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渋谷東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
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家族が宿泊しました。宿泊代が、決済済だったにもかかわらず、支払いを請求されたため、支払いをしたということを、後で知り、困りました。メールでのやりとりののち、あたりまえですが、すでに支払い済だったとのことで、返金となりましたが、間にゴールデンウィークが入るので、その後ということで、長い時間、心地悪い思いをしました。また、こちらから、伝えなければ、返金はされなかったのかと思うと、「またよろしく」というメッセージが届きましたが、とても気分が悪かったです。他の施設では、このようなことは、ありませんでしたので、次回からは、基本は支払い済みなので、請求された場合は、電話をするようにしてもらいました。
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この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際し、当方の清算の取り違いにより大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。 本来、事前に清算が済まされておりましたところ、担当者の情報確認漏れによりチェックイン時に再度ご精算を頂いてしまいました。 今後は、予約担当者、チェックイン担当者の二重のチェック体制の徹底を図り再発防止に努めてまいります。何卒、今回の不手際つきましては、海容賜りたく切にお願い申し上げます。渋谷東武ホテル
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
家族が宿泊しました。宿泊代が、決済済だったにもかかわらず、支払いを請求されたため、支払いをしたということを、後で知り、困りました。
メールでのやりとりののち、あたりまえですが、すでに支払い済だったとのことで、返金となりましたが、間にゴールデンウィークが入るので、その後ということで、長い時間、心地悪い思いをしました。
また、こちらから、伝えなければ、返金はされなかったのかと思うと、「またよろしく」というメッセージが届きましたが、とても気分が悪かったです。
他の施設では、このようなことは、ありませんでしたので、次回からは、基本は支払い済みなので、請求された場合は、電話をするようにしてもらいました。
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この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、当方の清算の取り違いにより大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
本来、事前に清算が済まされておりましたところ、担当者の情報確認漏れによりチェックイン時に再度ご精算を頂いてしまいました。
今後は、予約担当者、チェックイン担当者の二重のチェック体制の徹底を図り再発防止に努めてまいります。
何卒、今回の不手際つきましては、海容賜りたく切にお願い申し上げます。
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