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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ金沢のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地は金沢駅から徒歩10分くらい近江町市場に近くまあ良い。部屋は狭い訳ではないが配置が独特でとても使いづらい。館内の案内等が見れるタブレット端末が置いてあるが、そのエリアがハンガースペースになっているので服をかけると使いにくい。他にも色々配置が他では見ない形になっている。フロントの対応が一番最悪。案内を省きたいのか紙を渡して後はこれを見て下さいで終了。ウェルカムドリンクがあるがそれらは専用のコインかカードをフロントで受け取り、その後ソフトドリンクか酒を自分で取りに行くかたちなのだがチェックイン時に今お持ちになりますか？とも聞かないので二度手間になる酒は1階、ソフトドリンクは2階と分かれているので尚の事チェックイン時に聞くべき。タクシーを呼んでもらった際にもあと何分くらいで到着しますのでお待ち下さいと案内もしない。などなど接客面は他に類を見ないほど最下級。
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この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在におかれまして、従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。 担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。フロント 山下
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総合1
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ金沢 のクチコミ
立地は金沢駅から徒歩10分くらい
近江町市場に近くまあ良い。
部屋は狭い訳ではないが
配置が独特でとても使いづらい。
館内の案内等が見れるタブレット
端末が置いてあるが、そのエリアが
ハンガースペースになっているので
服をかけると使いにくい。
他にも色々配置が他では見ない
形になっている。
フロントの対応が一番最悪。
案内を省きたいのか
紙を渡して後はこれを見て下さい
で終了。
ウェルカムドリンクがあるが
それらは専用のコインかカードを
フロントで受け取り、その後
ソフトドリンクか酒を自分で
取りに行くかたちなのだが
チェックイン時に
今お持ちになりますか？
とも聞かないので二度手間になる
酒は1階、ソフトドリンクは2階と
分かれているので尚の事
チェックイン時に聞くべき。
タクシーを呼んでもらった際にも
あと何分くらいで到着しますので
お待ち下さいと案内もしない。
などなど接客面は他に類を
見ないほど最下級。
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この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロント 山下