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スマイルホテル名古屋新幹線口のクチコミ･お客さまの声
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先日、禁煙の検索で宿泊予約しました。当日、ホテルへチェックインし、部屋に入って灰皿があり、さらにタバコの匂いがする為フロントへ確認しました。すると回答は「どちらも大丈夫な部屋になります。連泊の１日が空いていない為です」と言う様な回答でした。喫煙の方はそちらの考えで大丈夫ですが、禁煙のわたしにとっては、最悪な回答でした。どちらも大丈夫な部屋は、できれば無くして欲しいです。タバコを吸わない人にとっては苦痛でした。
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この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋の件でお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご予約の際に禁煙で予約されていないと喫煙可能なお部屋をご案内致します。禁煙のお部屋に空室がある場合はチェックインの際にお客様に喫煙、禁煙のどちらをご希望かお聞きしますが基本的にはご予約どおりにお部屋をご案内致しております。ご予約の際には必ずご希望のお部屋のタイプでご予約されているかご確認下さい。また、スタッフの対応につきましても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。お客様に合わせた対応が出来るよう、スタッフの教育を徹底致します。貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
先日、禁煙の検索で宿泊予約しました。当日、ホテルへチェックインし、部屋に入って灰皿があり、さらにタバコの匂いがする為フロントへ確認しました。すると回答は「どちらも大丈夫な部屋になります。連泊の１日が空いていない為です」と言う様な回答でした。喫煙の方はそちらの考えで大丈夫ですが、禁煙のわたしにとっては、最悪な回答でした。どちらも大丈夫な部屋は、できれば無くして欲しいです。タバコを吸わない人にとっては苦痛でした。
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この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご予約の際に禁煙で予約されていないと喫煙可能なお部屋をご案内致します。
禁煙のお部屋に空室がある場合はチェックインの際にお客様に喫煙、禁煙のどちらをご希望かお聞きしますが基本的にはご予約どおりにお部屋をご案内致しております。
ご予約の際には必ずご希望のお部屋のタイプでご予約されているかご確認下さい。
また、スタッフの対応につきましても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に合わせた対応が出来るよう、スタッフの教育を徹底致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。