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渋谷東武ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1186件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.40
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.38
  • 食事3.50
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年03月30日 18:30:17

禁煙希望でしたが、当日予約のため喫煙室になりました。
そこで気になったのが、やはりタバコ臭さとのこと。気分が悪くなり寝れなかったとのことでしたが、喫煙室をなくすということはないのでしょうか。または極端に減らしてもいいのでは?火事のもとですし。その代わり各階に喫煙ルームを
設けるなど、ご検討いただけるとありがたいです。部屋にしみこんだタバコの臭いは喫煙する方でもいやだそうです。

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渋谷東武ホテル 2009年04月05日 14:10:12

この度は渋谷東武ホテルえをご利用戴きまして
有難うございました。
今回せっかくのご予約を頂戴したにも関わらず
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
禁煙室に関しましては、今後の改修時等での
検討材料とさせていただきます。
貴重なご意見を戴きまして誠に有難うございました。

渋谷東武ホテル
宿泊フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年03月22日 14:33:06

ワンボックスカーの駐車場は5台くらい NHKや東急に近い


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渋谷東武ホテル 2009年04月05日 13:57:15

この度は渋谷東武ホテルをご利用戴きまして
有難うございました。
駐車場は機械式駐車場と平面駐車場(5台)をご用意しておます。台数に限りがございますので
ご予約は、一切承っておりません。予めご了承
くださいませ。ご宿泊の方は1泊1500円でご案内しております。
またのご利用をお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年01月30日 11:56:14

チェックインの時点で 部屋を間違えられ きちんと説明も無く 又、チェックアウトの差額の精算時にも、昨日は大変失礼致しましたの一言が有っても良いのに、何事も無かった様にただ精算しただけ!大変に不愉快でした。部屋も二人で ゆっくり出来ない様な空間、鼻炎のある私は ティッシュの少なさに激怒でした。お風呂は 排水が悪く もう二度泊まりたくありませんね!

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渋谷東武ホテル 2009年02月06日 16:52:14

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご宿泊の際に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう致します。

大変申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年01月24日 00:09:27

ダブルに変更していただいたが、ダブルとしてはベッドが狭すぎる。一人なら問題ないが二人ではとてもでないが寝れる状態ではない。
ユニットバスは水抜き穴と栓とのサイズが合っていないので水が垂れ流し状態。
そして、一番酷かったのが朝食。まず、値段を納得できるのを内容ではない。ホテルで朝食を食べるよりハンバーガー店のほうが満足するような内容であった。
多分、二度目の利用はないと思う

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渋谷東武ホテル 2009年01月25日 16:37:55

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい誠に
申し訳ございませんでした。
早速ユニットバスの水栓を調べさせていただきました。栓は既成の栓の為サイズには問題はございませんでしたが、栓は多少大きめにできている為
栓をする場合にゴムが膨張する事もあるとの事その為にお客様には大変ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございませんでした。

また、朝食の件に関して貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
レストラン担当者に伝えおきましたので今後の参考にさせて頂きます。

この度は、大変申し訳ございませんでした

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009年01月10日 19:12:36

今回利用が2回目になりますが、フロントの方の対応はよくチェックアウトの時間も追加料金で変えられてよかったです。しかし、部屋に入ってお風呂とトイレのドアを開けると悪臭が。シャワーカーテンからだったと思いますが、すごかったです。シャワー以外は快適に過ごせたのでよかったです。

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渋谷東武ホテル 2009年01月24日 18:48:44

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
また、バスルームの臭いの件に関しては、不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよういたします。誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年11月23日 17:23:07

すごく部屋もきれいで掃除も行き届いていてコンビニもスタバもすぐそばでさえ快適にすごせました。スタッフの方の対応も良かったです。

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渋谷東武ホテル 2008年11月27日 10:18:50

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。駅から多少離れている事もございますので非常に静かにお過ごしいただけると思います。

また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年11月01日 17:03:23

客室と廊下が安物の香水臭くて気分が悪くなった。いったい何の匂いでしょうか?

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渋谷東武ホテル 2008年11月02日 19:59:11

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
折角ご縁を頂いたにも関わらず、私共の至らない
事でお客さまに不快な思いをさせてしまった事。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。


ご質問の件でございますが、ご指摘頂いています様に香水だと思われます。

誠に申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年10月27日 22:59:13

シングルでしたが、少し広めのお部屋を用意していただき、ゆっくりと過ごせました。ただ、浴槽にお湯をはり、入ったところ、浴槽内、特に四隅が良く洗浄されていなく、ヌルヌルとして気持ち悪かったです。四角い部屋を丸く掃除している、という表現がそのまま当てはまります。 また、浴槽には3分の1程お湯をはって、その後栓を抜き排水したのですが、トイレの脇(床)の排水溝から逆流してきたため、少しずつ栓を抜き排水しました。それらのところを改善してもらえれば、と思います。

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渋谷東武ホテル 2008年10月28日 21:31:12

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
清掃の件では、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。この件に関しては、清掃担当の者に報告しまして改善をさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。
又、合わせて施設の面でも原因を究明して解消していきたいと存じております。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年10月14日 15:52:07

2008年10月9日に宿泊しました。文教地区でよい立地条件にあります。ただし、渋谷駅から歩くと少し距離がありますね。内装はよいのですが、一点だけ、入室時にたばことは違う匂いに違和感を覚えました。消臭剤の香りつきのものの残留臭かもしれませんが、あれがなければ、すべて「大変満足」と回答していたかもしれません。それから、シャワーの水栓が、熱湯と水を混ぜるタイプでしたが、サーモスタット方式が面倒でなくてよいかと思います。清掃状況と床、壁、ベッドまわりは大変満足です。コンビニが近いのもよい点です。


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渋谷東武ホテル 2008年10月17日 18:21:51

この度は、渋谷東武ホテルをご利用下さいまして
ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しまして恐れ入ります
改装工事等の機会に是非お客様のご意見を参考に
させて頂きます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年10月11日 11:25:29

清潔で快適にすごせました。静かでリラックスできるいいホテルだと感じました。

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渋谷東武ホテル 2008年10月13日 18:20:18

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
貴重なご意見まで頂戴いたしましてありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年07月28日 20:40:30

深夜や早朝の渋谷の風情が味わえる最高の立地。それでいて、静かなのも好ましいです。とても感じのいいホテルでした。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:36:18

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り ホテルの場所が渋谷の
繁華街から少し離れた場所に位置しておりますので朝晩は非常に静かにお過ごし頂けると思います
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年07月12日 10:49:00

部屋もゆったりと広く快適に過ごすことができました。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:33:39

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年06月24日 12:33:08

お世話になりました。
ホテルからのアクセスがよいのでよかったです。

お部屋は2階だったのですが、外を通る車の音がほとんど聞こえず、快適でした。そのかわり、廊下で話をする人の声がたまにきになりました。

シャワーカーテンがとても清潔で、ありがちなカビの臭いがなかったのが嬉しかったです。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:32:38

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

シャワーカーテンの匂いに関しては、お恥ずかしいお話し私共のホテルでも100%無いとは言えませんが、万一その様な事がございましたら直ぐに
お取り代えさせていただきますのでご遠慮なさらずお申し付けくださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年06月18日 14:35:48

ビジネスとして利用する分にはちょうどいいと思います。立地もいいし、悪いと思うところはありませんでした。
ただ、空調設備に少し不満が残りました。息苦しくなったかなぁと。
それ以外は良かったです。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:27:48

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
客室の改装等の機会に是非お客様のご意見として
活かせて頂きたいと存じます。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年06月16日 19:53:53

何回か使っていると、部屋の広さにはなれちゃいました。(笑)
立地・サービスともに満足ですが、今回の部屋はちょっとたばこ臭が気になったのが玉に瑕です。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:23:12

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
タバコの匂いの件に関しては大変失礼致しました
禁煙のお部屋もございますので次回のご予約の際にご利用下さいませ。

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年06月11日 20:19:10

場所的には満足。フロントも丁寧でよかった。チェックイン時間前であったが、部屋に入れた。

ただ、冷蔵庫の裏下から埃が・・空調を書けたら風で出てきた。中も水が残っており使用をためらった。

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渋谷東武ホテル 2008年10月08日 18:15:58

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
またお返事が大変に遅れまして申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の件大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がない様に注意させて頂きます
また機会がございましたらご利用お願い申し上げます

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年04月26日 01:37:49

立地と価格を考えると、部屋が狭めなのは仕方がない。リーズナブルなホテルだと思いました。

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渋谷東武ホテル 2008年04月27日 15:42:34

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の広さについてご意見を頂戴しておりましてご不便をお掛けしまして恐縮でございます。
シングルのお部屋にはお客様がご利用いただいた
お部屋より少し広めのタイプもご用意がございますので宜しければ機会がございましたら次回ご利用いただければと存じます。
またのお越しをお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年04月07日 20:16:16

立地は、㏄レモンホールからとても近かったし、チェックインも夜だったので、看板も見つけやすかったです。
初めて一人でホテルにとまったのですが、チェックインの時も親切に説明してくれたので、助かりました。

禁煙室ではなかったですが、匂いはきになりませんでした。
また㏄レモンホールを利用する時は利用したいと思います

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渋谷東武ホテル 2008年04月09日 18:26:43

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
代々木周辺の施設には一番便利な立地だと存じますのでまた是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

投稿者さんの 渋谷東武ホテル のクチコミ

投稿者さん 2008年04月07日 08:39:25

4/5に宿泊しました。渋谷駅、NHKホールの近くと言う事で利用しました。遊び、食事で不自由することはありませんでした。また利用させていただきます。

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渋谷東武ホテル 2008年04月09日 18:24:46

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。渋谷の繁華街から多少離れた立地でございますので夜は、比較的静かにお過ごし頂けると存じます。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊 フロント

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投稿者さん 2008年04月06日 21:21:47

4月3日にC.C.Lemonホールでのライブのため利用しました。
フロントの対応が良く、部屋も綺麗に整えられていました。
立地は最高で、初めてでしたが迷わずに行けました。
渋谷から行ったのですが、帰りは原宿まで歩きました。
私は原宿からの方が分かりやすいと思いました。
渋谷と言う場所柄仕方ないですが周辺の音がかなり煩く感じました。
隣りの部屋が騒がしく熟睡出来なかったのが辛かったですが、ベッドの寝心地は良かったです。
アメニティーも食事も満足出来ましたので渋谷に泊まる際はまた利用したいと思います。

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渋谷東武ホテル 2008年04月09日 18:19:30

この度は、渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
CCレモンホールでのイベントでの後でのご利用
という事でございますが、代々木周辺での施設を
ご利用の際は、是非ご宿泊くださいませ。
また、原宿からも勿論徒歩圏内でございますので
表参道や青山周辺にも約20分(徒歩)程度でございますのでその周辺をご利用の際にも便利だと存じます宜しくお願い申し上げます

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