この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また早速のご投稿を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から選んでいただき宿泊を楽しみにされていたなか、手続きでお時間を取らせてしまい、尚且つ清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

全国旅行支援割のお手続きは記入項目が多く１グループにお時間をとってしまうのが現状でございます。
少しでも迅速に行うよう改善策を練ってまいります。
今回ご予約されましたフォルツァダブルルームは浴室含め約18㎡とコンパクトな造りの客室でございます。

当日の空室状況によってアップグレードも承りますのでお気軽にお申しつけくださいませ。
アップグレードの際は部屋タイプによって異なりますが追加料金が発生いたしますことご了承くださいませ。

埃や毛髪に関しまして多大なる不快感を与えてしまい猛省しております。
清掃責任者と共有し今後そのような事が無いよう清掃強化と厳重な点検をしてまいります。

これに凝りませず金沢にお越しの際にはホテルフォルツァ金沢をお選びいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　山下