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あん０９さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- あん０９さん [50代/男性] 2022年11月08日 08:01:21
-
初めて泊まりました。全館換気という事で、一晩中換気扇が作動しており、うるさくて全然寝れんかったです。他の方からも苦情とか無いんですかね？従業員の方の接客とかは良かったのに残念ですが、私はもう泊まる事は無いかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年11月10日 06:03:37
-
この度は、スマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館設備におきまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
改善出来るよう努めてまいります。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
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成人の歯列矯正体験中さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 成人の歯列矯正体験中さん [50代/男性] 2018年11月29日 23:27:50
-
エアコンをつけていなくても、音がずっとしている。
フロントに聞いたら、建物を空気が循環する音との事。
気になって明け方まで眠れなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2018年12月06日 12:44:07
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントに耳栓もご用意しておりますのでご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
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grankeithさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- grankeithさん [40代/男性] 2014年03月06日 16:26:48
-
急遽宿泊しなくてはいけなくなったので、駅に近く手ごろな価格のこちらに宿泊させていただきました。
皆様の評価からそんなに悪くないと思っておりました。
古いホテルのため設備などを求めておりませんでしたが、部屋も綺麗で空気洗浄機などもあり清潔的で悪くはなかったですが、換気口の音が大きく非常に不快でゆっくり休むことが出来ませんでした！
部屋の位置などによるものなのかと思いましたが、廊下も同じ様に換気口から音がしましたので、全館に同じ様な大きな不快な音が出ているのだと思います！
この音さえなければ・・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2014年03月07日 13:15:58
-
この度は名古屋リバティホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室設備に関しまして、お客様をご不快にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
全館循環式の換気システムの為、全室多少音がしてしまいます。
お客様のご了承が頂ければお部屋での操作にはなりますが、少し音を抑えることもできますので、今度ご利用頂ける事がありましてら、お手数ですが是非スタッフにお申し付け下さい。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本日限定】 売り切りプランです
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- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム禁煙】
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ＪＪＪ3254さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- ＪＪＪ3254さん [40代/男性] 2014年02月08日 07:21:52
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平成26年2月7日宿泊
下記に記載する内容を考慮願うことと
今後のサービス向上を期待する。
＜社員教育の不徹底＞
①朝食会場が狭いのはわかるが席への誘導を行わない点。
また込み合うことを事前に告知もしない点
②朝食の漬物に砂が混じっていた点を指摘したところ謝罪は無し。「漬物ですか！」の連呼。
＜部屋設備＞
①空調がうるさく(飛行機で寝ている感じ)熟睡できない。空調の調整が宿泊者側からできないとこに難あり。
以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2014年02月10日 13:45:12
-
この度は、私ども名古屋リバティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘のこと、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ教育の見直しをはかり、設備の向上も考えていく所存です。
改めてお詫び申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム禁煙】
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月09日 17:01:07
-
訳ありプランとはいえ、思った以上のレストランのファンの音がしました。というよりは、低周波での振動が体に悪影響を与えるようなものでした。音だけですと、耐えられないほどでもなかったかもしれません。あの振動が、きわめてしんどかったですね。かつ、２Ｆであり、隣のビルとは手が届くぐらいの距離で、光が差し込まず、それでいてタバコくささが強烈で、ベッドへのにおいも異様なにおいがついていたので、寝るときにも閉口しました。消臭剤スプレイがおいてあったので、かけまくりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年12月14日 14:04:14
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 《限定2部屋》 訳ありプラン
- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム】
風呂3
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月24日 22:23:05
-
こんなにも無愛想且つ無気力なフロント応対は、そうは見られない。
部屋はよかったのだが…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2013年06月25日 00:26:40
-
この度は、私ども名古屋リバティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お客様には、フロント対応にて、不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉、スタッフ一同、大変重く受け止めております。
今後は、お客様皆様にご満足いただけるよう、ゆっくりとおくつろぎいただける、心のこもった接客を実践させていただく所存です。
お客様に再度ご利用いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
ご意見、お言葉をいただきましたこと、再度、御礼申し上げます。
またのご利用、ぜひお待ちいたしております。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード¥1000付プラン 名古屋リバティホテル ≪領収書 一括表記致します≫
- ご利用のお部屋
- 【H24.3月全室リニューアル★シングルルーム】
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siozakisanさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- siozakisanさん [50代/男性] 2012年01月09日 20:15:54
-
名古屋駅から近いので便利です。ただ、部屋の空調（暖房）が弱くて、寒かったです。毛布を頼めば直ぐに対応してもらえたかもしれませんね。当日に宿泊した、家族の部屋は十分暖房が効いていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2012年01月11日 15:55:20
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
空調の件でお客様に不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
お部屋の位置によっては、多少寒い場合もございます。お気軽にフロントまでご一報下さいましたら最善の方法で対処いたします。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 09:43:30
-
立地はまあまあ（駅から少し歩くが、静かでよかった）、朝食もまあ想定範囲内でしたが、シャワートイレが故障していて使えなかった。
全室に設置と言うのがうたい文句だと記憶していますが、故障して使えなければ
全く意味がありません。
用を足していざ使おうとしたら、使えないことが判明したので、
どうすることもできませんでした。
この御時勢で、故障していないのが当たり前と考えているのが間違っているかもしれませんが、個人的にシャワートイレは必須アイテムのため、期待していただけに、失望も大きかったです。
せめて、故障しているかいないかぐらいの確認はしてはどうですか？？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2011年05月07日 17:32:15
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にはせっかくの滞在時間に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ホテルではこのような事のないように
定期的にお部屋をチェックしておりますが
ご指摘されたように故障したものを提供していてはまったく意味がないと感じております。
ウォシュレットはお部屋の構造上電池を使用してますので突然電池が切れないよう入念にチェックしております。
今後このような事のないよう再度点検を強化したいと感じております。
お部屋では些細な事でも何かありましたらフロントまでご連絡下さいませ。
出来る限り努めたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆特典付レディースプラン＋30品目バイキング付き☆ 名古屋リバティホテル
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
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投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月26日 12:59:10
-
楽天のネット検索で、安かったので予約したが、当日、先方フロントで、バースデープランは誕生日当日チェックインでなければNGとのことで、予定していた料金よりも高かった。こちらの確認不足だったのかもしれないが、非常に不親切だ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2010年11月26日 15:52:16
-
この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
お客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
お客様が指摘されました件についてですが、
「チェックイン日が誕生日の方限定スペシャル料金プランをご用意」
「※チェックイン時、誕生日の記載されている公的な身分証明書（運転免許証、保険証等）のご提示をお願い致します。ご提示いただけない場合は、通常料金７，３５０円となります。」
の様にプラン内容に記載させて頂いております。
また、お客様が予約された後に確認メールを送らさせて頂いております。
このプランは採算度外視のプランの為、幾つか条件がございますのでご理解頂ければ嬉しく存じます。
まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム （セミダブルベッド使用）】
風呂2
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タレぞうさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- タレぞうさん [40代/男性] 2019年09月12日 08:53:33
-
自家用車の旅行で利用。
ホテルに到着すると１階に青地に白色文字の「P」の看板。
自動車利用の宿泊客なら誰もが停めると思います。
私も駐車しました。
普通にチェックイン、部屋に移動して間もなく部屋の電話が鳴る。
ちょっと怒ってる口調で「駐車場に駐車しましたか？勝手に停めないでください。そして駐車料が掛かりますから、払ってくださいね。」
チェックイン時に交通手段の確認もしない、駐車場には有料等、フロントに申し出る等の説明書きもない状態
そしてフロントからの接客業とは思えない口調の電話。
まるで、私が駐車場に勝手に停めて駐車料金を踏み倒してるルールを守っていない人と決め付けている様に受取られました。
非常に気分の悪い旅行になってしまいました。
この一人のフロント係のせいで、ホテル全ての評価が下がると思いましたし、勤務員の教育をしっかりとできないホテルであるならば、こんなホテルは潰れてしまえば良いのにと思った次第です。
今回の客が私でなく、最近問題になって、逮捕されたあおり運転の被疑者だったら、このフロント係はストレートを顔面に喰らっていたかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2019年09月19日 13:38:50
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル側の説明不足等もあり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】 ダブルルーム禁煙】
風呂2
UPLさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- UPLさん [20代/男性] 2014年10月07日 21:18:46
-
古くなったプラスチックの臭いなのか、部屋中がワキガ臭で充満していて最悪でした。VODも最新ではないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2014年10月12日 22:19:21
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の匂いで御迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。お部屋の消臭はオゾン消臭機にてご対応させております。 業務用の大変強力なものになっておりますので匂いに敏感なお客様は是非フロントまで御相談くださませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙】
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happy＆kikuさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- happy＆kikuさん [70代/男性] 2011年09月26日 15:41:24
-
部屋の歯ブラシの袋が破れていて、前の宿泊客の使用済みであることが明らか。フロントに苦情を言うと、「掃除婦が悪いんです」と、ホテルに責任がないような言い訳。絶対に２度と泊まりたくないホテルだ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2011年09月28日 12:30:24
-
この度は名古屋リバティホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
また、不快感を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。
ホテルスタッフもそのような気持ちでは絶対ないのですが、今回は選らんだ言葉を間違えてしまた。
今後はこのような事のないよう精神誠意をお伝えできるようスタッフ一同努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム禁煙 （セミダブルベッド使用）】
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さとやん6907さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- さとやん6907さん [40代/男性] 2024年02月02日 15:28:04
-
部屋の臭気がひどく、泊まることすらできませんでした。
体臭の病気の人がそばにいるような臭いがずっとしており、しばらく我慢できるかと部屋を使っていましたが、耐えかねてフロントへ電話。
少し使ってしまったが他の部屋に移してほしいと要望しましたが、スタッフが他の部屋を確認したところで、「他も同じようなものなので、消臭処理をさせて欲しい」と言われたため受け入れました。
しかし食事から戻ってきても何も変わっておらず、仕方なくそのまましばらく過ごしましたが
結局あまりの臭いに耐えかねてキーを返却し、宿泊することなくホテルを後にしました。
別のホテルが急遽当日でも取ることができたので、お金を無駄にしただけで済みましたが、それもできなかったとなるとゾッとします。
20年以上、さまざまな安宿や古い地方のビジネスホテルにも泊まってきましたが、あれだけ臭い部屋は過去最悪でした。
もう二度とこのグループのホテルを予約することはないでしょう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2024年02月02日 19:17:35
-
お部屋の臭いに関しまして大変なご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回の事態を深刻に受け止めて清掃業務及び衛生面の改善を図って参りたいと存じます。本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 21:23:36
-
コンサートのため利用しました。
チェーンのホテルのため、そこそこ清潔度はあるかと思っていましたが、、、
ストローのゴミ、ごはん粒、揚げ物のカスが床にあり、トイレ、椅子、ベッド周り、挙げ句の果に冷蔵庫の中にまで髪の毛がありました。
こんなところ、今までにないくらい過去最低です。私、目がチカチカして倒れました
もちろん、部屋をすぐに替えてもらいました。そこの対応はよかったです。
二度と利用しませんし、楽天トラベルに入っていること自体不思議です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年09月29日 20:44:24
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様には清掃の件で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
スマイルホテル名古屋新幹線口 関根
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 12:12:24
-
風呂の排水が詰まっていて水が部屋まで溢れた。
もちろん部屋を代える対応はしてもらったが、スタッフの対応が良くない。
「設備が古いので…」なとど言い訳していた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年07月27日 13:34:10
-
この度はスマイルホテル名古屋新幹線口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
排水口の件につきましてご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
このような事が起こらない様定期的に点検を行ってまいります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りまして誠に有り難うございました。
フロント 奥田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】客室清掃なしでお得にステイ◇2泊以上（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】 セミダブル禁煙★カップルおすすめ★】
風呂1
でんますさんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- でんますさん [40代/男性] 2022年05月16日 12:47:50
-
空調を消していてもがずっと鳴っていてうるさい。
シャワーも弱くて、温度も調整できない。
なかなか酷かったです。
駅周辺にはホテルが多くあるので、他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2022年05月17日 23:48:43
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室設備につきましてお客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後お客様により良いサービスをご提供出来る様努めて参ります。
スマイルホテル名古屋新幹線口
フロント 河西
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前までご予約OK！】スマイル バリューステイプラン（素泊まり）【GO東海】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 13:48:02
-
フロントの対応も悪くもう泊まらないと思います。お薦めできません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2018年10月06日 16:59:54
-
この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に御満足頂けるサービスが御提供出来ず申し訳ございませんでした。
今後一人でも多くのお客様に御満足頂ける様に精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【ポイント10倍】【朝食お茶漬けバイキング】 ～名古屋で泊まり、ポイントは賢くためよう♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月19日 11:21:20
-
子供と宿泊して七歳の子供の料金100％なのに、枕、バスタオル、タオルも一人分しかなかった。ネットで人数も設定してあるのに意味がない。
こういったホテルには二度と泊まりたくないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2018年02月20日 11:33:52
-
この度はせっかくご宿泊頂きましたがお客様に大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お子様にもご不便をお掛けいたしました事、反省しております。
二度とこのような事のないようにスタッフ一同心を引き締めてお客様をおもてなししていきたいと考えております。
二度とお泊りしたくないとの事ですが、もし機会がございましたら、ご宿泊いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本日限定】 売り切りプランです 嬉しい♪ベッド脇にコンセント
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル喫煙★カップルおすすめ★】
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JOY2002さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
- JOY2002さん [50代/男性] 2017年08月25日 00:52:01
-
何の音？
酷すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- スマイルホテル名古屋新幹線口 2017年08月28日 17:05:16
-
この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。早急に原因を究明し修理に取り掛かります。
誠に申し訳ございませんでした
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】早期お得30日前の受付で割引率アップ★全室加湿機能付き空気洗浄機設置♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙フロア】シングルルーム禁煙】
風呂4
masa760さんの スマイルホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
ホテルの選択が、ウォシュレットだったのに壊れているのか動かなかった。最低でした。
お金返してほしいです。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました、ウォシュレットの件、大変ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後は、更に各部屋の設備チェックを強化させていただき、このようなことのないよう努めて参ります。