総合3
投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月22日 14:34:18
-
朝食はまあまあでしたが、夕食には失望しました。ステーキ&フォアグラ?首をかしげました。富良野ワインもまたまずかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月24日 15:26:09
-
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できずにこの場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後もより良いサービス・接客に努めて参ります。
また、富良野にお越しの際はご機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント 小出
- ご利用の宿泊プラン
- ≪Ginsaiコース付プラン≫ ~夕食・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 19:09:16
-
チェックイン時からずっとスタッフの方の対応が、笑顔で丁寧でとても気持ちよかったです。
9階大浴場も広く清潔で、無料のアイスキャンデーが美味しかったです。
残念だった点を2つ。
・部屋がとても狭かった。シングルルームにシングルベットが2つ置かれていたようだった。
・朝食会場が極めて不衛生な状態だった。お風呂から直接朝食会場に来たと思われる客のバスタオルがテーブル上に置かれていた。その客はその状態のまま食事を終えていったが、そのテーブルが拭かれることなく、それを知らずに次の客が座って食事をしていた。客にゆっくりと寛いで欲しいということも理解できるが、感染症対策を考えた場合、備付のルームウエアでの朝食会場入りを許可することにも疑問。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月21日 21:16:56
-
この度は、ラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂きましたことは大変嬉しく存じますが、ご不快に思われた点につきましてはご期待に応えることができず心痛の思いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたハリウッドツインルームにつきましては、当館のクイーンベッドルーム同様19㎡のお部屋にシングルタイプのベッドを2台ご用意させて頂いており、手狭に感じられることもあるかと存じますが、お客様のニーズに出来る限りお応えすべくご用意させて頂いたお部屋タイプでございます故、何卒ご理解頂ければ幸いに存じます。
当館には26㎡のスーペリアツインルーム、38㎡のデラックスツインルームなど、広々とお寛ぎ頂けるお部屋タイプもご用意しておりますので、ご利用頂ける機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
また、ご朝食会場の衛生面につきましては、ご指摘頂きました通り、次のお客様のためにテーブルを必ず拭き上げ、衛生的な状況でお召し上がりいただくことこそが、私共の感染症対策そのものであり、この点が至らなかったことは極めて重大な問題として真摯に受け止め、全スタッフと直ちに共有し、再発防止に尽力致します。
至らぬ点や厳しいご指摘も頂戴しており、恥ずべきことも多々ございますが、大切なお客様から頂くお声に向き合い、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進を重ねてまいりますので、どうか今後ともご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、ご指摘頂き誠にありがとうござました。
フロント 水谷
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月13日 15:04:33
-
富良野のラベンダーを見た後に宿泊、富良野駅から近く、立地は申し分ありません。夕食のボリュームが私にはちょっと足りませんでした。温泉があるのはありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月16日 17:21:14
-
この度はラビスタ富良野ヒルズをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食につきましてのご意見ありがとうございます。今後の改善点とし関係部署へしっかり共有させて頂きます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ≪パスタセット付プラン≫~夕食・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙クイーンルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月11日 16:34:10
-
予約時には子供の朝食込となっていましたが実際は別料金でした。
それは仕方ないのですが、確認のため予約時のメールを見せて、朝食込になってますよと言ったら、クレーマーを見るような目で説明されました。
こちらは文句を言った訳ではないのですが。
しかも、大人の方は朝食ついてますが、子供にも必要ですか?って聞いてきて…(先ほどの人とはまた別の人です)
大人だけ食べて子供は食べない人なんているんですか?
幼児ならともかく高学年ですよ。
言い方ひとつひとつが人を小馬鹿にしたような態度でとても残念でした。
お風呂はすいててとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月14日 06:57:34
-
この度は、ラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、スタッフの心無い対応により、ご家族での旅行を台無しにしてしまい、弁解の余地もございません。
全ては管理者である私の指導・教育の不行届が原因あり、伏してお詫び申し上げます。
失った信頼を取り戻すことは容易ではないと重々承知でございますが、お客様の立場になり、きめ細やかな心が寄り添う対応をさせて頂くために、足元を一から見直してまいる所存でございます。
甚だ身勝手なお願いではござますが、またお近くにお越しの際には、挽回の機会をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて深くお詫びとお礼申し上げます。
ラビスタ富良野ヒルズ
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 13:49:00
-
連休初日の宿泊でしたが、値段のわりには部屋のレイアウトの関係か、狭すぎてびっくりしました。
フロントの対応はいまいち。友人家族(中国籍)と一緒にいきましたが、私に対しても英語で話してくるとは何のアピール?
初めて身分証明書を提示させられました。友人家族がすごく不快感を持っていました。パスポートはあるが、在留カードを提示させるのは日本滞在15年間初めてでした。
リピートはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2024年04月29日 05:30:35
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在に関しましてご満足いただけないものとなり大変残念に思います。
ご意見を社内で共有させていただき、今後このようなご意見をいただかないよう努力いたします。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 10:17:39
-
当日は宿泊客が多かったのか分かりませんが、ホテル到着時、目の前の線路を超えた空き地に駐めるように指示され、かなりの距離を走行して駐車した。更にそこからはホテルへは陸橋の上り下りも含め、結構大変だった。(高齢者には大変で、チェックインまでの時間もかなりかかった。)
宿泊客の駐車場について、もう少し改善をお願いしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年09月11日 16:16:38
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きありがとうございました。
駐車場の場所が遠く、ご足労をおかけいたしましたことを心よりお詫びいたします。
現在、近隣の駐車スペースを確保できるよう、関係各所と協議中でございます。
お客様が快適にご利用いただけるよう、日々改善させていただきます。またのご来館をお待ちいたしております。
久高
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 16:00:08
-
駅近で、立地は良いのですが、狭いロビーは海外のお客様で溢れていた。お風呂用のタオルが小さく、温泉は良かったのですが、サウナはあっても水風呂がないなど、あと一歩満足に至らず。エアコンの効きが良くなかった。
夜中そばは美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年05月29日 07:41:03
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましてはご満足頂けた様子をお伺いし大変うれしく思います。
今後ともお客様のご期待に沿えるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙クイーンルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月24日 12:02:10
-
当初予定していたツインルームが入ってみたところ狭いため、フロントに大きな部屋への変更を申し出ました。即座に空き部屋を確認した対応していただきましたので良かったです。。
お風呂は若干ぬるめで体が冷えてしましました。
朝食のメニューはラビスタ系列では函館とは比べられませんが、まあ普通な感じです。
問題はオープンキッチンでの出来事ですが、厨房の方では、調理担当がスープジャーに継ぎ足しレードルでかき混ぜた後、そのレードルを口に持っていき味見をしました。そのレードルを蛇口の流水で1,2秒差っと流してからスープジャーに入れたのです。衛生的に問題があるだろうし食中毒の懸念も気になり、フロントにこの件を申し出ました。
折り返しの電話での説明では、
味見をしたレードルとスープジャーに入れたレードルは違います。とのこと
しかし、その一連の動きの中で右手に持っちレードルは持ち帰られておらず、マジックや手品を見せられていたのでしょうか?
そもそも、レードルで味見をすること自体辺であり、他の料理でも同じように味見したレードルや橋を使い回しているから自然とそのような行動をしたと見えます。
少なくとも私の目では同じレードルで口をつけて味見したものをスープジャーに入れました。
ホテル側では取り換えたと言ってますが・・・
この事態をどのように受け取るのかは読者の方にお任せします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年04月26日 10:45:40
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場、朝食に関しましてご不便とご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大浴場の湯温に関しましては現在内湯41℃露天42℃貸切風呂41℃~43℃にて設定させて頂いております。
朝食に関しましては、味見をしておりました厨房用のレードルからスプーンに変更致しました。
今後もお客様に誤解を招くような作業がないか各担当部署にもこの事実を伝え改善するよう取り組んでまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ラビスタ富良野ヒルズ
支配人
大上 洋次
- ご利用の宿泊プラン
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wei038さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- wei038さん [30代/女性] 2022年10月16日 19:57:31
-
低層階216客室狭い、窓外は民家の屋根、カーデンを開けると外から完全に見られます、ヤバすぎです。
朝食ビュッフェの種類少ない、美味しいものもない。
残念ですが、富山で同じ系列のドーミーイン泊まったところと比べたら、がっかりです。
典型的なビジネスホテル雰囲気、宿泊料金やや高いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年10月17日 08:02:57
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら,ご宿泊にあたりましてご満足のいく滞在になりませんでした事、残念ではございますがお客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善策に向けて検討させて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月15日 14:14:02
-
9月13日にソロツーリングで利用しました。夏季シーズン終わりの富良野では高い宿泊費だと思います。
個室のお風呂が誰でも無料で使用できるのはグッド!朝食のバイキングも美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年09月18日 07:12:00
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂やお食事に関しましてはご満足頂けた様子をお伺いし嬉しく思います。
お客様の満足度100%を目指し今後とも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロント 高橋
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙クイーンルーム】
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NOLiさんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- NOLiさん [40代/男性] 2022年06月09日 10:23:57
-
一人旅だからなのか景色無く、とても不便な部屋で悲しかった。ホテル裏の寂れた家の見える部屋。
料金も二人以上の客より払ってるのに…道民割でもないのに。
景色と温泉の為に行ったので、かなりマイナス。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2022年06月09日 20:38:38
-
この度はご宿泊賜りありがとうございます。
ご滞在に関しましてご満足いただけるものではなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにより眺望や階数が異なる次第でございまして、説明が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
クイーンルームの該当のある階数を現時点で変更することは出来かねるのですが、改善出来る部分で皆様にご満足いただけるよう今後とも努力してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙クイーンルーム】
総合2
シウバ55さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- シウバ55さん [40代/男性] 2021年06月28日 12:46:37
-
今回家族旅行で宿泊しました。まず、私は全国各地のラビスタに宿泊しています。
ラビスタといえば、「オシャレな温泉旅館」というイメージをもっていたのですが、ここのラビスタ富良野はお世辞にもオシャレな温泉旅館とは言えません。部屋を見れば誰が見ても「ビジネスホテル」です。この点はとてもガッカリしました。これならラビスタ大雪山まで行って泊まれば良かったなと思いました。
風呂も他のラビスタと比べたら小さくドーミーインそのもの。
ただ、温泉の泉質自体は茶褐色でとても温まりました。
サービス自体は他のラビスタやドーミーインと遜色のない満足のいくものでした。
長文になりましたが、結論としては、ここはラビスタという名前がついてるが、ラビスタではない。どうみてもビジネスホテルのドーミーイン。そして料金はラビスタ料金に近い金額を取られます。
「高めのビジネスホテル」、これが私の結論です。他のラビスタと同じ感覚で予約してはガッカリするので、ダメです。
高めのビジネスホテルに泊まる感覚で予約してくれれば、ガッカリ感は無くなるのではないかと思います。
ただ、サービスは水準なみに良かったので紹介しておきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年06月30日 02:55:46
-
この度はラビスタ富良野ヒルズへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましては販売価格や当館のサービス全般につきまして、ご満足いただける内容では無かったこと、お詫び申し上げます。
当社は事業部制になっておりドーミーイングループ、ラビスタグループと両事業部共に同会社でございます。私どもラビスタ富良野ヒルズもドーミーイングループに属します。
尚、当館はドーミーイングループで数少ない、ラビスタの名前を掲げている事業所でございます。
ラビスタの名前を掲げているからこそ、その名のブランドに恥じぬよう今後従業員とお客様の声を情報共有し顧客満足度を高めて参る所存でございます。
今後もお客様のご期待に添えますよう、館内施設をはじめ各種サービスについても日々向上するよう努力して参りますので、今後も当ホテル及びドーミーイングループを宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
- ≪パスタセット付プラン≫~夕食・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙クイーンルーム】
総合2
投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 07:39:13
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この金額なら全て普通以下ですね、おそらくリピートはしません。
これだったらやはりプリンスに泊まれば良かったと後悔しています。
朝食にカップヨーグルトは少し手抜きですね、前日まで泊まっていた此処より半額程度の函館のホテルに比べて大分劣ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年10月25日 09:00:18
-
この度はラビスタ富良野ヒルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待に沿うサービスができず誠に申し訳ありませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、お客さまにお選びいただけるホテルを目指して精進してまいる所存でございます。
フロント 高橋
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスツインルーム】
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夫婦旅の達人さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 夫婦旅の達人さん [70代/男性] 2020年07月28日 11:18:56
-
部屋はシングルルームへベッド2台を押し込んだ様な狭さでした。部屋の中の行き来に妻とすれ違うのにも不自由しました。「ハリウッドツインルーム」ってこうゆうこと?フロントに苦情を言って部屋を替えてもらおうかと思いましたが、連休で混んでいるような様子だったので我慢しました。部屋代(普通のツインルームとの)を返して欲しい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月28日 14:31:51
-
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご不便とご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お客様にはご配慮も頂き重ね重ねお詫び申し上げます。
これからも、お客様にはご満足頂けるように努めていく所存でございますので次回、ご機会が御座いましたら是非ともご利用下さいませ。
心よりお会いできる日をお待ち申し上げております。
ラビスタ富良野ヒルズ
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪Ginsaiコース付プラン≫ ~夕食・朝食付~
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月19日 21:43:13
-
駅からは近くて便利でしたが、内側の部屋の鍵が掛からず、部屋チェンジになったり、夕食の際はレストラン入口で忙しいからか夕食券をひったくる様受け取る男性、何か嫌な感じでした。
もし、次回利用するなら食事無しにします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2020年07月20日 19:46:34
-
この度は、ラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご案内させて頂いたお部屋の不具合に気付くことができず、さらにはご夕食におきましてもスタッフの心無い対応によりご不快な思いをおかけしてしまい、弁解の余地もございません。
伏してお詫び申し上げます。
決してあってはならないことが続いてしまったことは、お客様に安心・安全をご提供するホテルとして極めて重大な問題として真摯に受け止め、まずは責任者である私の指導・教育の不行届を猛省し、全スタッフに対してお客様サービスの在り方について責任を持って指導させて頂きます。
甚だ身勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら、何卒挽回の機会をご一考賜れれば幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたことに、あらためて深くお詫びとお礼申し上げます。
ラビスタ富良野ヒルズ
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ≪Bistroコース付プラン≫ ~夕食・朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ハリウッドツインルーム】
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月28日 20:45:19
-
禁煙室のプランだったのに、部屋はものすごくタバコ臭かった。一晩中、不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2023年08月29日 09:55:34
-
この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして、お部屋の中のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのお部屋は全て禁煙室となっておりますため、喫煙室にご案内などはしておりませんが、事前のお部屋チェックの際に確認が不十分だった可能性がございます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がないように情報を共有させてまいります。
機会がございましたら、また是非ともお越しくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
フロント/高橋
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう!】ドーミーインスタンダードプラン!!<素泊まり>
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 紫雲の湯 ラビスタ富良野ヒルズ(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
夕食がいまいちでした。国産サーロインステーキ、フォアグラがまずかった。
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この度はラビスタ富良野ヒルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足がいただけず大変残念に思います。
今後ともお客様のお声を真意に受け止め対応させていただきます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 高橋