総合2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月24日 10:50:14
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出張のため、利用させていただきました。
部屋はきれいで、スタッフも親切で、とてもよかったですが。
バスルームには、とてもいやなにおいがして、新しいホテルなのにと思って、どうやらシャワーカーテンの臭いみたいです！
他の設備などはとてもよかったのに、ただこのシャワーカーテンのため、評価はできませんね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年07月24日 14:54:16
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、ご滞在中に快適にお過ごし頂けず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。頂いたお客様からの声をきちんとスタッフ間で共有し改善に努め、皆様が快適にお過ごし頂けるホテルであるよう努めて参りたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 フロント重永
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月14日 20:35:45
-
高齢の夫婦で利用させていただいたのですが、ダブルの部屋にしては、少しスペースが狭く、二人でくつろぐには
お茶もゆっくりするテーブル、椅子セットがないため、立ち飲みのスタイルで過ごしました。また、バスルームですが、中への踏み込むとき段差があって、こけそうになりました、段差は水処理上で仕方ないのであれば、そこの部分のスロープを装着するなど、何らかの工夫を考えていただければ幸いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月15日 04:58:26
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用いただきありがとうございます。
また、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後の運営の参考にさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月16日 16:17:04
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立地は、駅近で周りも飲食店が多くとても便利な場所でホテルも新しいですが、部屋の掃除が残念でした。初日からユニットバスに髪の毛散乱。気持ち悪いので部屋交換してもらいましたが、翌日部屋に置いていた荷物を捨てられる事件がありました。スタッフの対応は良かったですが、提携に掃除会社が最悪だと思うので今後泊まることはないかと思います。泊まられる方は気をつけたください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2024年01月17日 19:32:56
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この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にご不便、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を割いて投稿していただき、誠に恐縮でございます。
改めまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件につきましては、弊社でも重く受け止め、関係各所に共有いたしまして、業務に改善を努めて参る所存でございます。
また、清掃業者には適切な指導を行い、清掃に従事するスタッフには、改めて、清掃方法について再教育をし、今後、二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見お寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月25日 12:16:33
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11月23日部屋番613宿泊しましたが料金払い部屋に行ったらエラーで部屋が開かずフロントに行き開くようしてもらい部屋に行ったら別な人が入っていてびっくりしてエレベーター前からフロントに電話して待たせられ怒りとなり部屋に移動して最悪な１日謝罪のみとどめあさ領収書名前違う怒り言葉ならないホテルでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 20:34:22
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禁煙の部屋なのにありえないタバコ臭さ。近所のドラッグストアで匂い付き消臭スプレー購入してカーテンから床、スプレーしまくり。空気清浄機が置いてあるから喫煙部屋としてもつかっていのだろう。
あと蜘蛛の巣がはってた
掃除か行き届いてない気がする- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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programerさんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- programerさん [60代/男性] 2020年06月16日 21:34:54
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これまでは大船駅前が希望でしたが、実際に予約がとれたことがなく、同じ系列の戸塚の方を使用しておりました。今回初めて利用させていただきました。
さて、これまで長いホテル利用において机と椅子その物がない場合以外で、机と椅子が今後の宿泊の決め手になったことはきおくにありませんが、この相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口さんではそのケースとなりました。正直、次回は改善がない限り宿泊はありません。鎌倉大船駅笠間口かホテルメッツあるいは戸塚になります。問題点を列挙します。
１）パソコンを置ける机が小さすぎる。本体＋マウス程度しか乗らない。
２）イズに背もたれがない
３）ベッドを背の場合なら暗くはないはずだが、配置上、長手方向（ベッドを脇に見る方向）なので、照明がかなり暗い。
全体として、机と椅子以外は高得点ですが、「机と椅子」で総合は１点かそれ以下となります。
机と椅子に関しては客室設計は欠陥物です。改善をご検討下さい。
かなりクレームが出ているような気がしますがいかがでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2020年06月17日 08:48:01
-
この度は相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご宿泊頂いてご期待に沿えぬ結果となってしまった事、大変残念に思います。ご指摘頂きました内容に関しまして、お客様により快適にお過ごし頂く様、今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
フロント 本間
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月05日 16:11:10
-
オープンしたばかりで慣れない対応だったのかもしれません。
料金不相応。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 2019年11月06日 02:46:52
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この度は、相鉄フレッサイン鎌倉大船東口をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同レベルアップを図り、次回お越しいただいた際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
甚だ厚顔ではございますが、もしまたご宿泊の機会がございましたら、相鉄フレッサイン鎌倉大船東口店のご愛顧を何卒宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（120センチ幅ベッドｘ２台）】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン鎌倉大船駅東口 のクチコミ
部屋が狭い（構造の問題）
日本のビジネスホテルのツインにしては、人1人やっと通れる空間しか無く、ベッド間の隙間も狭く、荷物を広げる場所も無く、２人では大変使いづらい部屋だった
窓が少し開けられるのも換気上良かった
空気清浄機もプラズマクラスターで良かった
客が変わる度に、外側フィルターの埃塵は掃除機で取りのぞいておくよう徹底すべきと思います、効果が出ないので。
一泊でかなり溜まったのを確認しています。
寝具のセットは見事な完璧さと清潔さであった
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さにつきましてお寛ぎいただけなかったとのこと申し訳ございませんでした。
空気洗浄機につきましてはまた掃除を徹底して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。