この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バストイレの匂いの件でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。殺菌消臭剤の設置と合わせて、今後の参考にさせて頂きます。

インターネットにつきましては、LAN接続でのご利用は無料でございますが、WIFI用ルーターの貸出しが有料になっております。無償化につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

再度清掃時の見直しを徹底させるように致します。
またご指摘を頂き、ありがとうございます。

次回も渋谷でご宿泊をお考えの際にはご検討して頂けると幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様にご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思っております。
ハードについては、なかなか難しい問題でございます。が、タオルの件やフロントの人的サービス面では、今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きます。大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

また、是非機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。


渋谷東武ホテル
宿泊　

藤田

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客態度の見直しをし、再度徹底させるように致します。
大変申し訳ございません。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後改善する際の参考にさせて頂きます。

次回もNHKホール等でコンサートがある際にご利用して頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で早急に見直しをし、改善させて頂きます。
今後はこの様な事が起きないよう再度徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が起きないよう、清掃担当者にも徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またバイキングの件では貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

渋谷の街を楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
様々な種類の飲食店やデパート等があるので目移りしてしまいますよね♪

また次回も渋谷にお越しになる際は是非ご利用下さいませ。

投稿、ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、今回不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳なく存じます。ナイトウェアは、勿論お客様の接触する備品類に関しては毎日洗濯に出させて頂いております。
この件に関してサンプリングをさせて頂きまして、客室清掃及びリネンのランドリー部門と一緒に原因を究明させていただき対応させて頂きます。


大変ご不快な思いをさせてしまい。折角のご家族旅行を誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊統括マネージャー
藤田　祐基

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の件に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食の件ではお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

次回もスポーツイベントにご参加される際は是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
宿泊予約

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【朝食なし】のプランでご予約頂いたにも関わらずご朝食をわざわざお取り頂きましたのにサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく保つ事は基本中の基本でございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どの様な料理の保温方法に問題がなかったか？
検証をさせて頂き今後この様な事が無い様努めてまいりますので是非またご利用頂ければと存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お休みの日であれば朝は少しゆっくりしたいですよね？

チェックアウトは１１:００までですが、最大の延長も１６:００まで可能です。料金も時間制に設定させて頂いておりますので、機会があればフロントにご要望くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

渋谷東武ホテルをご利用いただきましてありあがとうございました。

立地は渋谷駅より徒歩７～８分の場所になり近くには代々木公園やＮＨＫホール、渋谷公会堂、代々木第一体育館までも近くとても便利です。
原宿までも徒歩圏内で非常に便利だと思います。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
部屋の清掃や大きさ等々でご迷惑をお掛けした事お詫び申し上げます。清掃の件に関しては、誠に申し訳ございません。また、フロントの対応について貴重なご意見を頂きまして恐れ入ります。

折角ライブで楽しいひとときをお過ごしになられたのにホテルの対応や施設の件で不快な思いをさせてしまった事は誠に残念でなりません。

配管については、日々点検を行っておりますが残念ながら根本の部分での問題が解決しておりません。できるだけ早いうちに解決できる様にいたしますのでまた、ご利用頂ければと存じます。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。

また、施設や部屋の件で貴重な意見を頂戴いたしまして誠に恐れ入ります。
レストランの営業時間に関してのご指摘ごもっともでございます。

一度この件に関しては、担当者にお話しをさせて頂き改善が可能であればと思っております。

たくさんのご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。

また、是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

渋谷の駅から多少離れておりますので、渋谷駅の
喧騒が嘘の様に静かに感じられたのではないでしょうか？渋谷は若者の街というイメージがかなり浸透しておりますが、大人の楽しめるバーやレストランも周辺にたくさんございますので、次回お越し頂いた際には、是非散策しては如何でしょうか？

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

廊下での音がお部屋の方に響いていたとの事大変
ご迷惑をお掛けいたしました。

各フロアーには巡回をさせて頂いており、その際にもし何かあれば対応させていただいてはおりますが、今回は大変ご迷惑をお掛けいたしました。

万一お客様がお気づきの点がございましたら何なりとフロントにお電話頂ければ対処させていただきます。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。　ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様のご意見は今後の改装等の際に貴重なご意見として確かに承りました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

いつも渋谷東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は代々木体育館へとの事でございましたがイベントはお楽しみ頂けましたでしょうか？

私共フロントスタッフはイベントに行かれるお客様やイベント帰りのお客様がウキウキされていらっしゃると自然と私共もウキウキした気持ちになり心がほっこりします。

また、周辺のイベントが重なるとチェックインの時間帯、大変フロントが混み合いますお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きお時間に余裕をもってお越しくださいませ。

次回イベントの際も是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

渋谷駅からホテルまでは徒歩で7分程でございますが、クリスマスシーズンは渋谷界隈大変混みあっておった様で御足労をお掛け致しました。

通常ですとホテルから原宿駅は15分程かかりますので最寄駅は渋谷になるかと思います。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂の髪の毛に関しては、清掃時の点検時に
気づいていなかった様でございます。大変不快な
思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

アメニティの件や女性用の化粧品等は現在検討しておりますのでお客様の貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。ありがとうございます。

また、機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント