この度はご宿泊賜りありがとうございます。
ご滞在に関しましてご満足いただけるものではなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにより眺望や階数が異なる次第でございまして、説明が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
クイーンルームの該当のある階数を現時点で変更することは出来かねるのですが、改善出来る部分で皆様にご満足いただけるよう今後とも努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　高橋