この度はホテルフォルツァ金沢にご予約いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ一同お客様の言葉を受け止め、精進して参ります。
チェックアウトの際は気持ちよくお帰りなられたようで大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
また金沢に来られる機会がございましたら
もう一度チャンスをいただけますと幸いです。
お客様のご来館スタッフ一同お待ちしております。

フロント　松本