細やかな気遣いに溢れて感動したので、人生初めてのレビュー投稿です。

国内外数々のホテルに泊まりましたが、こちらのホテルの細やかな気遣いに驚きました。

11月のローシーズンであり、費用対効果の面で感動が大きいかもしれませんが、それを差し引いても見えない努力の感じるホテルでした。

・部屋をアップグレード

・部屋の扉にオシャレな大きな棒(ハンドル)が2本付いていて、バスタオルもフェイスタオルも掛けられる。

・部屋の加湿清浄器も大型でパワフル

・お風呂に持ち込むボディタオルも綿製。(ボディタオルはナイロンのものにしか出会いませんでした)

・アイス、乳酸飲料、夜中は美味しいラーメンが無料で振る舞われる。(お部屋から出るキッカケ、ホテルの温かいサービスに触れる機会となりお客様とのタッチポイントを創出されていて素晴らしい)

・コーヒーやお茶は、ロビーでフリーのマシンがある。(お部屋でごちゃごちゃ作らず、手軽に飲めるので有り難い)

・貸切風呂3つは無料で自由に使える。(部屋のテレビで空き状況確認できる)

・漫画コーナー、マッサージチェアも嬉しい。

・ホテルはかつて素晴らしい煉瓦の倉庫だったようで、北の国からの展示も行われて賑わった施設だそう。ホテルや富良野の歴史も感じられ、倉本聰さんの直筆の北の国からの企画書や作品想いの分かる文書などに出逢え富良野滞在に深みが生まれた。

・館内着も着心地が良く、スリッパも履き心地の良い上質なもので気持ち良かった。

・ダイソンドライヤー、お風呂のスリッパ管理用のビニール袋、露天風呂にある虫や落ち葉に対する温かいメッセージ、とにかく細かいところに沢山の愛を感じました。

もっと高級感、もっと広さ、そんなことを言えばキリがないのはどこのホテルも同じ。限られたリソースの中でホテルの皆様が思い付く限りの方策を取られ滞在する人の心に寄り添おうとする心遣いが感じられました。現場にアレンジの権限を委譲しているホテル運営会社様もきっと素晴らしいのだと感じましたし、クレームを恐れてお客様と触れ合わず自動化し無機質なホテルが多い中で積極的にお客様との触れ合いを作る勇気と努力に感動しました。

富良野、と言うより温かくて居心地の良いこんなホテルに出会えたことが嬉しくなりました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月