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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月29日 00:29:41
-
チェックイン前、予約した時間より遅れそうと電話を入れました。
用件の前にまず姓を名乗って、確認のときにフルネームを伝えようと思ったら「ちゃんとフルネーム」と言われました。
「ちゃんと」という言い方はどうでしょう、と思いました。
わたしも人と接する仕事をしていますが、足りないことを聞くときに「ちゃんと」は使ったことがありません。
あとは歯ブラシの袋など、ごみ箱と袋とどちらに捨てるのがいいかいつも迷うのですが「水に流れないものはこちら」の袋には、いつのものかわかりませんがゴミが入ったままでした。
トイレのリモコンの上も埃だらけでした（吹いたら飛んだ）。
利用するのは2度目ですが、チェックインのとき対応してくれた女性と、チェックアウトのとき対応してくれた男性（チェックインのときもいた）の印象がよかったです。
前回はそうではない印象だったのでホテル自体がそのイメージでしたが、印象が変わりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 渋谷東武ホテル 2019年12月29日 09:48:56
-
いつも渋谷東武ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お電話・清掃の件でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底させて頂きますので次回渋谷にお越しになる機会ございましたらご利用頂けると幸いでございます。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽7 【7日前までに予約をするとお得】
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- 【【禁煙】 シングル （11平米）】
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 17:37:14
-
8月5日に宿泊しました。子供の買い物でしたので、わりかし便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 渋谷東武ホテル 2018年09月04日 17:52:03
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
渋谷は買い物をするのには便利なロケーションになります。次回も是非ご利用頂けると幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 ファミリー （35平米） 1～4名】
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 08:37:30
-
この日は積雪の翌日で、飛行機がとても遅れました。
そのためチェックインする時間も遅くなり、予定になんとかギリギリ間に合うかも…というくらいホントにギリギリだったんです。
フロントは確か3人くらい受け付けられるような作りだったと記憶してます。
わたしの前に一人のお客さんが、チェックインに時間がかかってました。
フロントの方は、そのお客さんに丁寧に対応していました。
その対応されてた方は悪くはないんですが…。
予定にギリギリだったため早くチェックインしたかったのですが、空いてる受付には誰も来なくて、少なくとも一人のスタッフさんがフロントの近くを通ったんですが、(業務が違うのかもしれませんが)フロントは一人の方だけで受け付けてる時間が続いてました。
フロントが空いてるのにスタッフさんがいつまでも来ないし、前のお客さんもなかなか終わらない。
そうこうしてるうちに、わたしの後ろにもう一人のお客さんが待ってるのに、それでもフロントは一人のスタッフさんしか居なくて、結構待たされましたよ？
やっとわたしの順番が来たと思ったら、空いてた受付にもスタッフさんが増えました。
わたしは事前に「飛行機が遅れたのでチェックインする時間も遅れる」ことを電話しました。
こちらの予定はわからないでしょうが、お客さんが並んでるのにフロントが一人で対応って…申し訳ないけどイライラしました。
対応してた一人のスタッフさんが他のスタッフさんを呼ぶとか、通りがかったスタッフさんが何も対応しなかったこととか、残念です。
ギリギリ間に合いそうだった電車にも間に合わなくなり、キャンセルせざる得なくなりました…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 渋谷東武ホテル 2018年03月20日 09:22:52
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際、大変お待たせした上、ご旅行のご予定にも影響を及ぼしてしまいご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また他のお客様にもご迷惑をお掛けしているうえ、何のフォローも無い対応をしていましたこと、大変反省をしております。今後は各スタッフが協調をして、一ホテルとしての対応を心掛けてまいります。
甚だ勝手ながら引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、切にお願い申し上げます。
渋谷東武ホテル
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- ○●スタンダードプラン●○ お部屋代のみ
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月23日 16:16:39
-
お世話になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 渋谷東武ホテル 2016年01月23日 16:57:24
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう精進して参りますのでよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
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- 【セミダブル(15平米)1～2名】
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minominomino4138さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- minominomino4138さん [40代/男性] 2013年12月24日 22:38:44
-
急きょ渋谷駅近辺で宿泊することになり、予約しました。
良くも悪くもなく本当に普通のホテルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 渋谷東武ホテル 2013年12月25日 10:15:13
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回も渋谷にお越しになる機会がございましたら是非ご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【朝食バイキング付き】★☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】セミダブル15平米1～2名】
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ふっさんですが…さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- ふっさんですが…さん [40代/男性] 2013年10月22日 11:24:30
-
何度か泊まっていますが、滞在時間が短いこともあり普通のビジネスホテルです。
特に不満はなく、かといってここが良いということもありません。
ただ今回は廊下を挟んだ反対側の部屋が扉を閉まらないようにしていて、部屋の中に複数の人が集まり大きな声で会話し笑い声が響いて、早朝チェックアウトのため早めに寝たかったのですが非常に迷惑でした。
フロントなりに注意をしてもらうようにすれば良かったのかもしれませんが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 渋谷東武ホテル 2013年10月23日 09:45:08
-
渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がごゆっくりお休み頂けるよう、館内巡回を強化してまいります。
またご利用頂ければ幸いでございます。
渋谷東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード 【素泊まり】★☆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングル11平米】
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月03日 18:41:22
-
概ね満足していますが、場所的に部屋は少し狭いは仕方ないとしてバストイレの排水管の臭いだと思うのですがちょっと我慢できなかったですね
また、ファブリーズのような殺菌消臭剤を置いて頂けると助かります
それと確かインターネットは有料だったかと...無償のご検討をお願いします- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 渋谷東武ホテル 2013年08月06日 00:42:26
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
バストイレの匂いの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。殺菌消臭剤の設置と合わせて、今後の参考にさせて頂きます。
インターネットにつきましては、LAN接続でのご利用は無料でございますが、WIFI用ルーターの貸出しが有料になっております。無償化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】渋谷を満喫♪シンプルステイ（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングル(11平米）】
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月28日 17:16:48
-
廊下の音はかなり部屋にひびいてきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 渋谷東武ホテル 2011年03月03日 17:58:53
-
この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
廊下での音がお部屋の方に響いていたとの事大変
ご迷惑をお掛けいたしました。
各フロアーには巡回をさせて頂いており、その際にもし何かあれば対応させていただいてはおりますが、今回は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
万一お客様がお気づきの点がございましたら何なりとフロントにお電話頂ければ対処させていただきます。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。 ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
立地3
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月26日 13:07:12
-
全体的に少し古さを感じました。
が、悪くはないかな。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 渋谷東武ホテル 2010年10月30日 16:11:27
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お陰様で本年、開業35周年を迎える事ができました。今後もお客様に愛されるホテルを目指し精進してまいりますので是非また、ご利用くださいませ。 ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ☆★日曜・月曜だからこのOH値うち♪最大57%OFF★☆
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
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ふなっこ1122さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- ふなっこ1122さん [60代/女性] 2010年08月30日 00:19:17
-
チェックインの時、支払い済みだったのに、いくらですと、請求されたのは、少しむっつとしましたけど…部屋まで、案内していただき、助かりましたので、とても良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】この日だけスペシャル♪最大50%OFF♪（素泊まり）
ツインA- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 渋谷東武ホテル 2010年08月31日 15:00:15
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
チェックインの際に私共の不手際でお客様に不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当させて頂いた係の者が、マニュアル通りの接客をしてしまった事に原因がございます。
今一度基本に戻り柔軟な対応をする様、心掛けてまいります。大変申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】この日だけスペシャル♪最大50%OFF♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
立地3
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月18日 02:41:29
-
駅から近かったけど坂道はきつかった。。。
コンビニやファミレス、ファストフードのお店も近くて便利でした。
炎天下の中、チェックインして部屋に空調が効いて無くて暑かった。
チェックアウト後、荷物を預かって頂いたのはとても助かり有り難かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 渋谷東武ホテル 2010年08月18日 11:00:26
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
駅からですと上り坂ですので今夏の様な猛暑の日は大変ご足労をお掛けいたしました。
また、お部屋の空調の件では大変申し訳ございませんでした。この猛暑の中折角お越しいただきましたのにお部屋で涼む事もできずにいらっしゃった事は、大変申し訳ない思いでございます。
この様な事が無い様、お部屋の点検時に十分注意していきたいと存じます。
また渋谷にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆スタンダード【素泊まり】喫煙確約★☆
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
立地3
minako29さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- minako29さん [30代/女性] 2010年08月15日 15:22:15
-
普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 渋谷東武ホテル 2010年08月16日 18:26:23
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
次回もお仲間とご一緒にご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】この日だけスペシャル♪最大50%OFF♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
立地3
minako29さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- minako29さん [30代/女性] 2010年08月15日 15:21:15
-
良くもなく、悪くもなく、普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 渋谷東武ホテル 2010年08月16日 18:22:49
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】この日だけスペシャル♪最大50%OFF♪（素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
立地3
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月03日 14:28:29
-
フロントの人の対応が悪くすぐにチェックインしてもらえませんでした。時間をおいてチェックインしに戻ったら混んでて並ぶ始末。この日はコンサがあるのホテルだって分かってたはずなのに。本当、気分悪く最悪でした。二度と ここは利用しません。
【ご利用の宿泊プラン】
■□■ベーシックプラン【素泊まり】■□■
ツインA（ファミリー・カップルにおすすめ♪）- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 渋谷東武ホテル 2010年07月13日 15:51:51
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
チェックイン時にお客様をお待たせしてしまいご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。ご指摘を頂いた様に当日のコンサートの事は、事前の情報で把握はしておりましたが、残念ながら対応が間に合わず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後は、できる陰りお客様にご迷惑をお掛けする事のない様、早急に対応方法を検討させていただきます。
不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ■□■ベーシックプラン【素泊まり】■□■
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
立地3
うら4122さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- うら4122さん [40代/女性] 2010年05月06日 12:27:23
-
禁煙指定が予約時にできるようにして欲しい。朝食付きプランを充実させて欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 渋谷東武ホテル 2010年05月06日 13:54:42
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
ご意見を頂きました件につきましては只今準備を
しておりますのでもう暫くお待ち下さいませ。
お客様からのご意見は、少しずつでも対応できる様に心掛けておりますので今後とも宜しくお願いいたします。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【渋谷・青山・目黒エリア特集】掲載記念プラン（ワンコイン朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【シングルA】
立地3
なこ7575さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- なこ7575さん [30代/女性] 2010年03月13日 22:57:43
-
初めてお世話になりました。
渋谷の割にはお部屋が思っていたよりも広くて嬉しかったです。
今回はうかがえませんでしたが、美味しそうなレストランも揃っていて便利ですね。
コンビ二も近くでよかったです。
ただ、チェックイン時にエレベータの位置も教えてくれないとか
お願いして持ってきて頂いたグラスがありえないくらい傷だらけとか・・・
少し残念な印象がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 渋谷東武ホテル 2010年03月22日 17:48:38
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。今回のご利用が初めてとの事。渋谷からのアクセス等は直ぐに分かりましたでしょうか？初めての場所にいく場合表示されている時間より長く感じたりする事もありますし、どんなホテルか不安もさぞかしございましたでしょうその不安を取り除かなければいけないところに私共サービスにてマイナスのイメージを抱かせてしまった事誠に申し訳なく思っております。大変に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- ◇◆◇カップルdeのんびりプラン◇◆◇朝食なし チェックアウトは12時
- ご利用のお部屋
- 【ツイン2名利用】
立地3
天使の爪さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 天使の爪さん [40代/男性] 2009年12月13日 10:56:33
-
初めての宿泊でした。当日は雨だったので傘をさしながら渋谷の人ごみの中をホテルまで歩いていったので少し大変でしたが、遠いと感じる距離ではなかったと思います。
朝食なしのプランだったので食事券の販売があることは知りませんでした。チェックインの時に説明してもらえると良かったと思います。
朝食の内容はあまり期待していなかったのですが、バイキングで満足できるものでした。
また機会があったら利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 渋谷東武ホテル 2009年12月14日 11:34:14
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご朝食の件でご案内をしていなかったとの事
大変申し訳ございませんでした。
今後は、この様な事がないようにいたします。
大変失礼いたしました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前だからOH得 事前カード決済のみ☆さらに楽天ポイント10％付き
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル（ご夫婦・カップルにもおすすめ☆）】
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masamichi37さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- masamichi37さん [30代/男性] 2009年11月06日 13:05:35
-
また利用します。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- 渋谷東武ホテル 2009年11月06日 17:18:52
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今後も様々なプランを掲出できる様にしてまいりますので是非ご利用くださいませ。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 今がチャンス!! 楽天ポイント５％ 期間限定
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- 【シングルA(ＬＡＮ接続無料）】
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投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月29日 23:53:37
-
久しぶりに利用しましたが、清掃のレベルが落ちたように思います。
１）いくら喫煙の部屋でも、ついさっき迄煙草を吸っていたように臭かった。（フロントに
電話してファブリーズを持ってきてもらう程、気分が悪かった。）
２）冷蔵庫をおいてある台のところとベッドのヘッドボードにうっすらホコリがあった。
今回は残念な宿泊でした。- 宿泊年月
- 2009年09月
- 渋谷東武ホテル 2009年09月30日 17:09:21
-
この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
部屋の清掃の件に関してご意見を頂戴いたしました。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃のについては、監督責任部署であるフロントを含めお客様の目線で清掃を行ってまいります。大変申し訳ございませんでした。
渋谷東武ホテル
宿泊 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 今がチャンス!! 楽天ポイント５％ 期間限定
- ご利用のお部屋
- 【シングルA(ＬＡＮ接続無料）】
立地3
投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ
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この度は渋谷東武ホテルをご利用頂き誠にありが とうございました。
次回もご利用頂けると幸いでございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。