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天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) クチコミ・感想・情報

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天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:1279件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.10
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.66
  • 食事4.59
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月10日 22:22:52

何度か泊まってますが、サウナの温度がいつも低いので、管理してほしいです。フロントは待つことが多いので、もう少し対応要員を増やしてスムーズにしてほしいです。
清掃の時間帯になると清掃員の会話が部屋まで届きます。
寝るための施設ですが、配慮できないのでしょうか。
口コミを見てると、良い口コミだけにホテル側が返信していて、改善を投稿してるコメントはノーレスなのが明らかですね。
この投稿こそサービス改善の貴重なデータなのにクレームと捉えているのでしょうね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2025年01月
天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2025年01月12日 20:43:43

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。サウナの温度管理やフロント対応、清掃員の配慮について、全スタッフで改善に努めて参ります。ご指摘をサービス向上のための重要なデータとして受け取り、誠意を持って対応いたします。
次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう努力いたしますので、ぜひご期待ください。
天然温泉扇浜の湯 ドーミーイン川崎 フロント本城

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍★【大浴場×サウナでととのう!】<朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアクイーンルーム】

総合3

ごろう56568010さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

ごろう56568010さん [50代/男性] 2024年07月03日 12:06:15

出張で利用。
バイキングは、プラン外なら2,000円以上取るだけはあり豪華だが、朝は軽く済ませたい自分には過剰なボリュームとフィット感に欠けた感じだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年07月08日 18:52:35

この度はドーミーイン川崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして現在物価の上昇による影響で皆様2300円にて統一させて頂いております。
ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。
しかしながらご好評いただいておりますのでご賞味いただけましたら幸いです。

最後にはなりますがご多忙の中貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

また機会がございましたらドーミーイン川崎のご利用お待ちしております。

フロント 大城

ご利用の宿泊プラン
【月末月初限定でお得!】ご当地逸品と約50品目の和洋バイキング付プラン!《朝食付き》
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆クイーンルーム】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月28日 23:22:32

何度か 利用させて頂き お気に入りの温泉 なのですが、去年の12月に2泊で宿泊した時 部屋着が臭かったです。今回もやや 臭い 部屋着は取り替えてもらえるんでしょうか?部屋着は古タンスから取りしたようなカビ臭い匂いで耐えられません。あと 女湯暗証番号 わからなくて騒いでる外人が2日間ともいました私の暗証で入れてあげましたが?説明してるのか心配。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!★2連泊以上のwecoプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【◇喫煙◇ダブルルーム】

総合3

mogura_jpjpさんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

mogura_jpjpさん [60代/男性] 2024年03月17日 23:42:06

仕事の都合でインが遅くなり、楽しみにしていた「夜鳴きそば」が食べれませんでした。
部屋に入り、友人に残念ラインを送ったところ、代わりにカップめんもらえるよ!との情報。
フロントに内線したら、「はい、ご利用いただけます」との返事。
いやいや、待て待て!!
レイトチェックインは確認できるんだから、受付時にこのサービスは利用可能ですくらいの案内しろよ!と思いました。
男性若めの人でしたが、不親切でしょ、不親切。
ちょっとおもしろくなかったですね。面倒なのはわかりますが、お客さん商売なんだから。ちゃんとやってよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年04月07日 16:38:37

この度はドーミーイン川崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お忙しい中での当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様が楽しみにしておられました、夜鳴きそばがご賞味いただけなく残念なお思いをしておるのにも関わらず、夜鳴きそばに間に合わなかったお客様にカップ麺をお渡ししておりますことを、こちらのご配慮が足りずご案内を怠ったこと誠に申し訳ございません。
今後はお客様に現状よりもごお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後またご利用いただけることがございましたらドーミーイン川崎スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン川崎 フロント 平敷

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン<朝食付>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆スーペリアハリウッドツインルーム】

総合3

投稿者さんの 天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 16:44:03

何度か過去に宿泊させていただきました。今回、久々に宿泊した感想を述べます。まず、外国人がかなりたくさんいましたが、やはり一部マナーがなってない方がいました。レストランでの態度等。あと、温泉は毎回楽しみに来てましたが、0時頃に行ってもたくさん人がいてゆったりは今は入れません。ゆったり以前みたく入りたい方はおすすめしません。あと、タトゥーのある人も見かけました。ああいうときは、フロントに言えばいいのですか?
平日でこれです、、、

今までありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
天然温泉 扇浜の湯 ドーミーイン川崎(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年03月06日 16:00:01

いつもご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内各設備のご利用につきましては私たちも館内巡回の頻度を上げ、ご滞在のお客様皆様に気持ちよくお過ごしいただけます努めてまいります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
フロント 石塚

ご利用の宿泊プラン
【大浴場×サウナでととのう】ドーミーインスタンダードプラン<素泊り>
ご利用のお部屋
【◆禁煙◆ダブルルーム】

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