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天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
何度か宿泊して特に大きな欠点等ないのですが、2点苦言を。・客室水回り洗面台のオーバーフロー穴が汚なすぎ。おそらく何ヶ月も清掃していないレベルです。鏡に反射して汚れがびっしり付着した穴が目に入るのは萎えます。排水栓周りも薄っすら水垢が残っていて、ちゃんと清掃してないんだろうなというのが分かります。水回りの清掃及びチェックの徹底をお願いしたいです。特にオーバーフロー穴は必須！・フロント対応今回チェックアウト時2人女性スタッフがいましたが、なにやら揃ってPC作業に夢中で、私が近づいても声を掛けるまでこちらに気付かず。これはまだ許せますが、内対応した1人は手続きを済ませると、一瞥もせず感情ゼロの「アリガトゴザイマシター」だけ告げ、即座にもう1人の元へ。これは少々気分悪いですね。高級ホテル並の接遇は求めませんが、財布を直す数秒位待って見送ってから作業に戻ってもいいんじゃないかなと。終わったら関係ないからさっさと帰れよと同義の対応に思えます。今後も宿泊させてもらうので、次回までにそれぞれ改善されていたらいいなと思う所存です。
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いつもドーミーイン川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。この度はご不快な思いを残すこととなりまして申し訳ございませんでした。洗面の清掃につきましては清掃スタッフと共有し、確認と清掃を行うように徹底させて頂きます。また、フロントスタッフの接遇につきましても、お客様を優先するという当たり前をしっかり行うように再度共有いたします。ご投稿ありがとうございました。フロント酒井
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
何度か宿泊して特に大きな欠点等ないのですが、2点苦言を。
・客室水回り
洗面台のオーバーフロー穴が汚なすぎ。おそらく何ヶ月も清掃していないレベルです。
鏡に反射して汚れがびっしり付着した穴が目に入るのは萎えます。
排水栓周りも薄っすら水垢が残っていて、ちゃんと清掃してないんだろうなというのが分かります。
水回りの清掃及びチェックの徹底をお願いしたいです。特にオーバーフロー穴は必須！
・フロント対応
今回チェックアウト時2人女性スタッフがいましたが、なにやら揃ってPC作業に夢中で、私が近づいても声を掛けるまでこちらに気付かず。
これはまだ許せますが、内対応した1人は手続きを済ませると、一瞥もせず感情ゼロの「アリガトゴザイマシター」だけ告げ、即座にもう1人の元へ。
これは少々気分悪いですね。高級ホテル並の接遇は求めませんが、財布を直す数秒位待って見送ってから作業に戻ってもいいんじゃないかなと。終わったら関係ないからさっさと帰れよと同義の対応に思えます。
今後も宿泊させてもらうので、次回までにそれぞれ改善されていたらいいなと思う所存です。
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いつもドーミーイン川崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いを残すこととなりまして申し訳ございませんでした。
洗面の清掃につきましては清掃スタッフと共有し、確認と清掃を行うように徹底させて頂きます。
また、フロントスタッフの接遇につきましても、お客様を優先するという当たり前をしっかり行うように再度共有いたします。
ご投稿ありがとうございました。
フロント酒井