この度はホテルフォルツァ金沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

全国旅行支援につきまして、事務局に確認いたしましたがチェックイン時にご案内いたしました通り身分証明書は公的なものを原本でご利用人数皆様分ご用意いただいております。ご提示いただきました通学定期や学生証、ワクチンの接種券に記載のある住所は公的証明書に含まれませんのでご了承いただけますと幸いでございます。

しかしながら、キッズアメニティにつきましてはチェックイン時に適切なご案内が出来ず、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今回お客様にご指摘いただきました内容につきまして、フロントスタッフ間で意見を共有しサービス向上に努めて参ります。

また金沢へお越しの際は当ホテルをお選びいただきより良いサービスをご提供できるチャンスをいただければと存じます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。