この度はUminos Spa＆Resortをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「大浴場以外は大満足」とのこと、担当者に伝え、対応させていただきます。
ご指摘、ありがとうございました。
次回お越しいただけるときには、しっかりと修繕し、ベストな状況での入浴を楽しんでいただけるようにいたします。
Uminosへのまたのお越しをこころよりお待ちしております。


Uminos Spa＆Resort

この度はUminos Spa&Resortをご利用いただき、ありがとうございました。

コロナ発生から3年が経過、落ち着きを取り戻しつつありますが、未だ楽観できない状況もあると思います。
除菌シートのお渡しも、お客様への安心材料の一つととらえております。お役に立てて良かったです。

「また利用したいと思います。」とのこと、ありがとうございます。
またのお越しを、Uminosスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

Uminos Spa＆Resort

ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
海辺の為に風が強く吹く事があり、お客様にはご迷惑をおかけする事があり申し訳ございませんでした。
この度朝食メニューをリニューアルいたしましたので、ぜひ召し上がりにいらして下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

Uminos Spa ＆Resort 西尾

御宿泊ありがとうございます。
夏の海、秋の夕焼けもとてもきれいなので、
またぜひお越しくださいませ。

ご利用ありがとうございます。
これからの時期、マリンスポーツを楽しんだり、ＢＢＱをして夏を満喫して頂けますので、ご家族皆様でのご利用をスタッフ一同おまちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルから見える景色を喜んでいただき大変嬉しく思います。
レストランでもBBQをしていただけますので、寒さを気にせず景色と夕食を楽しんで頂けるかと思いますので機会がございましたら是非、ご利用下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はUminos Spa＆Resortをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館から見える景色にご満足いただいたようで大変うれしく思います。
いつもこの場所でお客様をお出迎えしております私どもからしても、ウミノスから見る夕日や瀬戸内の多島美は非日常を感じる景色でございます。
ぜひまたお越しいただき、江田島の雄大な自然の中でゆったりとした贅沢なひとときをお過ごしいただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はUminos Spa＆Resortをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館から見える景色は当ホテルの一番のセールスポイントの一つでございます。
朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足してご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので
機会がございましたら又是非、お立ち寄りください。

この度はUminos Spa＆Resortをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただき、ご満足されたようで何よりでございます。
又是非、お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。炭火でのBBQとチェックイン～チェックアウトの飲み放題は当ホテルの一押しのプランですので、ご満足いただけたようで嬉しく思います。また、これからの季節暖かくなりお外でのBBQを一段と楽しんで頂けると思いますし、2階にあるレストランからも、夕日が沈む瀬戸内と共に堪能していただけますので、是非他のお食事のプランもお試しいただければと思います。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにお越しいただきありがとうございました。のんびりとした非日常を味わって頂けるよう尽力しておりますので、是非またリフレッシュをしにお越しください。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠のありがとうございました。
客室やアメニティに関して、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。夕日につきましても、私たちも毎日見ておりますが毎回綺麗だなと思わされます。美しい夕日をご覧いただけてよかったです。
お食事に関しまして、適正なボリュームであったかどうか協議いたします。また、そういった方に追加でご注文いただけるよう私たちから働きかけるよう心がけます。
又のご利用お待ちしております。

この度は、当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
夕日の時間は最大の魅力と言っても過言ではないですが、冬期はどうしても日の入りが17時くらいです。夕日写真や動画をＳＮＳ等にアップはしておりますが、ぜひ一度リアルタイムでご覧いただきたいです。
心洗われる江田島のリゾートへ、ぜひまた癒されに来てください。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当施設は、バイクツーリングやサイクリングの目的地のひとつにされている方が多くいらっしゃいます。
お客様がおっしゃられている通り、周囲は海と山に囲まれていますが、だからこその「何もない」空間で思う存分リフレッシュしていただきたいと考えております。
癒されたいとき、のんびりされたいときなどにお越しくださいませ。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当施設をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
周囲にお店などはないですが、だからこその「非日常空間」をお楽しみいただけたのではないでしょうか。海を眺めながら、波の音を聴きながら、ご自身のスタイルに合った形でまたリフレッシュしにいらしてください。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
全室オーシャンビューであることは施設の大きな特徴と考えておりますが、せっかくのそれが活かせておらず、掃除が行き届いておらず大変失礼いたしました。瀬戸内の多島美をより楽しんでいただけるよう、努力いたします。
また、ご夕食時には様々な面でご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。お客様の素直な意見をお伺いして考えたのは、すべてはお客様へのおもてなしの心、配慮が不足していたことが原因である、ということです。当然私たちは、お客様に非日常空間を楽しんでいただきたいという想いで接客をしているつもりではありますが、時として目の前の事に追われてしまいお客様への対応・気遣いがおざなりになってしまうことがあったかもしれません。
今回のことに関しても、メインである和牛ステーキの私たちの扱いがよくなかったこと、トングは通常お客様のために2本は置いているのですが焦っていたのか、1本持ち帰ってしまったこと、サザエの下処理ができていなかったこと、タレの出し方等。すべて最も肝心なお客様への配慮が不足していたと考えます。サザエにつきましては、今後は焼いた後取り出しやすくするよう、処理を徹底するよう改善いたします。タレにつきましても、各テーブルへボトルを置くようオペレーションを変えることで、お客様の煩わしさを減らせるよう改善いたします。
今後はそういった場面を減らしていき、せっかく来ていただいたお客様へご満足いただけるよう、目の前の課題にひとつずつ紳士に取り組み、スタッフ全員が成長するよう努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はUminosSpa＆Resortにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のお湯がぬるかったという事で、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後このような事がないよう、温度管理を徹底しいく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。