楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
スマイルホテル名古屋新幹線口のクチコミ･お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
自家用車の旅行で利用。ホテルに到着すると１階に青地に白色文字の「P」の看板。自動車利用の宿泊客なら誰もが停めると思います。私も駐車しました。普通にチェックイン、部屋に移動して間もなく部屋の電話が鳴る。ちょっと怒ってる口調で「駐車場に駐車しましたか？勝手に停めないでください。そして駐車料が掛かりますから、払ってくださいね。」チェックイン時に交通手段の確認もしない、駐車場には有料等、フロントに申し出る等の説明書きもない状態そしてフロントからの接客業とは思えない口調の電話。まるで、私が駐車場に勝手に停めて駐車料金を踏み倒してるルールを守っていない人と決め付けている様に受取られました。非常に気分の悪い旅行になってしまいました。この一人のフロント係のせいで、ホテル全ての評価が下がると思いましたし、勤務員の教育をしっかりとできないホテルであるならば、こんなホテルは潰れてしまえば良いのにと思った次第です。今回の客が私でなく、最近問題になって、逮捕されたあおり運転の被疑者だったら、このフロント係はストレートを顔面に喰らっていたかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ホテル側の説明不足等もあり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
スマイルホテル名古屋新幹線口 クチコミ一覧へ
赤目温泉 山の湯 湯元赤目 山水園（三重県）
4.0
投稿日：2019-09-12 08:58:53
スマイルホテル名古屋新幹線口（愛知県）
1.0
投稿日：2019-09-12 08:53:33
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
タレぞうさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
自家用車の旅行で利用。
ホテルに到着すると１階に青地に白色文字の「P」の看板。
自動車利用の宿泊客なら誰もが停めると思います。
私も駐車しました。
普通にチェックイン、部屋に移動して間もなく部屋の電話が鳴る。
ちょっと怒ってる口調で「駐車場に駐車しましたか？勝手に停めないでください。そして駐車料が掛かりますから、払ってくださいね。」
チェックイン時に交通手段の確認もしない、駐車場には有料等、フロントに申し出る等の説明書きもない状態
そしてフロントからの接客業とは思えない口調の電話。
まるで、私が駐車場に勝手に停めて駐車料金を踏み倒してるルールを守っていない人と決め付けている様に受取られました。
非常に気分の悪い旅行になってしまいました。
この一人のフロント係のせいで、ホテル全ての評価が下がると思いましたし、勤務員の教育をしっかりとできないホテルであるならば、こんなホテルは潰れてしまえば良いのにと思った次第です。
今回の客が私でなく、最近問題になって、逮捕されたあおり運転の被疑者だったら、このフロント係はストレートを顔面に喰らっていたかもしれません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル側の説明不足等もあり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。