この度は、ラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご案内させて頂いたお部屋の不具合に気付くことができず、さらにはご夕食におきましてもスタッフの心無い対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、弁解の余地もございません。
伏してお詫び申し上げます。
決してあってはならないことが続いてしまったことは、お客様に安心・安全をご提供するホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、まずは責任者である私の指導・教育の不行届を猛省し、全スタッフに対してお客様サービスの在り方について責任を持って指導させて頂きます。
甚だ身勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、何卒挽回の機会をご一考賜れれば幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて深くお詫びとお礼申し上げます。

ラビスタ富良野ヒルズ
支配人