部屋2
ひかるちゃん1974さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- ひかるちゃん1974さん [40代/男性] 2022年03月14日 17:01:03
-
お部屋に入ると、変な臭いを感じた。どこから出ているのかが解らず気持ち良くはなかったです。
お隣の音もよく聞こえているし、値段相応と寝るだけと思えば良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年03月14日 23:41:33
-
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋2
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月25日 21:40:02
-
外に出る度に鍵を預けなくてはならない。
どんなにフロントが混みあおうが密になろうが待たなくてはならない。この御時世で有り得ないとおもった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2021年03月27日 16:44:27
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にお泊りいただきまして、誠に有難うございます。
鍵の件で大変お手数をおかけいたしました。
当ホテルでは鍵紛失防止のため、受け渡しをさせていただいております。
貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム喫煙】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 14:43:48
-
駅から近く便利使いできました。
窓がある部屋でしたが、すぐ前が隣のビルなので、まったく景色が見えなかったです。
椅子の座るところが、だいぶすり切れていたので修理をしてもらったほうが良いと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2020年08月13日 16:19:49
-
この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
施設面の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
お客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口を何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 22:25:38
-
他の方の口コミにもありますが
フロントの方(男性の初老)の態度がよくない
口コミにあれだけ書かれているのに改善する気は無いのでしょうか。
あとテレビのホテルモードが煩わしくて仕方ないです
モニターとして使いたいのにHDMIを挿しても反応無し
ほんと無駄な設定だと思います- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2019年02月15日 14:31:25
-
この度は名古屋リバティホテルをご利用頂きありがとうございました。お客様におきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
今後は皆様にご満足いただける様接客サービスに努めてまります。
ありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 18:19:03
-
朝食に不満かな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2017年12月28日 19:09:55
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に満足して頂ける様改善にとりくんでまいります。
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- 【シングルルーム喫煙】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月09日 00:02:26
-
はっきり言ってフロント方の態度がよろしくありません。
部屋も嫌な臭いがあり設置されていた消臭剤をかけまくる始末です。
場所は駅に近くコンビニも近くに有り申し分無いのですが。
次泊まることは無いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年11月10日 00:13:09
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員の接客態度、客室の臭い等でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いたご感想を深く反省し、今後に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【セミダブル禁煙★カップルおすすめ★】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 21:32:46
-
普通のビジネスホテルでしたと言いたいところですが、部屋がとても暗かったです。
天井部分からの明かりは入口しかないそうです。そう言われました。部屋で仕事をしたい方には向かないかも。寝るだけならOKだと思います。
排気管？や他の部屋の排水の音がうるさく感じました。
それ以外はまったく問題ないと思います。フロントの方も感じが良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年10月18日 13:38:48
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございます。
この度は設備に関しましてお客様に御不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋での空調音と思われますが、そちらはお客様のお部屋へ伺う事にはなりますが、フロントスタッフにお申し付け頂ければ多少緩和させて頂くことが可能でございます。
お手数をお掛けし申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。
またご利用頂けることがありましたら是非スタッフにお申し付け下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングルルーム禁煙】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月14日 20:15:30
-
9月11日に宿泊しました。建物全体が古く、ファンの音が気になり落ち着かなかった。
ズボンプレッサーを内線でお願いしたが、フロントまで取りに来てくださいと言われました。実物は重いものでしたので、持ってくるくらいのこともしないホテルなんだなとがっかりしました。
駅から近い点はよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2014年09月15日 12:02:56
-
この度は、私ども名古屋リバティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまった事、申し訳なく思っております。
今回のご意見も含めまして、今後も、様々なご意見に耳を傾け、サービスの改善、そして、更なる発展に努めてまいります。
スタッフ一同、精進してまいります。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2013年決定版！4つ星以上の人気ホテル掲載】 リバティプラン 【朝食バイキング付】
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- 【シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月28日 01:27:16
-
楽天の口コミを読んで予約したけど、少し予想していたのとちがいました。
駅からも近く、食事が出来るところも沢山あり便利でしたが、部屋の浴室がカビと言うか何とも言えない匂いが気になりました。受付の方の応対は普通でしたが、ロビーの雰囲気が高級感のあるうす暗さと違った、入りにくさを感じました。数日連泊したので、自慢の朝食バイキングと書かれていたので、期待してましたが、品数が少なく毎日全く同じ内容に飽きてしまい、残念てした。１０００円出すなら、外のカフェで食べても良かったす。口コミで改善しますの様なコメントがあったのも、あまり改善された様子が感じられませんでした。POLAのシャンプー・コンディショナー・ボディーシャンプーは凄く良かったです。次回は多分検討すると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年06月28日 17:07:41
-
この度は名古屋リバティホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にご指摘頂いた点を再度チェックして、今後より良いサービスがご提供させて頂ける様にフロントスタッフ・清掃係とも話し合い精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月11日 21:50:09
-
部屋は綺麗な部分もありますが、いきとどいて無い部分もありました。バストイレが狭いです。室内が寒かったのですが、頼んだら毛布をくれて空調温度を上げてくれました。アメニティーは最低限あります。部屋のマイナスをスタッフのフレンドリーなサービスでカバーしている印象。電気をOnにするキーを抜くと毎回有線音楽が微かな音で流れます。車は近くの契約駐車場を案内してくれます。コンビニとすき家が近いです。名古屋駅が近くて周りはホテルや会社です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年02月12日 15:27:07
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に応えれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月04日 17:23:25
-
クチコミで評判が良かったので利用致しましたが、部屋はキレイとは思えずに・・・。
お風呂のバスタブの中には髪の毛が落ちており、TVのリモコンも埃と手垢だらけ、お借りしたパソコンもとても汚れていました。
私は４階の角部屋でしたが、全室改装したのではないのでしょうか？
駅からもさほど近くはなく、皆様のように満足はしませんでした。
同じホテルなのに、どうしてこんなにも感想が違うのか、不思議でなりません・・・。
残念ながら、もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年07月04日 18:22:30
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足頂けず大変残念に思います。
清掃スタッフとも話し合い、今後この様な事が無い様に改善してサービスの向上に努めて参りたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム禁煙】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月27日 13:16:10
-
早朝の換気扇の音がするための割安プランでしたが、音より何より、窓を開けたらすぐとなりのビルの壁で、朝になっても夜のよう。
これは音以前の問題として、明記すべきではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年02月28日 08:57:34
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
訳ありプランについてですが、
そういう意味も含めて
ご提供しております。
そういった部屋は
ホテルの何割かを占めておりますので、
お客様にご理解いただければと
思います。
又のお客様のご来館を
お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《限定2部屋》 訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム （セミダブルベッド使用）】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月07日 18:13:58
-
ユニットバスがもっと広ければ良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年09月10日 16:58:48
-
この度は当名古屋リバティホテルをご利用頂きありがとうございました。
ユニットバスですが、広くするのは難しいので、それ以外で充実させ、お客様に満足していただける様、スタッフ一同心がけていきたく思います。
またのお越しをぜひともお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード¥1000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム （セミダブルベッド使用）】
部屋2
H.K.1876さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- H.K.1876さん [40代/男性] 2010年02月06日 12:00:39
-
古いホテルが「お客さんにより良い空間の提供」を考え、色々取り組んでいるのは判りました。しかし、・・・です。
名古屋駅近の立地は高評価です。
せめてユニットバスのカーテンだけは交換された方が良いですよ。
かび臭かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年02月07日 14:06:05
-
この度は名古屋リバティホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。
ユニットバスのカーテンの件でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に調べ、交換させていただきました。
今後来館されるお客様に少しでもご満足してご宿泊頂ける様に、これからもフロントスタッフ・清掃スタッフなど連絡をより密にして精進していきたいと思います。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
部屋1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 12:27:30
-
駅から近く、移動や飲食にはとても良かったです。ただ施設が古いのか部屋の臭いがとても気になりました。過去のクチコミを見ても同様の感想の方がいらっしゃるので、そういう事が気にならない方向けです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2024年05月01日 11:27:57
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスに関しましてお褒めの言葉をいただけまして嬉しく思います。
客室に関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変お手数ではございますが、
もし気になるところがございましたら、
ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
スマイルホテル名古屋新幹線口
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部屋1
アルディートさんさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- アルディートさんさん [50代/男性] 2024年03月31日 19:51:21
-
禁煙のお部屋501号室でしたが部屋に入った瞬間タバコ臭く、脱臭がせずに禁煙としている感じでしょうか。
またエアコンOFFにしているのですが、換気扇が回っているのか？というような音がずっとしていて眠るのに苦労した。
再訪は無いかな。安かろう悪かろうという印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2024年04月04日 18:34:59
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご予約ではお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
部屋1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 17:57:03
-
ライブ参戦のため駅近で探しており1泊しました。
ダブルルームを予約しましたが写真では綺麗に見えましたが、実際はカーペットはシミだらけ、天井からの水漏れ？なのか汚く、剥がれてぶよぶよしており寝るだけとは言えさすがにいい気はしませんでした。
また、空調の音？なのか終始騒音がしていてとてもうるさくホッとできる感じではありませんでした。
お風呂の換気扇もホコリだらけ、電気ポットもコンセントがささったまま、机後ろもホコリだらけ、、、
唯一寝具類やタオル類が清潔な感じではあったものの、ベッド回りしか掃除をしていないのかなと思うようなことばかりでしたので、さすがに次も利用したいとは思えないです。
あと、お風呂や洗面台のお湯も水を混ぜて調節するタイプで、、
基礎化粧品などのアメニティがなかったのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2023年12月19日 19:24:07
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフ共より連携を取り改善していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】 ダブルルーム禁煙】
部屋1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 04:19:27
-
部屋によって違うかもしれませんが、まず自分の泊まった部屋だけで評価させてもらいます。
ユニットバスなので、よくある蛇口とシャワーを切り替えるやつだったのですが、蛇口から出てくる水量に比べてシャワーの水量が低い。
シャワーホースに何か詰まってるのか疑うレベルで、シャワーが弱い。
またお湯の温度管理が難しく、シャワーを浴びてても急に冷たくなったりした。
冷蔵庫の温度？設定がどうなってるのか知らないけど全然飲み物が冷えないレベル。この時期、外に飲み物置いてるほうが冷えるかと思うくらい冷蔵庫は冷えない。
エアコン設定を自分で操作できない。できるのは風量だけ。
自分は暑がりなので少しクーラーを付けたかったが、フロントに確認すると「この時期は送風のみ、切り替えもできない」と言われた。
連泊利用だったが、コロナ対策のためと言われ、今の時期は部屋の清掃はしてくれないらしい。
接客は普通。どこのホテルとも比べるほど大差ない。
初めてホテルの口コミを投稿したんですが、わざわざ投稿したくなるくらい設備やサービスには不満があった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2020年10月24日 06:58:45
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備やサービス面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。シャワーにつきまして水圧が弱かったようで大変申し訳ございませんでした。滞在時にフロントまでお申し出くださればすぐ点検させていただきます。
エアコンは全館循環式でこの時期は送風になっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
清掃につきましてもコロナウィルス感染拡大防止の為、清掃を控えさせて頂いておりますのでご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
お客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口を何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】 セミダブル禁煙★カップルおすすめ★】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月27日 02:32:44
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先日、禁煙の検索で宿泊予約しました。当日、ホテルへチェックインし、部屋に入って灰皿があり、さらにタバコの匂いがする為フロントへ確認しました。すると回答は「どちらも大丈夫な部屋になります。連泊の１日が空いていない為です」と言う様な回答でした。喫煙の方はそちらの考えで大丈夫ですが、禁煙のわたしにとっては、最悪な回答でした。どちらも大丈夫な部屋は、できれば無くして欲しいです。タバコを吸わない人にとっては苦痛でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年01月29日 12:50:16
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご予約の際に禁煙で予約されていないと喫煙可能なお部屋をご案内致します。
禁煙のお部屋に空室がある場合はチェックインの際にお客様に喫煙、禁煙のどちらをご希望かお聞きしますが基本的にはご予約どおりにお部屋をご案内致しております。
ご予約の際には必ずご希望のお部屋のタイプでご予約されているかご確認下さい。
また、スタッフの対応につきましても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に合わせた対応が出来るよう、スタッフの教育を徹底致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード¥1000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
お部屋の臭いと、リネン室のドアが開け放しでエレベーターから部屋までの動線が阻害された。
返金を求めたい。
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この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿頂き、誠にありがとうございました。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように清掃スタッフの教育を徹底致します。
頂いたご感想を深く反省し、今後に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
スマイルホテル名古屋新幹線口 フロント関根