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スマイルホテル名古屋新幹線口 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル名古屋新幹線口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.78
  • アンケート件数:1690件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地4.18
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.05
  • 食事3.83
宿泊年月
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44件中 21~40件表示

ひかるちゃん1974さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

ひかるちゃん1974さん [40代/男性] 2022年03月14日 17:01:03

お部屋に入ると、変な臭いを感じた。どこから出ているのかが解らず気持ち良くはなかったです。
お隣の音もよく聞こえているし、値段相応と寝るだけと思えば良いかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年03月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年03月14日 23:41:33

この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口をご利用いただききまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想までお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口をよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【GO東海】
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月25日 21:40:02

外に出る度に鍵を預けなくてはならない。
どんなにフロントが混みあおうが密になろうが待たなくてはならない。この御時世で有り得ないとおもった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2021年03月27日 16:44:27

この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にお泊りいただきまして、誠に有難うございます。

鍵の件で大変お手数をおかけいたしました。
当ホテルでは鍵紛失防止のため、受け渡しをさせていただいております。

貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)【GO東海】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム喫煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月24日 04:19:27

部屋によって違うかもしれませんが、まず自分の泊まった部屋だけで評価させてもらいます。

ユニットバスなので、よくある蛇口とシャワーを切り替えるやつだったのですが、蛇口から出てくる水量に比べてシャワーの水量が低い。
シャワーホースに何か詰まってるのか疑うレベルで、シャワーが弱い。
またお湯の温度管理が難しく、シャワーを浴びてても急に冷たくなったりした。

冷蔵庫の温度?設定がどうなってるのか知らないけど全然飲み物が冷えないレベル。この時期、外に飲み物置いてるほうが冷えるかと思うくらい冷蔵庫は冷えない。

エアコン設定を自分で操作できない。できるのは風量だけ。
自分は暑がりなので少しクーラーを付けたかったが、フロントに確認すると「この時期は送風のみ、切り替えもできない」と言われた。

連泊利用だったが、コロナ対策のためと言われ、今の時期は部屋の清掃はしてくれないらしい。

接客は普通。どこのホテルとも比べるほど大差ない。

初めてホテルの口コミを投稿したんですが、わざわざ投稿したくなるくらい設備やサービスには不満があった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2020年10月24日 06:58:45

この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備やサービス面で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。シャワーにつきまして水圧が弱かったようで大変申し訳ございませんでした。滞在時にフロントまでお申し出くださればすぐ点検させていただきます。
エアコンは全館循環式でこの時期は送風になっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
清掃につきましてもコロナウィルス感染拡大防止の為、清掃を控えさせて頂いておりますのでご理解ご協力の程宜しくお願い致します。
お客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】 セミダブル禁煙★カップルおすすめ★】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 14:43:48

駅から近く便利使いできました。
窓がある部屋でしたが、すぐ前が隣のビルなので、まったく景色が見えなかったです。
椅子の座るところが、だいぶすり切れていたので修理をしてもらったほうが良いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2020年08月13日 16:19:49

この度は、数ある施設の中からスマイルホテル名古屋新幹線口をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
施設面の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、ホテル全体で共有のうえ、今後の改善に努めて参ります。
お客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル名古屋新幹線口を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割40】早割ステイプラン♪ 【素泊まり】【さき楽】【GO東海】
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月14日 22:25:38

他の方の口コミにもありますが
フロントの方(男性の初老)の態度がよくない
口コミにあれだけ書かれているのに改善する気は無いのでしょうか。

あとテレビのホテルモードが煩わしくて仕方ないです
モニターとして使いたいのにHDMIを挿しても反応無し
ほんと無駄な設定だと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2019年02月15日 14:31:25

この度は名古屋リバティホテルをご利用頂きありがとうございました。お客様におきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳なく思っております。
今後は皆様にご満足いただける様接客サービスに努めてまります。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【9日前~1日前受付】 直近プラン  素泊まり SA 名古屋リバティホテル ≪室数限定≫
ご利用のお部屋
【直近 シングルルーム喫煙 (セミダブルベット利用)】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 20:34:39

新品のコップにごみ入ってた
接客は心地よくはない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【本日限定】 売り切りプランです  
ご利用のお部屋
【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 20:27:04

古いホテルによくある一晩中ファンの音がうるさい状況だった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2016年12月10日 19:25:20

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は空調音で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に設備改善、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《数室限定》 部屋タイプおまかせ プラン♪ 禁煙喫煙等の指定不可
ご利用のお部屋
【シングルルーム喫煙】

Jikoshuchouさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

Jikoshuchouさん [40代/男性] 2016年07月26日 16:26:41

温水便座が調子悪くて、機能しませんでした。
フロントの対応は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2016年07月30日 20:31:43

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

温水便座の調子が悪く、ご不便ご不快をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。

早急に、修理いたしました。

また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き感謝いたします。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月06日 17:19:10

立地は駅から近く、繁華街なので色んな店(コンビニ含む)が近くにあるので非常に便利で、部屋も綺麗でした。ホテル自体は非常に満足出来ました。ただ、チェックイン時に対応頂いたスタッフの対応が事務的で不親切でした。最初からあのような対応をされると気分が悪い。逆にチェックアウトの際に対応されたスタッフの方は気持ちの良い対応で良かったです。やはり人の対応方法次第でまた利用したい、もう絶対利用したくないと思う場合もあると思います。厳しいことを言う様ですが、お客様に気持ち良く利用してもらうためのスタッフの教育指導をもう少ししっかり実施した方が良いと思います。サービス業とはそうあるべきではないでしょうか。(良くないのは一部の方だとは思いますが。。。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年12月07日 12:11:35

この度は、名古屋リバティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見を大切にさせていただき、サービス向上に努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割り30】 ~30日前の受付で割引率アップ~ 全室加湿機能付き空気洗浄機設置♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月09日 00:02:26

はっきり言ってフロント方の態度がよろしくありません。
部屋も嫌な臭いがあり設置されていた消臭剤をかけまくる始末です。
場所は駅に近くコンビニも近くに有り申し分無いのですが。
次泊まることは無いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年11月10日 00:13:09

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員の接客態度、客室の臭い等でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
頂いたご感想を深く反省し、今後に生かして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【セミダブル禁煙★カップルおすすめ★】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月15日 21:32:46

普通のビジネスホテルでしたと言いたいところですが、部屋がとても暗かったです。
天井部分からの明かりは入口しかないそうです。そう言われました。部屋で仕事をしたい方には向かないかも。寝るだけならOKだと思います。
排気管?や他の部屋の排水の音がうるさく感じました。
それ以外はまったく問題ないと思います。フロントの方も感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年10月18日 13:38:48

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿ありがとうございます。

この度は設備に関しましてお客様に御不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋での空調音と思われますが、そちらはお客様のお部屋へ伺う事にはなりますが、フロントスタッフにお申し付け頂ければ多少緩和させて頂くことが可能でございます。
お手数をお掛けし申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。

またご利用頂けることがありましたら是非スタッフにお申し付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン 
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年03月07日 08:12:38

仕事の急な宿泊で利用しました。
立地は最高、設備、アメニティも充実しています。他の方の口コミで寒いとの話があったので、暖房強度を常にハイに設定していたら、問題なし。暑いぐらいでした。
ただし、フロントのサービスが非常に悪い。3/6夜にチェックインしましたが、2名の受付の内、男が最悪。女性は問題なしでした。
挨拶しない。表情は暗い。相手の目を見ない。ボソボソ喋って何言っているか分かりづらい。愛想が無さすぎていやな気持ちになりました。
それ以外は風呂の掃除が甘くて髪の毛が残っていたぐらいかな。
壁の上の方も洗った方がいいと思います。
それらがなければ4点。減点してこの点数です。
気にならない人にはオススメです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年03月09日 12:29:32

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応、客室清掃につきましてお客様に大変ご不快になお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

また、お忙しい中当ホテルに関しての詳細なご指摘ご感想ありがとうございました。

お客様の貴重なご意見を今後の接客及び施設点検の徹底として活かして参ります。

この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【本日限定】 売り切りプランです  
ご利用のお部屋
【シングルルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2015年02月14日 14:57:02

エアコンがきかず、とにかく寒くて凍えそうだった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年02月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2015年02月15日 11:42:15

名古屋リバティホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

エアコンでは御迷惑かけてしまい申し訳ありませんでした。
今はとても寒い時期ですし角部屋の事もありききが弱いかもしれません。。。。
お部屋の設定等もありますのでお困りの際は一度フロントまで連絡下さいませ。

名古屋リバティホテル

ご利用の宿泊プラン
☆ツインルームでゆったり宿泊♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム禁煙】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月11日 21:50:09

部屋は綺麗な部分もありますが、いきとどいて無い部分もありました。バストイレが狭いです。室内が寒かったのですが、頼んだら毛布をくれて空調温度を上げてくれました。アメニティーは最低限あります。部屋のマイナスをスタッフのフレンドリーなサービスでカバーしている印象。電気をOnにするキーを抜くと毎回有線音楽が微かな音で流れます。車は近くの契約駐車場を案内してくれます。コンビニとすき家が近いです。名古屋駅が近くて周りはホテルや会社です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年02月12日 15:27:07

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のご期待に応えれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【本日限定】 売り切りプランです
ご利用のお部屋
【セミダブル★カップルおすすめ★H24.3月全室リニューアル】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2013年01月27日 02:32:44

先日、禁煙の検索で宿泊予約しました。当日、ホテルへチェックインし、部屋に入って灰皿があり、さらにタバコの匂いがする為フロントへ確認しました。すると回答は「どちらも大丈夫な部屋になります。連泊の1日が空いていない為です」と言う様な回答でした。喫煙の方はそちらの考えで大丈夫ですが、禁煙のわたしにとっては、最悪な回答でした。どちらも大丈夫な部屋は、できれば無くして欲しいです。タバコを吸わない人にとっては苦痛でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年01月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年01月29日 12:50:16

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の件でお客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご予約の際に禁煙で予約されていないと喫煙可能なお部屋をご案内致します。
禁煙のお部屋に空室がある場合はチェックインの際にお客様に喫煙、禁煙のどちらをご希望かお聞きしますが基本的にはご予約どおりにお部屋をご案内致しております。
ご予約の際には必ずご希望のお部屋のタイプでご予約されているかご確認下さい。

また、スタッフの対応につきましても至らない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に合わせた対応が出来るよう、スタッフの教育を徹底致します。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
QUOカード¥1000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
ご利用のお部屋
【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム】

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月04日 17:23:25

クチコミで評判が良かったので利用致しましたが、部屋はキレイとは思えずに・・・。
お風呂のバスタブの中には髪の毛が落ちており、TVのリモコンも埃と手垢だらけ、お借りしたパソコンもとても汚れていました。
私は4階の角部屋でしたが、全室改装したのではないのでしょうか?
駅からもさほど近くはなく、皆様のように満足はしませんでした。
同じホテルなのに、どうしてこんなにも感想が違うのか、不思議でなりません・・・。
残念ながら、もう利用することはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年07月04日 18:22:30

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。

しかしながらお客様にご満足頂けず大変残念に思います。
清掃スタッフとも話し合い、今後この様な事が無い様に改善してサービスの向上に努めて参りたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
《数室限定》名古屋リバティホテル!角部屋プラン♪
ご利用のお部屋
【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム禁煙】

Anonymous1701さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

Anonymous1701さん [40代/男性] 2012年04月18日 19:30:38

 リニューアルしたといっても、やはりところどころの古さがあるのは否めない。
空調がファンのON/OFFのみで全館統一なため、本日昼間で20℃という状況でも暖房ONLY。フロントに電話しても、すみませんの一言だけで切り替えはなし。止めても音がウルサイし。

 いくつか泊まったが、同価格帯ならスーパーホテルのほうがまだマシかな?にしても、名古屋駅周辺はいいところがない。多少面倒でも、伏見や栄に行くべき。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年04月20日 17:19:30

 この度は、私共名古屋リバティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
 至らない点がいくつかございましたこと深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考にさせていただき、順次、検討させていただきたいと思います。
 貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
QUOカード¥3000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
ご利用のお部屋
【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム禁煙】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月27日 13:16:10

早朝の換気扇の音がするための割安プランでしたが、音より何より、窓を開けたらすぐとなりのビルの壁で、朝になっても夜のよう。
これは音以前の問題として、明記すべきではないでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年02月28日 08:57:34

この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

訳ありプランについてですが、
そういう意味も含めて
ご提供しております。
そういった部屋は
ホテルの何割かを占めておりますので、
お客様にご理解いただければと
思います。

又のお客様のご来館を
お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《限定2部屋》 訳ありプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム (セミダブルベッド使用)】

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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2011年12月05日 22:49:11

立地場所は良かったですが、「洗浄済」のコップがざらついていたり洗面所が汚くて使うのをためらいました。浴室も生乾きの匂いが気になりましたし…
くつろぐというより、泊まりたいだけの方にはいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年12月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2011年12月06日 08:23:30

ご宿泊していただきまして、ありがとうございました。
宿泊に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにも厳重な注意をし、フロントスタッフでも部屋に不備がないかのチェックを強化いたします。

ご利用の宿泊プラン
《限定》【直前割】チケットお持ちの方限定プラン♪ ~名古屋でのコンサート、スポーツ観戦など~「秋得」
ご利用のお部屋
【セミダブル 禁煙タイプ ★カップルにおすすめ★】

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ

投稿者さん 2011年07月11日 12:59:00

部屋に、カメムシが入っていて、すごい臭かった。いまだに、ポイントもらえてないし。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】【ポイント10倍】 ~名古屋で泊まり、たまったポイントは賢くショッピングで♪
シングルルーム (セミダブルベッド使用)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2011年07月
スマイルホテル名古屋新幹線口 2011年07月15日 18:28:06

この度は名古屋リバティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にカメムシが入っていた事で不快にさせてしまい申し訳ありませんでした。
私ども時間があればお部屋のチェックを連日しておりますが、カメムシがいたという事はこの数年ありませんでした。
また、清掃のスタッフに問い合わせたところ
聞いた事のない事でした。
今後このような事のないよう再度お部屋のチェックをしてゆきたいと思います。

また、ポイントにつきましては楽天様に一度お問い合わせください。こちらではお客様はホテルをご利用頂き、ポイントの付くように手配しております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】【ポイント10倍】 ~名古屋で泊まり、たまったポイントは賢くショッピングで♪
ご利用のお部屋
【シングルルーム (セミダブルベッド使用)】

44件中 21~40件表示

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