部屋4
Jikoshuchouさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- Jikoshuchouさん [40代/男性] 2016年07月26日 16:26:41
-
温水便座が調子悪くて、機能しませんでした。
フロントの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2016年07月30日 20:31:43
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
温水便座の調子が悪く、ご不便ご不快をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
早急に、修理いたしました。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝いたします。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙】
部屋4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月06日 17:19:10
-
立地は駅から近く、繁華街なので色んな店（コンビニ含む）が近くにあるので非常に便利で、部屋も綺麗でした。ホテル自体は非常に満足出来ました。ただ、チェックイン時に対応頂いたスタッフの対応が事務的で不親切でした。最初からあのような対応をされると気分が悪い。逆にチェックアウトの際に対応されたスタッフの方は気持ちの良い対応で良かったです。やはり人の対応方法次第でまた利用したい、もう絶対利用したくないと思う場合もあると思います。厳しいことを言う様ですが、お客様に気持ち良く利用してもらうためのスタッフの教育指導をもう少ししっかり実施した方が良いと思います。サービス業とはそうあるべきではないでしょうか。（良くないのは一部の方だとは思いますが。。。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年12月07日 12:11:35
-
この度は、名古屋リバティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を大切にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り30】 ～30日前の受付で割引率アップ～ 全室加湿機能付き空気洗浄機設置♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙】
部屋4
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月14日 14:57:02
-
エアコンがきかず、とにかく寒くて凍えそうだった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年02月15日 11:42:15
-
名古屋リバティホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
エアコンでは御迷惑かけてしまい申し訳ありませんでした。
今はとても寒い時期ですし角部屋の事もありききが弱いかもしれません。。。。
お部屋の設定等もありますのでお困りの際は一度フロントまで連絡下さいませ。
名古屋リバティホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ツインルームでゆったり宿泊♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム禁煙】
部屋4
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noooooooorさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- noooooooorさん [20代/男性] 2010年08月30日 22:55:34
-
８月２３日から５泊させていただきました。
お部屋、通常のサービスには何も不満はありません。
２日目から顔を見ただけでルームキーを出していただける等、大変気持ちのいい対応をしていただきました。ありがとうございました。
最終日に荷物を宅急便にて自宅に送るため、必要事項を伝票に記入しフロントに預けたのですが、翌々日帰宅すると他人の荷物が届いていました。
急いで確認の電話をホテルにしましたが、夜遅い時間の為、翌日対応となりました。
結局、同じホテルに宿泊の方と私の荷物が入替わっていたことがわかり運送会社に連絡を行い、荷物を交換する手配をとっていただきました。
間違いは誰にでもあると思います。
こうなった原因をうかがった際の従業員の方の対応
「当ホテルで間違えたのか運送会社が間違えたのか、わかりません。」
これには納得できず、運送会社の実際に荷物を回収した方にどういう伝票の取り付けをしているのか確認したところ、伝票を取り付ける作業は自分がやっているとのこと。
荷物に伝票が置いてあり、荷物に伝票を取り付けるのは自分であると説明をいただきました。また、運送会社の方もホテル側で伝票を間違えたのか自社が間違えたのかわからないと言っていました。
これではどう間違えたのかわからないのは当然です。
預かった荷物を最後まできちんと責任をもって管理していただきたい。
できないのなら、ホテルのすぐ近くに運送会社のセンターがあるのですから、そちらに持っていくよう指示をいただきたい。
今の世の中、荷物一つ無くしただけでも、その中身次第で責任を問われ仕事を無くすケースもあるのですから。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年09月02日 15:22:07
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
「お部屋、通常のサービスには何も不満はありません。」というお言葉ありがとうございます。
大変励みになります。
しかしながら、今回の宅急便の件で、お客様に大変ご迷惑をお掛け致してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様の申された「預かった荷物を最後まできちんと責任をもって管理していただきたい。」という言葉をかみしめ、今後このような事が二度と起こらない様フロントスタッフで話し合いました。
またヤマト宅急便の方とも話し合い、荷物の伝票の取り付け・確認等改善致しました。
まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード¥2000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム （セミダブルベッド使用）】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 15:59:37
-
掃除が朝早くから始まります。
掃除の音でなく、オバサンたちの話声で起こされます。連泊する人は注意したほうが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2023年06月13日 10:09:46
-
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
次回お越し頂いた際、快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参ります。
スマイルホテル名古屋新幹線口 浅賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月06日 20:55:51
-
安くて駅から近かったので予約しました。隣の人のお風呂の音、トイレの音まる聞こえなので繊細な人には向かないと思います。そして、目覚まし時計が置いてあり前回の方がセットしたままになっていました。朝、6時半に鳴り止めてまた数分後鳴りました。元をオフにしないと鳴るみたいです。もっと寝ていたかったのに完全に起こされました。offにしておいて欲しかったです…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2023年04月08日 06:22:13
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に目覚まし時計の件でご迷惑をお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもこの件を伝え今後この様な事が起こらない様に徹底して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 13:07:42
-
駅から近くで便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2023年02月25日 04:18:35
-
この度は、名古屋でのご滞在にスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル名古屋新幹線口 徳門
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月19日 08:34:53
-
バスルームに入ったら、生乾きの洗濯物みたいな臭いが…
よく見るとシャワーカーテンの裾に黒カビがありました。
空調が全館空調のためか一晩中音がしてあまり眠れませんでした。
フロントの方々はとても親切で良かったです。
今後泊まるかはちょっと考えます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2021年03月22日 07:34:50
-
この度は、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、お客様におきましては、設備の面などで、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、ご指摘いただいた、バスカーテンの点検をはじめ、客室おｎチェック体制の強化を図っていきたいと思います。また、空調など、ハード面に関しましても、今後の課題として、設備業者との連携を強化していきたいと思います。
お客様皆様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ皆、精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きクチコミモニタープラン】クチコミ投稿でお得【ポイント１０倍】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月22日 20:34:39
-
新品のコップにごみ入ってた
接客は心地よくはない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【本日限定】 売り切りプランです
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月20日 00:23:13
-
なんとこのホテル、アイロンが有りません。普通フロントで貸してくれる物ですが、ここは各階に置いてあるズボンプレッサーだけの対応です。折り目正しいスーツで戦うビジネスマンには不向きなホテルかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2017年04月24日 17:32:00
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
アイロンの件ですが以前から導入は検討しているものの安全面を考え導入に至っておりません。
お客様のリクエストも増えてきておりますので再度検討させて頂きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2室限定】朝食お茶漬けバイキング付★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月07日 20:27:04
-
古いホテルによくある一晩中ファンの音がうるさい状況だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2016年12月10日 19:25:20
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調音で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に設備改善、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《数室限定》 部屋タイプおまかせ プラン♪ 禁煙喫煙等の指定不可
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム喫煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月07日 08:12:38
-
仕事の急な宿泊で利用しました。
立地は最高、設備、アメニティも充実しています。他の方の口コミで寒いとの話があったので、暖房強度を常にハイに設定していたら、問題なし。暑いぐらいでした。
ただし、フロントのサービスが非常に悪い。3/6夜にチェックインしましたが、2名の受付の内、男が最悪。女性は問題なしでした。
挨拶しない。表情は暗い。相手の目を見ない。ボソボソ喋って何言っているか分かりづらい。愛想が無さすぎていやな気持ちになりました。
それ以外は風呂の掃除が甘くて髪の毛が残っていたぐらいかな。
壁の上の方も洗った方がいいと思います。
それらがなければ4点。減点してこの点数です。
気にならない人にはオススメです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年03月09日 12:29:32
-
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応、客室清掃につきましてお客様に大変ご不快になお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中当ホテルに関しての詳細なご指摘ご感想ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を今後の接客及び施設点検の徹底として活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本日限定】 売り切りプランです
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月31日 23:03:54
-
朝食バイキング．．．美味しいのですが、他のホテルに比べて品数が少ないですね。
マッサージを頼もうとしたのですが、時間内にもかかわらず「今からは無理」と断られました。人が足らないのであれば仕方ありませんが、営業時間の見直しをされてはいかがでしょう？他のホテルは、もっと遅くまでやっていますよね。そうすれば、利用する側も時間帯が分散されるのではないでしょうか？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年11月01日 13:19:54
-
この度は、私ども名古屋リバティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回いただきましたご意見も含めまして、今後、より一層、名古屋リバティホテルが、お客様のご期待に応え、ご満足いただけるよう、スタッフ一同、考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ポイント10倍】【朝食バイキング】 ～名古屋で泊まり、ポイントは賢くためよう♪
- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 22:45:51
-
部屋は奇麗で広さもまあまあでしたが、水の流れる音が気になりました。風呂は水の出が良いので気持ちよかったです。期待していた朝食はレストランが狭く残念。コーヒーは美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年10月21日 12:43:29
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けた事は、これからも継続していき、ご満足頂けなかった事は、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もより多くのお客様にご満足して宿泊して頂ける様に精進いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様の又のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【中日ドラゴンズセリーグ制覇記念】ドラゴンズ優勝記念プラン！！◆30品目朝食バイキング付◆
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月21日 16:33:05
-
スタッフの方の対応が気になりました。
ライブのチケットを見せた時の感じが、ジロジロみているようで嫌な感じがしました。
そしてチケットを見せたのに、チェックアウトの時間を間違えられて電話が掛かってきました。
その後チェックアウトする際、謝る事もなかった為今後泊まる気にはなれません。
残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
《限定》チケットお持ちの方限定プラン♪ ～名古屋でのコンサート、スポーツ観戦など～
シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年02月21日 18:57:06
-
この度は名古屋リバティホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に不快感を与えせっかくの旅行に迷惑をかけた事、誠に申し訳ありませんでした。
以後このような事のないよう徹底してゆく次第でございます。
貴重な意見としてスタッフ一同気を引き締めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 《限定》チケットお持ちの方限定プラン♪ ～名古屋でのコンサート、スポーツ観戦など～
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
部屋3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月24日 16:23:19
-
朝食はバイキングだが、盛り方やあまり綺麗でなかったのが残念です。
お風呂が狭く快適に過ごせたと言う気持ちにはなりませんでした。
駅からの近さを考えたら仕方ないのかなと感じますが、もう少し努力して頂きたいと思いました。- 宿泊年月
- 2009年07月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2009年07月24日 17:20:18
-
この度は、名古屋リバティホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を参考にして、よりお客様に満足して頂ける様、努めてまいります。
またのご来館お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】朝食付シングル喫煙☆楽天限定☆
- ご利用のお部屋
- 【【ポイント10倍】朝食付シングル喫煙】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月25日 08:34:59
-
テレビ台の下や浴槽が汚れていました。
排水溝の蓋が外れて、ガムテープでとめてあるのが見えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2023年04月27日 12:32:14
-
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清掃チェックをさせて頂きます。
お客様の貴重なお時間で口コミをいただきまして誠に有難うございました。
スマイルホテル名古屋新幹線口 波濤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】お得に宿泊◆ポイント10倍プラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋2
８３２００６さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- ８３２００６さん [60代/男性] 2022年09月18日 11:53:14
-
いかにしても設備が古い。
コスパだけ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年09月19日 14:35:56
-
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、ご意見いただきまして重ねてお礼申し上げます。
スマイルホテル名古屋新幹線口 波濤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月16日 07:15:33
-
お部屋の臭いと、リネン室のドアが開け放しでエレベーターから部屋までの動線が阻害された。
返金を求めたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年03月18日 06:47:49
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿頂き、誠にありがとうございました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清掃スタッフの教育を徹底致します。
頂いたご感想を深く反省し、今後に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋新幹線口 フロント関根
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
あずくーさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
昼まで部屋でゆっくり過ごす予定でしたが、掃除の音がとても気になった。
それ以外はよかった。
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この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。掃除の音におきましては、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、スタッフで共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。