この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、冷蔵庫が冷えなかった事と目ざまし時計の表示が見え難かった事につきましてはご不便をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。

また、スタッフの対応にはお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また機会があればご利用いただけるとの事ですので、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

渋谷東武ホテル
フロント

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件では不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

再度清掃時の見直しを徹底させるように致します。
またご指摘を頂き、ありがとうございます。

次回も渋谷でご宿泊をお考えの際にはご検討して頂けると幸いでございます。

大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客態度の見直しをし、再度徹底させるように致します。
大変申し訳ございません。

また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後改善する際の参考にさせて頂きます。

次回もNHKホール等でコンサートがある際にご利用して頂けると幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
各部署で早急に見直しをし、改善させて頂きます。
今後はこの様な事が起きないよう再度徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件でございますが、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が起きないよう、清掃担当者にも徹底させます。

大変申し訳ございませんでした。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

浴室の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またバイキングの件では貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

渋谷の街を楽しんで頂けたようで嬉しい限りでございます。
様々な種類の飲食店やデパート等があるので目移りしてしまいますよね♪

また次回も渋谷にお越しになる際は是非ご利用下さいませ。

投稿、ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

いつも渋谷東武ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また、今回不快な思いをさせてしまいました事
大変申し訳なく存じます。ナイトウェアは、勿論お客様の接触する備品類に関しては毎日洗濯に出させて頂いております。
この件に関してサンプリングをさせて頂きまして、客室清掃及びリネンのランドリー部門と一緒に原因を究明させていただき対応させて頂きます。


大変ご不快な思いをさせてしまい。折角のご家族旅行を誠に申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊統括マネージャー
藤田　祐基

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の件に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご朝食の件ではお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

次回もスポーツイベントにご参加される際は是非ご利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


渋谷東武ホテル
宿泊予約

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
【朝食なし】のプランでご予約頂いたにも関わらずご朝食をわざわざお取り頂きましたのにサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。

温かい料理は温かく、冷たい料理は冷たく保つ事は基本中の基本でございます。誠にお恥ずかしい限りでございます。あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

どの様な料理の保温方法に問題がなかったか？
検証をさせて頂き今後この様な事が無い様努めてまいりますので是非またご利用頂ければと存じます。

ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
部屋の清掃や大きさ等々でご迷惑をお掛けした事お詫び申し上げます。清掃の件に関しては、誠に申し訳ございません。また、フロントの対応について貴重なご意見を頂きまして恐れ入ります。

折角ライブで楽しいひとときをお過ごしになられたのにホテルの対応や施設の件で不快な思いをさせてしまった事は誠に残念でなりません。

配管については、日々点検を行っておりますが残念ながら根本の部分での問題が解決しておりません。できるだけ早いうちに解決できる様にいたしますのでまた、ご利用頂ければと存じます。

貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

渋谷の駅から多少離れておりますので、渋谷駅の
喧騒が嘘の様に静かに感じられたのではないでしょうか？渋谷は若者の街というイメージがかなり浸透しておりますが、大人の楽しめるバーやレストランも周辺にたくさんございますので、次回お越し頂いた際には、是非散策しては如何でしょうか？

またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊

この度は渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お客様のご意見は今後の改装等の際に貴重なご意見として確かに承りました。
また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

いつも渋谷東武ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は代々木体育館へとの事でございましたがイベントはお楽しみ頂けましたでしょうか？

私共フロントスタッフはイベントに行かれるお客様やイベント帰りのお客様がウキウキされていらっしゃると自然と私共もウキウキした気持ちになり心がほっこりします。

また、周辺のイベントが重なるとチェックインの時間帯、大変フロントが混み合いますお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご理解頂きお時間に余裕をもってお越しくださいませ。

次回イベントの際も是非ご利用下さいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ホテルの通り沿いには、多くの飲食店やコンビニもお隣にもございます。一度ホテルのレストランで食事をなさるのも良いものですよ。
ご宿泊者の方には無条件で割引をさせて頂いておりますので是非次回はホテル内のレストランでお食事はいかがでしょうか？

またのお越しをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
渋谷の駅からは徒歩で７-８分でございます。
初めて当ホテルをご利用になられるお客様にはなるべく分かり易い道順でご案内をしております。
ので初めての利用の方や初めて渋谷にいらっしゃる場合でもお気軽にお電話頂ければご案内させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。様々なご意見から今後の参考にさせて
いただきます。ありがとうございました。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
今後も様々なプラン展開が出来る様努めてまいりますので次回も是非ご利用くださいませ。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございました。
朝食の件につきましては、関係部署と検討をさせて頂きます。お客様のご期待に添える様努力し、
ご満足いただける内容に近づける様いたします。

また、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
ありがとうございました。


渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

この度は、渋谷東武ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋タイプがシングルAタイプとなっておりシングルの広めのお部屋もご用意しております。次回、ご宿泊の際はシングルBタイプのお部屋もご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント

いつも渋谷東武ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございます。
フロントの対応でのご意見を頂戴いたしました。
お客様のご記入いただいた文面で十分理解しました。大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

渋谷東武ホテル
宿泊　フロント


貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。『いまいち』から『ぴかいち』に近づける様努力して参りますので今後共厳しい目で見て頂きご意見を頂戴できればと存じます