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渋谷東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.40
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.38
  • 食事3.50

サービス1

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2010-01-30 01:11:47

他のアンケートにもあるように単純に寝泊まりするだけなら、まあまあなレベルだと思います。
価値観の違いがあるのは当然として、期待はしない方が気持ちのガッカリ度合いはフォロー出来ると思う。
同価格帯の他ホテルと比べ、かなり狭い部屋。所々黒い何かが擦った汚れがある壁。冷えない冷蔵庫。景色も何も無い極小窓。
それらはどうしようも無いがフロントの男性スタッフは入り口から真っ直ぐ歩いて来る客に寸前まで気付かず、無表情に対応。
疲れてんだか何だか知らないが客には関係無い事だ。
部屋が狭い云々より人間から受ける不愉快さの方がデカいホテルだ。
立地故の継続出来てるホテルとしか思えない。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2010年01月
渋谷東武ホテル 2010-01-31 17:49:58

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
今回は、折角お選び頂きましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りサービスマンにはあってはならない事でございます。
今後この様な事がない様再度初心返りお客様にもう一度お泊りいただける様に努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴いたしました事感謝申し上げます。



渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

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