なし）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 16:11:10
-
オープンしたばかりで慣れない対応だったのかもしれません。
料金不相応。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月06日 02:46:52
-
この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船東口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同レベルアップを図り、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
甚だ厚顔ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら、相鉄フレッサイン鎌倉大船東口店のご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2019年11月新規OPEN！】開業記念プラン（食事なし）【首都圏スペシャルオファー】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
部屋1
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 16:17:04
-
立地は、駅近で周りも飲食店が多くとても便利な場所でホテルも新しいですが、部屋の掃除が残念でした。初日からユニットバスに髪の毛散乱。気持ち悪いので部屋交換してもらいましたが、翌日部屋に置いていた荷物を捨てられる事件がありました。スタッフの対応は良かったですが、提携に掃除会社が最悪だと思うので今後泊まることはないかと思います。泊まられる方は気をつけたください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年01月17日 19:32:56
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、弊社でも重く受け止め、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。
また、清掃業者には適切な指導を行い、清掃に従事するスタッフには、改めて、清掃方法について再教育をし、今後、二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5泊以上の宿泊がお得！！】連泊割5（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム（140センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 12:16:33
-
11月23日部屋番613宿泊しましたが料金払い部屋に行ったらエラーで部屋が開かずフロントに行き開くようしてもらい部屋に行ったら別な人が入っていてびっくりしてエレベーター前からフロントに電話して待たせられ怒りとなり部屋に移動して最悪な１日謝罪のみとどめあさ領収書名前違う怒り言葉ならないホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】早期割引14（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
部屋1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 20:34:22
-
禁煙の部屋なのにありえないタバコ臭さ。近所のドラッグストアで匂い付き消臭スプレー購入してカーテンから床、スプレーしまくり。空気清浄機が置いてあるから喫煙部屋としてもつかっていのだろう。
あと蜘蛛の巣がはってた
掃除か行き届いてない気がする- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済限定】ちょっぴりお得に♪スムーズチェックインプラン（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブル（160センチ幅ベッド）☆全館浄水☆】
部屋1
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月25日 16:54:48
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家族と2人で1泊しました。電話の受話器や空気清浄機に1日で積もるとは思えない量の埃が溜まっていました。そのため、本当に掃除しているのかな？という疑問が生じました。新型コロナウイルスの状況を考慮すると、不安になるため、室内は清潔な状態にして欲しいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前の予約でお得にステイ♪】早期割引14（食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム（140センチ幅ベッド）】
部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月10日 12:14:12
-
鎌倉旅行の際、GO TO トラベルで宿泊しました。
立地が良く設備も新しく、またフロントで頂けるアメニティには入浴剤やフェイスマスクもあってとても満足なのですが、とても残念だったのが部屋の清掃です。
恐らく担当者によって差はあるのでしょうが私たちの部屋は外れでした。
まずバスルームの壁に誰かの髪の毛がこびりついており、紙のコースターはコーヒーか紅茶のシミが。
ベッドカバーにも洗ったら落ちそうな大きめのシミが薄っすらとあり、ベッドボードも指の跡がはっきりつく程の埃が全体的に積もっていて、他にもいろいろと目につき自分がインスペクターのような気分になってしまいました。
部屋を変えて頂くことも考えましたが、また荷造りし直して移動するにはかなり疲れており、そのまま宿泊しました。
清掃は外注かもしれませんが、ホテルスタッフの定期的なインスペクションも必要かと思いました。
他が良かっただけに改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年10月12日 15:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂き誠にありがとうございました。
便利な立地や設備などもご満足頂けましたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃面では不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、ご指摘の通りスッタフ一丸となって積極的にインペクションを取り入れながら更なる向上に努めて参りたいと思います。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 荒井
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【レイトチェックアウト】12時までのんびりステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
部屋1
programerさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- programerさん [60代/男性] 2020年06月16日 21:34:54
-
これまでは大船駅前が希望でしたが、実際に予約がとれたことがなく、同じ系列の戸塚の方を使用しておりました。今回初めて利用させていただきました。
さて、これまで長いホテル利用において机と椅子その物がない場合以外で、机と椅子が今後の宿泊の決め手になったことはきおくにありませんが、この相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口さんではそのケースとなりました。正直、次回は改善がない限り宿泊はありません。鎌倉大船駅笠間口かホテルメッツあるいは戸塚になります。問題点を列挙します。
１）パソコンを置ける机が小さすぎる。本体＋マウス程度しか乗らない。
２）イズに背もたれがない
３）ベッドを背の場合なら暗くはないはずだが、配置上、長手方向（ベッドを脇に見る方向）なので、照明がかなり暗い。
全体として、机と椅子以外は高得点ですが、「机と椅子」で総合は１点かそれ以下となります。
机と椅子に関しては客室設計は欠陥物です。改善をご検討下さい。
かなりクレームが出ているような気がしますがいかがでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年06月17日 08:48:01
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご宿泊頂いてご期待に沿えぬ結果となってしまった事、大変残念に思います。ご指摘頂きました内容に関しまして、お客様により快適にお過ごし頂く様、今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
フロント 本間
- ご利用の宿泊プラン
- 【宿泊日直前の予約でお得！】直前割プラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム（160センチ幅ベッド）】
部屋2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
完全 機械でINもOUTともできますが、なんか笠口のほうが落ち着く気がしました。
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