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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ金沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
先日友人と初めて金沢へ旅行へ行った際に宿泊させていただきました。普段はなかなか会えない距離に住んでる友人との久しぶりの旅行、そして初めての金沢ということでとても楽しみにしてましたが。。チェックイン前に荷物を預けに行ったら、フロントには女性が３名いらっしゃいましたが、チェックアウトが終わる頃の時間帯だったので締め作業をやっていたのが、どなたもこちらに目もくれず。いらっしゃいませの言葉もなし。こちらから声をかけて荷物を預かって欲しいと言うとわかりましたと言うがまた作業に没頭。荷物をまとめ終わっても目の前にいるのにもかかわらず誰も声をかけてくれず、再度こちらから声かけ。無愛想に対応してくれました。旅行初端から少し嫌な気持ちになりました。同業だから気になってしまっただけかもしれませんが。チェックアウトを対応してくれた女性はとても爽やかに挨拶してくれました。お部屋は使いやすく、アメニティも充実していて、満足でした。駅からは少し歩きますが、観光地には徒歩で行くことができ、便利でした。
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この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、接客対応につきましては真摯に受け止めております。大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。このようなことがあったにも関わらず、お部屋やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、フォルツァを選んでよかったと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ金沢 のクチコミ
先日友人と初めて金沢へ旅行へ行った際に宿泊させていただきました。
普段はなかなか会えない距離に住んでる友人との久しぶりの旅行、そして初めての金沢ということでとても楽しみにしてましたが。。
チェックイン前に荷物を預けに行ったら、フロントには女性が３名いらっしゃいましたが、チェックアウトが終わる頃の時間帯だったので締め作業をやっていたのが、どなたもこちらに目もくれず。
いらっしゃいませの言葉もなし。
こちらから声をかけて荷物を預かって欲しいと言うとわかりましたと言うがまた作業に没頭。
荷物をまとめ終わっても目の前にいるのにもかかわらず誰も声をかけてくれず、再度こちらから声かけ。
無愛想に対応してくれました。
旅行初端から少し嫌な気持ちになりました。
同業だから気になってしまっただけかもしれませんが。
チェックアウトを対応してくれた女性はとても爽やかに挨拶してくれました。
お部屋は使いやすく、アメニティも充実していて、満足でした。
駅からは少し歩きますが、観光地には徒歩で行くことができ、便利でした。
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この度はホテルフォルツァ金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、接客対応につきましては真摯に受け止めております。大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
このようなことがあったにも関わらず、お部屋やアメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
次回お越しの際にはこの度の悪印象を払拭し、フォルツァを選んでよかったと感じていただけるよう尽力してまいりますので、ぜひとも挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。