こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-06-10 13:53:57
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投稿日：2021-05-15 10:19:45
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投稿日：2021-05-15 10:05:12
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投稿日：2021-05-05 17:35:36
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投稿日：2021-05-05 16:58:16
設備・アメニティ4
レーシーestさんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ金沢 のクチコミ
同じタイプの部屋を二部屋予約したのにかなり離れた部屋（同じ階の端と端）でした。ロビーに戻って尋ねるとこのプランでは部屋が決まっているので致し方ないとの事。サイトから部屋割までは分からないのでホテルさんから一報して欲しかったです。14時にチェックインしたのですが、廊下には掃除途中のランドリーバックが3つ位散乱していて掃除の方もいました。翌朝ならよくある光景ですが迎える準備が間に合わないのなら15時チェックインにしてはどうでしょうか。
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この度は、ホテルフォルツァ金沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、同じ部屋タイプを２室以上ご予約された場合でも部屋タイプにより、①隣どうし②同じフロアだが離れる③フロアも異なる とご案内が①～③に分かれてしまいます。
今回、事前にこちらから『部屋が離れる旨のご案内や１室のみ部屋タイプを変更すれば隣室にできる旨のご案内』を差し上げるなどの気遣い・配慮に欠けておりました事、深くお詫び申し上げます。
また、チェックインされました（14時の）時点で周りでまだ清掃中の部屋がある旨のご案内も抜けておりました事、廊下に清掃用具が散乱しており大変ご不快な思いをおかけしました事、重ねましてお詫び申し上げる次第でございます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント 津田