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渋谷東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
何回か利用しているよいホテルなのですが今回は正直イマイチでした。寒い日に空調が壊れてるっぽい部屋にあたってしまい、寒くてつらかったためフロントに連絡したのですが、一度目は全館空調だからと部屋に様子を見に来てもらえませんでした。布団にもぐってても寒くて体調がわるくなりそうだったので二度目の連絡をし、ようやく部屋にきてもらえて、結果部屋替えをしていただけました。替えてもらった部屋は当たり前のことですが普通に暖かく、とてもホッとしました。クレーマーと思われるのもいやで結構我慢してましたが、二度目の連絡をしてよかったと思います。スタッフのみなさんの対応は総じて丁寧でよいと思いますし、立地がいいのでまた利用させてもらいたいと思いますが、空調については部屋ごとに問題ないか日々確認しておいてもらえたらと思います。
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いつもご利用頂きありがとうございます。空調の件でお客様にはご迷惑・不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。又、ご指摘頂きありがとうございます。今後、この様な事がないよう日々空調の問題の確認をしていく次第でございますので今後もご利用頂けますと幸いでございます。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。渋谷東武ホテル
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立地5
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
何回か利用しているよいホテルなのですが今回は正直イマイチでした。
寒い日に空調が壊れてるっぽい部屋にあたってしまい、寒くてつらかったためフロントに連絡したのですが、一度目は全館空調だからと部屋に様子を見に来てもらえませんでした。
布団にもぐってても寒くて体調がわるくなりそうだったので二度目の連絡をし、ようやく部屋にきてもらえて、結果部屋替えをしていただけました。
替えてもらった部屋は当たり前のことですが普通に暖かく、とてもホッとしました。クレーマーと思われるのもいやで結構我慢してましたが、二度目の連絡をしてよかったと思います。
スタッフのみなさんの対応は総じて丁寧でよいと思いますし、立地がいいのでまた利用させてもらいたいと思いますが、空調については部屋ごとに問題ないか日々確認しておいてもらえたらと思います。
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いつもご利用頂きありがとうございます。
空調の件でお客様にはご迷惑・不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
又、ご指摘頂きありがとうございます。
今後、この様な事がないよう日々空調の問題の
確認をしていく次第でございますので今後もご利用頂けますと幸いでございます。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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